Uma plataforma de dados do cliente se concentra em um único banco de dados com informações sobre todos os pontos de contato e interações com seu produto ou serviço. Esse banco de dados pode, então, ser segmentado em um número quase infinito de maneiras de criar experiências mais personalizadas para os clientes em todos os canais.
A CDP Twilio Segment traz uma base moderna de dados do cliente, criando interações de mensagens, e-mail, atendimento ao cliente, voz e vídeo. Tudo isso pode ser melhorado ainda mais com a Twilio.
Use o contexto orientado por dados para criar experiências personalizadas para o cliente e adquirir usuários com eficiência, aumentando a fidelidade e o valor da vida útil.
O Twilio Engage combina canais de comunicação escaláveis e confiáveis com a infraestrutura de dados de nível internacional da Twilio Segment.
Orquestre as experiências dos clientes e campanhas multicanal personalizadas em tempo real.
Colete dados de clientes em seus aplicativos de marketing e análise, experiências de vendas e suporte, interações de pagamento e mensagens, tudo na Twilio Segment. Em seguida, habilite as melhores ferramentas de análise de produtos, testes A/B e armazenamento de dados com o toque de um botão.
Conheça a fundo o seu cliente, acompanhando cada interação em tempo real e explorando todos os perfis de usuário em um só lugar. Unifique interações de dados do cliente em tempo real em todas as plataformas e canais para entender a jornada do cliente e personalizar o engajamento em escala.
Proteja a qualidade de seus dados com recursos intuitivos, como uma única fonte de verdade para Planos de rastreamento, documentação abrangente e validação em tempo real construída para entregar dados limpos e confiáveis em qualquer escala.
Envie dados para mais de 400 aplicativos com integrações predefinidas. Ou use as ferramentas de desenvolvimento da Segment para criar extensibilidade ilimitada.
A CDP Twilio Segment foi classificada como a nº 1 em participação no mercado em 2021 pelo terceiro ano consecutivo, conforme o relatório IDC Market Share de 2022*. Veja como você pode conectar todos os dados de seus clientes para aumentar o engajamento personalizado dos clientes em todos os canais.
*IDC "Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2021: Stellar CDP Growth Proves Value of Unified Data for CX"