Identidad y verificación de usuario

Protege tu plataforma contra el fraude y mantén seguras las cuentas de los clientes con señales de identidad móvil y autenticación de usuarios multifactor en la administración de cuentas, inicios de sesión y registros.

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Woman entering verification code on smartphone with a Successful login message displayed.

Casos de uso para verificaciones de OTP y señales de inteligencia móvil

Implementa una solución de verificación de usuario completa para proteger a los clientes durante todo el recorrido.

Prevención de fraudes

Dirige de manera inteligente a los clientes potenciales al agente o representante de ventas adecuado según las habilidades, la ubicación y la disponibilidad.
Protección de inicio de sesión

Recibe y responde a nuevos clientes potenciales a través de los mensajes de WhatsApp para una interacción conveniente.
Transacciones seguras

Envía notificaciones de clientes potenciales en tiempo real a uno o más destinatarios con información detallada sobre la consulta.

Verificación de registro

Envía alertas de clientes potenciales a través de mensajes de texto y MMS que contengan datos personalizados sobre el cliente potencial y su preferencia de contacto.
Administración de cuentas

Proporciona notificaciones de clientes potenciales con una llamada saliente automática cuando se prefieran las llamadas telefónicas.

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Cómo crear una autenticación de usuario segura

Implementa una solución de autenticación de usuario en días. No se requieren proveedores de múltiples fuentes.

Paso 1
Crea un servicio de verificación

Aprovecha Twilio Verify para crear un conjunto de configuraciones comunes que se utilizan para generar y comprobar verificaciones.

Paso 2
Envía un token de verificación

A continuación, envía un token a tu usuario final a través de su canal de comunicación preferido, como SMS, llamada de voz, correo electrónico o WhatsApp.

Paso 3
Comprueba el token de verificación

Verifica si el token que proporcionó el usuario es correcto. Si lo es, se aprueba la solicitud; si no lo es, dicha solicitud permanece pendiente.

Illustration of a user verifying their account with a verification token using Twilio's Verify API.

Registros seguros

Evita la creación de cuentas falsas revisando la propiedad del número de teléfono o la dirección de correo electrónico con Twilio Lookup y usa señales basadas en dispositivos móviles para marcar actividades sospechosas.

Entrega de OTP multicanal

Entrega mensajes de verificación de manera rápida y confiable en los canales que los clientes prefieran para mejorar las tasas de conversión.

Protección ininterrumpida de la plataforma

Entrega mensajes de verificación de manera rápida y confiable en los canales que los clientes prefieran para mejorar las tasas de conversión.

Lo que necesitas para crear una verificación de usuario inteligente con Twilio

API fáciles de implementar para la verificación de usuario a fin de evitar fraudes, mejorar la conversión de usuarios y reducir los costos operativos.

	Verify	Lookup
¿Qué hace?	API lista para usar para verificar a los usuarios en cualquier canal	Consulta datos de inteligencia telefónica en tiempo real para verificar la validez de un número de teléfono
Canales	SMS, RCS, WhatsApp, llamada de voz, correo electrónico, TOTP, push, autenticación silenciosa de red	-
Escala	4800 millones de verificaciones de clientes al año	Verifica las identidades de usuario a través de línea móvil, línea fija, VoIP fija, VoIP no fija y línea gratuita
Confiabilidad	Tasa de entrega global de más del 94 %* Optimización de ruta en Twilio Super Network para una alta capacidad de entrega	Usa señales móviles para confirmar las identidades de los usuarios de manera confiable
Conversión	Tasa de conversión global de más del 65 %*	Filtra los números de teléfono no deseados o inaccesibles con inteligencia de tipo de línea y números reasignados
Prevención de fraudes	Protección total contra el fraude de bombardeo por SMS con Verify Fraud Guard** Permisos geográficos, limitación de tasa	Identifica números potencialmente fraudulentos, números de SIM intercambiados y números asociados con bombardeo por SMS
Plantillas	Plantillas aprobadas por operadores móviles que se traducen automáticamente en 42 idiomas	-
Informes	Tasas de conversión y éxito por región y canal	-
Más información	Explorar Verify	Explorar Lookup

Cover page of Forrester report on the economic impact of Twilio Verify.

Verify ROI

Calculadora de ROI de Forrester Consulting

En un estudio encargado por Forrester Consulting, se descubrió que Twilio Verify proporcionó un 174 % de ROI. Prueba nuestra nueva calculadora para descubrir lo que tu empresa puede lograr con Verify.

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Crea e inicia un caso de uso de verificación en pocos días

Regístrate hoy para obtener una cuenta gratuita de Twilio y comenzar a verificar las identidades de los usuarios. Usa guías de inicio rápido, documentos actualizados, la CLI de Twilio y CodeExchange para crear un prototipo de forma rápida.

      

			// Send a SMS verification using Twilio with Python
import os 
from twilio.rest import Client

account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID'] 
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)
verification = client.verify \
             .v2 \
             .services('VAXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX')
             .verifications \
             .create(to='+15017122661', channel='sms')
    )
print(verification.sid)
		


      

			// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Verify.V2.Service;

class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var verification = VerificationResource.Create(
            to: "+15017122661",
            channel: "sms",
            pathServiceSid: "VAXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX"
        );

        Console.WriteLine(verification.Sid);
    }
}
		


      

			<?php
// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\Rest\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
$twilio = new Client($sid, $token);

$verification = $twilio->verify->v2->services("VAXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")
                                   ->verifications
                                   ->create("+15017122661", "sms");

print($verification->sid);
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

verification = @client.verify
                      .v2
                      .services('VAXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX')
                      .verifications
                      .create(to: '+15017122661', channel: 'sms')

puts verification.sid
		


      

			// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.verify.v2.services('VAXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX')
                .verifications
                .create({to: '+15017122661', channel: 'sms'})
                .then(verification => console.log(verification.sid));
		


      

			// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.verify.v2.service.Verification;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Verification verification = Verification.creator(
                "VAXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX",
                "+15017122661",
                "sms")
            .create();

        System.out.println(verification.getSid());
    }
}
		


      

			curl -X POST "https://verify.twilio.com/v2/Services/VAXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/Verifications" \
--data-urlencode "To=+15017122661" \
--data-urlencode "Channel=sms" \
-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
		

Documentación de inicio rápido de Verify

Ponte en marcha con una cuenta de Twilio, configura tu entorno de desarrollo, comprueba los números de teléfono con Lookup, envía tu primer token de verificación telefónica con Verify y valida el token.

Documentación de inicio rápido de Lookup

Por qué Verify es mejor que Programmable Messaging

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¿Prefieres no codificar? No hay problema.

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Diagram showing Twilio Verify and Twilio Partner integration with icons connected by blue lines.

La diferencia de Twilio

Entrega rápida y confiable de mensajes de verificación de usuario para mantener protegida tu plataforma.

A 6-digit code verification input with a progress bar and User verified badge.

Verify Fraud Guard bloquea automáticamente el fraude de bombardeo por SMS. Los permisos geográficos evitan el tráfico en países donde no operas. Además, con Lookup, obtendrás protección contra el intercambio de SIM y VoIP no fija (o números virtuales fraudulentos).

Más de 175 millones
de intentos de fraude bloqueados por Verify Fraud Guard

Twilio se encarga de las complejidades de las normas gubernamentales y de operador móvil para que puedas ampliar la cobertura rápidamente. Verify funciona en más de 200 regiones y traduce los mensajes automáticamente para que coincidan con los idiomas locales.

Más de 42 idiomas
traducidos dentro de las plantillas

Verify incluye todas sus funciones desde el primer momento, pero no tiene un único modo de uso. Puedes elegir la plantilla de mensaje, los métodos de entrega y las preferencias de enrutamiento, o bien escribir tu propio código.

Más de 4500 millones de verificaciones
mediante Verify al año

Solo pagas por cada verificación exitosa (en comparación con el método de pago por usuario), lo que facilita el aumento o la reducción de escala bajo demanda.

Precio base de USD 0,05
por cada verificación satisfactoria

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Preguntas frecuentes

Twilio Verify es compatible con los métodos comunes de autenticación, que incluyen:

Autenticación de dos factores (2FA)/Autenticación multifactor (MFA): Verify utiliza OTP, TOTP, push o autenticación silenciosa de red como segundo factor para una contraseña o para combinar varios factores de Verify.
Autenticación sin contraseña: Verify realiza autenticación sin contraseña a través de flujos de inicio de sesión con aprobación push, autenticación silenciosa de red o solo OTP.
Autenticación basada en token: Verify ofrece OTP (SMS/voz/WhatsApp/correo electrónico) y TOTP, y push utiliza claves asimétricas en un dispositivo.
Autenticación biométrica: Verify realiza indirectamente la autenticación biométrica a través de lectores biométricos del dispositivo para aprobaciones push (aunque no hay ningún procesamiento biométrico en el servidor).

Resumen: Twilio Verify se especializa en factores basados en la posesión (OTP, TOTP, push, autenticación silenciosa de red) y, opcionalmente, puede incluir lectores biométricos en el dispositivo para notificaciones push, es compatible con flujos de 2FA/MFA y sin contraseña, pero no proporciona autenticación basada en conocimiento, lectores biométricos puros, certificados ni ubicación como ofertas independientes.

Twilio Verify admite la autenticación sin contraseña por medio de factores basados en la posesión, como la autenticación push, OTP (SMS, voz, WhatsApp y correo electrónico), TOTP y la autenticación silenciosa de red.

Twilio Verify también admite las claves de acceso (WebAuthn/FIDO2) en la versión beta privada (disponible en septiembre de 2025). Esto proporcionará actividad WebAuthn administrada en segundo plano para que no necesites un servidor FIDO2 por separado. Esto significa que Verify puede admitir autenticación sin contraseña y resistente al phishing de manera nativa, junto con los factores existentes de OTP, TOTP, push y autenticación silenciosa de red.

Puedes desarrollar y probar una solución de verificación hoy mismo con Verify. En este artículo, te mostramos cómo enviar un código de verificación por SMS en 5 minutos.

Twilio Verify está totalmente administrado, de modo que no se necesita mantenimiento ni instalación prolongada de hardware, lo que reduce significativamente el tiempo de implementación.

El tiempo típico de implementación depende de la complejidad de tu caso de uso. Los casos de uso sencillos se pueden implementar en cuestión de días, mientras que los complejos pueden tardar de una semana a unas pocas semanas en implementarse por completo.

Twilio ofrece opciones de MFA que incluyen verificación por SMS y llamadas de voz, aplicaciones de autenticación de TOTP y push.

Puedes configurar la plataforma Twilio para ajustar los requisitos de autenticación en función de las señales de riesgo. Por ejemplo, puedes configurar controles para solicitar verificación adicional para inicios de sesión desde nuevos dispositivos o nuevas ubicaciones. Gracias a la aplicación de controles adaptables y basados en riesgo, puedes ofrecer capas de seguridad adicionales donde se necesiten para reducir el fraude y, al mismo tiempo, reducir las molestias para los usuarios.

Sí. Por su diseño, los productos de Twilio están desarrollados para ayudarte a cumplir con los requisitos normativos y los estándares de seguridad, como GDPR, HIPAA y PCI DSS.

Twilio proporciona controles de seguridad y privacidad, funciones como la minimización de datos, la administración de consentimiento del usuario y el almacenamiento seguro de datos. Algunos productos son elegibles para HIPAA y los clientes pueden configurar el uso de Twilio de acuerdo a las directrices de la HIPAA. La plataforma cumple con la normativa PCI DSS en cuanto al manejo de datos de tarjetas de pago.

Visita nuestro Centro de confianza para obtener más información sobre temas de privacidad, seguridad y cumplimiento de Twilio.

La infraestructura en la nube de Twilio se desarrolló para escalar y tiene soporte para 5100 millones de validaciones anuales en más de 180 países. La plataforma se ajusta de forma elástica a los picos de tráfico, lo que garantiza un rendimiento confiable incluso durante los períodos de mayor demanda.

Twilio cuenta con centros de datos globales y cumple con las normativas locales, lo que permite a las empresas atender a clientes en cualquier lugar y sin sacrificar velocidad ni seguridad.

Si un usuario no pasa la verificación, Twilio Verify no “aprueba” el intento y tu empresa debe denegar el acceso o la acción protegida por la verificación. Twilio muestra un resultado de intento fallido o no aprobado. Tú controlas los reintentos, los bloqueos y los métodos alternativos.

Twilio proporciona paneles de control detallados, registros y herramientas de monitoreo por medio de la consola y las API. Los clientes de Twilio pueden ver métricas como las tasas de éxito de verificación, la latencia, la distribución geográfica y las posibles señales de fraude:

Verificaciones creadas, entregadas, aprobadas/denegadas/expiradas
Tasa de aprobación o conversión, tiempo promedio de verificación, reintentos por cada usuario
Desgloses por canal, país y operador
Código de error y distribución de motivos de intento fallido
Filtración de nivel de servicio y filtración de intervalo de tiempo

También tienes la libertad de integrarlo con herramientas de terceros y plataformas de análisis para monitoreo de seguridad avanzado, para ajustar tus flujos de verificación y mantener el cumplimiento normativo.

Las piezas de Twilio Verify se basan en el uso, con una precio de lista de USD 0,05 por cada verificación exitosa. Tú pagas por evento de verificación o autenticación, además de cualquier costo subyacente por canal y telecomunicaciones (tenemos disponibles descuentos para empresas y por compromiso de uso). Las tarifas exactas pueden variar por país, canal y volumen.

Los cargos por canal varían según el canal:

SMS: Los intentos por mensaje siempre se cargan y no están sujetos a entrega (USD 0,05 por verificación exitosa + USD 0,0083 por SMS [precios para EE. UU.*]).
Voz: Los intentos por voz siempre se cargan y no están sujetos a entrega (USD 0,05 por verificación exitosa).
Correo electrónico: USD 0,05 por verificación exitosa.
WhatsApp: Solo se factura cuando se confirma la entrega (USD 0,05 por verificación exitosa + USD 0,0147 por mensaje de plantilla de autenticación [precios para EE. UU.]).
Claves de acceso: Programa piloto.
Autenticación silenciosa de red: USD 0,05 por verificación exitosa más tarifa de canal por país. No se facturará si no podemos completar el flujo de SNA con el operador.
TOTP (aplicaciones de autenticación como Authy y Google Authenticator): El cargo por canal TOPT se incluye en el cargo por verificación. Se carga cuando se aprueba una solicitud.
Aprobación del dispositivo mediante notificaciones push y silenciosas: El cargo por canal push se incluye en el cargo por verificación. Se carga cuando se aprueba o rechaza una solicitud.

* Puede encontrar tarifas más detalladas, precios internacionales y enlaces a tarifas de canales específicos en la página de precios de Verify.

* Con base en aquellos clientes que proporcionan datos de conversión 
** Se aplican términos y condiciones

Identidad y verificación de usuario

Casos de uso para verificaciones de OTP y señales de inteligencia móvil

Cómo crear una autenticación de usuario segura

Lo que necesitas para crear una verificación de usuario inteligente con Twilio

Calculadora de ROI de Forrester Consulting

Crea e inicia un caso de uso de verificación en pocos días

Documentación de inicio rápido de Verify

Documentación de inicio rápido de Lookup

Por qué Verify es mejor que Programmable Messaging

¿Prefieres no codificar? No hay problema.

Intuit implementó la verificación global en solo 3 meses

Stripe puede verificar millones de usuarios de manera confiable y sin fricción

Duolingo verifica a los usuarios para brindar experiencias seguras de aprendizaje social

La diferencia de Twilio

Protección garantizada contra fraudes

Cobertura global

Altamente personalizable

Paga solo lo que usas

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de autenticación de usuario y métodos de verificación admite Twilio?

¿Twilio utiliza WebAuthn y admite la autenticación sin contraseña?

¿Cuál es el plazo de implementación típico para las soluciones de verificación de Twilio?

¿Cómo maneja Twilio la autenticación multifactor (MFA) y la autenticación basada en riesgo?

¿Cumple la solución de verificación de usuarios de Twilio con GDPR, HIPAA, PCI y otras regulaciones?

¿Qué tan escalable es la plataforma de verificación de usuarios de Twilio para las empresas globales?

¿Qué pasa si un usuario no pasa la verificación y cómo puede mi empresa manejar estos casos?

¿Qué herramientas de análisis y monitoreo están disponibles para llevar un seguimiento del rendimiento y la seguridad de la verificación?

¿Cuáles son los modelos de determinación de precios para los servicios de verificación y autenticación de usuarios de Twilio?