Plataforma de dados do cliente

Dados confiáveis. Experiências do cliente incríveis.

Colete dados em tempo real em perfis unificados entre canais para proporcionar experiências do cliente mais personalizadas.

Flowchart showing Nicola Davis's customer profile connected to various data sources and destinations.
Flowchart showing Nicola Davis's customer profile connected to various data sources and destinations.

O que é uma plataforma de dados do cliente (CDP)?

Uma plataforma de dados do cliente coleta dados de todos os pontos de contato com o cliente, garante que os dados sejam confiáveis, constrói perfis de usuários e ativa insights em suas ferramentas existentes para impulsionar melhores experiências e aumentar a receita.

A circular diagram showing data collection, governance, profile unification, segmentation, prediction, and activation.
A circular diagram showing data collection, governance, profile unification, segmentation, prediction, and activation.

A Twilio Segment é uma CDP que centraliza os dados da Twilio 

Use o contexto orientado por dados para oferecer experiências personalizadas ao cliente e conquistar usuários com eficiência, aumentando a fidelidade e o valor da vida útil.

Chat messages and a special offer from Owl Bank featuring a woman enjoying a drink.
Chat messages and a special offer from Owl Bank featuring a woman enjoying a drink.

Perfis unificados, ativados em qualquer lugar.

Uma visão única e unificada de cada cliente, com dados de todos os pontos de contato, incluindo o data warehouse. Esses perfis podem ser ativados em qualquer ferramenta ou canal (marketing, análise, suporte ao cliente e muito mais) para proporcionar experiências personalizadas em tempo real.

Extensibilidade em uma plataforma aberta.

Uma plataforma composta permite personalizar a infraestrutura de dados do cliente para atender às suas necessidades únicas. Com APIs flexíveis, ferramentas de desenvolvedor e um vasto ecossistema de integrações, você pode criar, estender e inovar sem limites.

IA acessível.

A Twilio Segment torna a IA acessível ao incorporar inteligência avançada diretamente aos fluxos de trabalho de dados de seus clientes, sem a necessidade de uma equipe de ciência de dados. De insights preditivos à personalização automatizada, as equipes podem aproveitar a IA para tomar decisões mais inteligentes e oferecer experiências aprimoradas rapidamente.

Qualidade e dados em conformidade.

A infraestrutura centralizada de dados do cliente permite que as equipes controlem quais dados são coletados, por onde eles são transferidos e como eles são usados. Com recursos como validação de dados, observabilidade e gerenciamento de consentimento, as empresas podem manter a conformidade e garantir a qualidade dos dados em escala.

Casos de uso da CDP da Twilio Segment

Enriqueça os perfis de clientes

Crie e enriqueça automaticamente os perfis com identidade resolvida usando cada nova interação para fazer melhores previsões e fornecer experiências do cliente relevantes em tempo real.

A Camping World usou a CDP da Twilio Segment para enriquecer os perfis dos clientes, coletando e mesclando dados comportamentais, desde a procura e o engajamento com trailers até interações na loja, fornecendo uma visão completa e em tempo real da jornada do cliente.

Browser Graph
35%

de aumento nas taxas de conversão em canais pagos

Billing icon
Mais de 3 milhões

de redução em engenharia de dados

Desbloqueie os dados de seus clientes com a CDP líder do setor

Encontre o plano ideal para permitir que sua equipe de engenharia colete e envie dados unificados de clientes para mais de 700 integrações. Veja como você pode conectar todos os dados de seus clientes para aumentar o engajamento personalizado dos clientes em todos os canais.

Woman wearing an orange shirt stands confidently with arms crossed against a red background.
Woman wearing an orange shirt stands confidently with arms crossed against a red background.