Una plataforma de comunicaciones para crear todas las conversaciones
Hay motivos para que sea de confianza. Twilio es un kit integral para comunicarte con tus clientes en cualquier parte, escalar en los momentos más importantes, simplificar las complejidades del cumplimiento y crear con mayor rapidez.
¿Qué es la plataforma CPaaS?
Una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) es aquella basada en la nube y que integra canales de comunicaciones en cualquier aplicación mediante una API. Esto significa que puedes enviar mensajes de texto (SMS, RCS, WhatsApp y más), realizar llamadas de voz y video, enviar correos electrónicos o verificar usuarios directamente desde tu app.
La CPaaS te proporciona todo lo que necesitas para crear experiencias integradas y atractivas del cliente en diferentes canales, ya sea basadas en personas o en IA.
Twilio vuelve a obtener el reconocimiento de líder en el Magic Quadrant 2025 de Gartner para CPaaS*. Leer el informe
Somos líderes en CPaaS, pero vamos por más
La misión de Twilio es facilitarte la tarea de conectarte con tus clientes, en cualquier parte del mundo. Twilio se encarga de las partes difíciles de las redes de operadores móviles a nivel global y de navegar el cumplimiento, para que puedas llegar a las personas de manera confiable y generar experiencias increíbles.
Escala y alcance de confianza
Twilio hace posibles más de 2,5 billones de comunicaciones al año y maneja enormes picos de volumen sin interrupciones. Nuestra plataforma CPaaS tiene cobertura en más de 180 países y garantiza una baja latencia y una alta capacidad de entrega, además de que simplifica la complejidad de las regulaciones globales de telecomunicaciones.
Interacción inteligente
Twilio combina datos, comunicaciones e IA confiable en cada interacción. Gracias al conocimiento colectivo de billones de comunicaciones, Twilio ha desarrollado inteligencia para reducir el fraude y potenciar la capacidad de entrega, la interacción, la observabilidad y el ROI.
Libertad para construir
La incorporación guiada, las API multicanal, los SDK y la documentación hacen que empezar a usar Twilio sea fácil. Más de 10 millones de desarrolladores eligen Twilio para poder crear soluciones de manera rápida y escalarlas para clientes globales.
Más confianza, menos fraude
Nuestra solución de autenticación de usuarios e identidad utiliza señales móviles fidedignas, datos contextuales en tiempo real y modelos de detección de fraude patentados para detener el fraude antes de que tenga lugar.
mil millones de mensajes enviados y recibidos anualmente
billones de correos electrónicos enviados anualmente
mil millones de llamadas de voz anualmente
mil millones de verificaciones de cliente anualmente
Kit integral para comunicaciones con los clientes
Interacciones con el cliente son y se sienten personales
Con Twilio, puedes combinar el alcance de la plataforma CPaaS con las perspectivas profundas de una plataforma de datos de clientes.
Haz que cada interacción se sienta personal e importante con perspectivas obtenidas de datos del cliente limpios, recopilados de forma consensuada y en tiempo real, así como el contexto de interacciones previas. Basta de comunicaciones que no van a ningún lado, de ahora en adelante solo mensajes que forjan relaciones e impulsan conversaciones.
Somos pioneros en CPaaS y seguimos superando los límites de la innovación
Informe
Informe de preferencias del consumidor
¿Cómo quieren tus clientes que te comuniques con ellos? Hemos investigado las preferencias de los clientes para que puedas desarrollar comunicaciones con confianza.
Informe
Gartner: Twilio obtuvo el reconocimiento de líder de CPaaS
Twilio obtuvo el reconocimiento de líder en el Magic Quadrant de 2025 de Gartner para CPaaS.
Informe
Informe de impacto económico total para Messaging
Forrester descubrió que Twilio Messaging proporcionaba un aumento del 3 % en los mensajes entregados.
Informe
IDC: Twilio obtuvo el reconocimiento de líder de CPaaS
Twilio obtuvo el reconocimiento de líder por quinta ocasión en el IDC MarketScape para CPaaS en 2025.
Guía
¿Qué es una CPaaS?
Las empresas están usando las plataformas de comunicaciones como servicio para crear experiencias impactantes del cliente en diversos canales.
Informe
Informe del estado de la interacción con el cliente del 2025
Está surgiendo una brecha entre lo que los clientes esperan y las experiencias que las empresas ofrecen.
Comienza hoy de forma gratuita
Aprovecha una plataforma de comunicaciones que puede transmitir tus mensajes a los clientes de forma confiable y entregar comunicaciones confiables, pero que también sigue cubriendo tus necesidades a medida que escalas la solución.
* Magic Quadrant™ de Gartner® para Plataforma como Servicio de Comunicaciones; Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, Ajit Patankar, 21 de julio de 2025