Soluciones de servicios de salud de Twilio
Mejora los resultados de salud con datos y comunicación en tiempo real
Moderniza las experiencias de los servicios de salud a escala y mantén el cumplimiento de la HIPAA con la plataforma comprobada de Twilio para la comunicación y el compromiso personalizados con los pacientes.
Descripción general
Todas las comunicaciones de servicios de salud en una plataforma
Herramientas modernas para experiencias innovadoras de servicios de salud
La plataforma de interacción con el cliente de Twilio te ayuda a crear e implementar rápidamente ofertas confiables elegibles para HIPAA que ponen a las personas en primer lugar, todo esto basado en tu infraestructura existente.
Comunicación que cumplen las normas en todos los canales
SMS, WhatsApp, llamada telefónica, chat o correo electrónico: comuníquese con las personas en los canales que prefieren para una mejor interacción con el paciente y mayores tasas de satisfacción.
Interacción personalizada basada en datos que cumplen las normas
Recopila y unifica diferentes fuentes de datos en perfiles completos que mejoren la personalización, reduzcan los costos de adquisición y retención y empoderen la colaboración con la plataforma de datos de clientesde Twilio Segment.
Cuatro maneras de mejorar la interacción del paciente con Twilio
Administración de citas
Las citas perdidas cuestan a los hospitales de EE. UU. USD 150 000 millones al año. Twilio facilita la creación de soluciones de comunicaciones de servicios de salud que cumplen con la HIPAA y que automatizan la programación y la administración de citas para reducir las ausencias.
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Permite que los pacientes confirmen, cancelen o reprogramen a través de mensajes de texto, llamadas telefónicas, portales de chat y correos electrónicos
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Aumenta la satisfacción del paciente con opciones de comunicación sencillas
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Se integra a tu EHR para personalizar y activar la búsqueda de pacientes desde tus sistemas y datos existentes.
Diseña tu solución de servicios de salud de comunicación y datos
Arma las herramientas adecuadas para crear experiencias del cliente increíbles.
Twilio también apoya a organizaciones sin fines de lucro
Twilio apoya las iniciativas de impacto social en el sector sin fines de lucro. Para obtener soluciones de servicios de salud sin fines de lucro, comunícate con Twilio.org.
NYU Langone ofrece mensajes de salud basados en datos a millones de pacientes
NYU Langone utilizó Twilio Messaging para enviar millones de mensajes multicanal a fin de ofrecer una salud escalable y centrada en las personas.
Allergan genera USD 400 millones en ventas con el programa de lealtad
Allergan utilizó Twilio Segment y la mensajería programable para escalar el alcance personalizado de su programa de fidelidad y reducir el costo por adquisición en un 41 %.
St Luke's optimiza la comunicación de vacunación con una “línea de un solo disparo”
St. Luke's University Health Network creó un sistema automatizado de programación y recordatorio de citas para facilitar a los pacientes el proceso de programar sus citas de vacunación.
Luma Health mejora la atención del paciente al empoderar a los proveedores
En solo dos semanas, Luma Health entregó más de siete millones de mensajes entre canales mediante una solución de interacción personalizada creada con Twilio.
Seguridad y cumplimiento de normas
Plataforma segura y de cumplimiento para la salud y las ciencias biológicas.
Construye tu solución de comunicación de servicios de salud en la plataforma segura y confiable de Twilio. Utiliza productos elegibles de Twilio que cumplen con HIPAA para proteger la PHI mientras interactúa con los pacientes basándose en sus preferencias personales y necesidades de servicios de salud.
Experiencias de pacientes conectados. Impulsadas por una solución moderna.
Twilio es una plataforma líder para soluciones de servicios de salud y comunicaciones con pacientes. Nuestros precios de pago por consumo facilitan el inicio.
Preguntas frecuentes
La mensajería que cumple con la ley HIPAA se refiere a la transmisión y la recepción de mensajes de texto que contienen información de salud protegida (PHI) de acuerdo con los requisitos aplicables de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).
Los clientes con un acuerdo de socio comercial pueden utilizar los servicios que cumplen con la ley HIPAAde Twilio para crear mensajes de texto conformes con HIPAA de acuerdo con la Arquitectura para la ley HIPAA y HIPAA a fin de mantener de forma segura y privada la información de salud protegida de los pacientes.
Si deseas obtener más información sobre cómo Cipher Health utilizó los servicios que cumplen con la ley HIPAA de Twilio, consulta aquí.
Los requisitos de consentimiento para enviar mensajes de texto a los pacientes dependen totalmente de tu caso de uso y del tipo de mensaje que estés enviando.
Cada estado tiene sus propias obligaciones y ciertos casos de uso requieren requisitos de consentimiento adicionales. Recomendamos que consultes con expertos en cumplimiento para asegurarte de que tu caso de uso y los requisitos de consentimiento cumplan con la ley y las normativas aplicables.
La plataforma de datos de clientes de Twilio Segment es una herramienta que te ayuda a recopilar datos de manera completa de personas que visitan tu sitio web, utilizan tus productos o visitan tus ubicaciones físicas.
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Brinda servicios de salud centrados en el paciente con Twilio
Crea una experiencia de servicios de salud en la que cada paciente se sienta visto, escuchado y atendido en su camino de salud único.
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