Obtener información con menos riesgos de cumplimiento
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Cualquier tipo de llamada
Activa la grabación de llamadas en la red telefónica pública conmutada (PSTN), WebRTC, enlaces SIP, llamadas de conferencia y voz con una sola línea de código. -
Acceso autenticado
Controla quién puede acceder a tu contenido multimedia con la habilitación de la autenticación HTTP. -
Retención flexible
Guarda tus grabaciones para siempre o elimínalas en cualquier momento. No es necesario planificar la capacidad de almacenamiento por adelantado.
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Comenzar a grabar después del consentimiento
Permite a los agentes obtener consentimiento verbal antes de iniciar la grabación de una llamada. -
Transcripción inteligente
Mantén un registro escrito de tus llamadas. Los patrones especiales, como números de teléfono y dígitos, tienen el formato adecuado. -
Procesamiento posterior
Recorta el silencio inicial y final del audio normalizado.
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Tipos de codificación
Descarga tu contenido multimedia grabado en formato MP3 o WAV. -
Protección de datos confidenciales
Pausa las grabaciones cuando los clientes brinden información personal identificable o financiera. -
Grabación de llamadas que cumple con la norma PCI
Mantén el cumplimiento de la norma PCI de tus grabaciones de voz cifradas en Twilio mediante el almacenamiento seguro y la eliminación automática después de 72 horas.
Grabación de llamadas adaptable para tu empresa
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Monitoreo de agentes
Graba muestras de las conversaciones de los agentes para ver si están atendiendo a los clientes de manera adecuada. -
Calificación de la calidad de los clientes potenciales
Evalúa la calidad de los clientes potenciales mediante el análisis de lo que se dijo. -
Integración de CRM
Agrega transcripciones de interacciones anteriores a tu plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Evita pedir información que el cliente ya proporcionó.
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Información del cliente
Analiza tus grabaciones para encontrar palabras clave y frases importantes. Predice y actúa en función de las necesidades de tus clientes, incluso antes de que pregunten. -
Resolución de disputas
Conserva las conversaciones pasadas para tener un registro en caso de disputas. -
Buzón de voz
Evita perder clientes potenciales cuando la otra parte esté ocupada o el tiempo de espera de un centro de contacto es demasiado largo.
Precios
Precios de grabación de llamadas
Obtén la flexibilidad y la personalización que necesita tu empresa.
Graba y almacena tus llamadas de voz con el pago por consumo. Evita las grandes inversiones iniciales que requieren las soluciones de grabación en las instalaciones.
* — Los primeros 10 000 minutos de almacenamiento al mes son gratuitos.
A menos que se indique lo contrario, los impuestos no están incluidos en nuestros precios y el cliente pagará todos los impuestos aplicables. Todos los precios en dólares están sujetos a cambios. Se pueden aplicar tarifas adicionales.
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Grabaciones |
Almacenamiento |
Transcripción |
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USD 0,0025por minuto |
USD 0,0005*por minuto al mes |
USD 0,05por minuto |
La ventaja de Twilio
Comunícate de manera confiable
Disfruta de un acuerdo de nivel de servicio que garantiza un 99,95 % de tiempo de actividad, lo que es posible con la conmutación por error automatizada y cero ventanas de mantenimiento.
Realiza tus operaciones a escala
Extiende la misma app que desarrollaste solo una vez a nuevos mercados con funciones configurables para su localización y cumplimiento.
Muchos canales
Utiliza la misma plataforma que conoces para voz, SMS, video, chat, autenticación de dos factores, y mucho más.
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Sal al mercado más rápido y paga solo lo que consumas, con asistencia gratuita y la libertad de escalar y desescalar sin contratos.