Precios de Twilio Flex
Comienza con una prueba gratuita de Flex. A continuación, elige uno de nuestros modelos de precios transparentes y flexibles para alinearlo con el uso de tu equipo.
‡ Aplican términos de precios. Consulta los detalles.
Prueba gratuita
Prueba Flex gratis con 5000 horas gratuitas de usuario activo. Solo para cuentas nuevas de Twilio Flex.
Comienza
MXN 0,00
con una prueba gratuita
Usuario + uso
Paga un cargo por usuario activo por las implementaciones de Flex en una cuenta existente de Twilio, además del uso contabilizado vinculado a la interacción real y a la actividad del agente.
A partir de
MXN 738,8916
por usuario activo al mes
Precios por usuario nombrado
Paga por usuario nombrado (agente, supervisor o administrador) al mes para tener un gasto predecible.
A partir de
MXN 3 166,6782
por usuario nombrado
Precios por hora de usuario activo
Paga lo que uses para que puedas escalar o desescalar a fin de seguir el ritmo del tráfico estacional o de los agentes de medio tiempo.
A partir de
MXN 21,1112
por hora de usuario activo
Beta
Características
Empodera a los agentes con una visualización en tiempo real de los datos del cliente y la inteligencia artificial para simplificar tareas.
Agent Copilot
|
Característica |
Precios por minuto |
Precios por mensaje |
|---|---|---|
|
Agent Copilot* |
MXN 0,7389 |
MXN 0,1056 |
* Los precios de la versión beta pública están sujetos a cambios y es posible que se requieran servicios profesionales adicionales para su implementación.
Agent Copilot
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Característica |
Precios por minuto |
Precios por mensaje |
|---|---|---|
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Agent Copilot* |
MXN 0,7389 |
MXN 0,1056 |
* Los precios de la versión beta pública están sujetos a cambios y es posible que se requieran servicios profesionales adicionales para su implementación.
Flex pricing FAQs:
User and usage pricing is a consumption-based pricing plan for Flex with the following layers:
- A Flex user Fee: MXN 738,8916 per monthly active user (defined as any user who logs into Flex at least once a month).
- Twilio Primitives: There are no free quotas; all underlying services like Conversations, TaskRouter, Studio, and Functions are charged by individual usage.
Only available for Flex deployments on an existing Twilio account and not available for Flex Accounts.
An active user hour is time that users spend in any activity aside from the single Logout Activity. Admins, agents, supervisors are all considered users. We do not charge for users who have not logged into Flex.
Example: If a customer has 500 users provisioned, but only 20 of them log in a given month, we only charge for the usage of those 20 users.
Yes, there is a contract for per-user or named user pricing. This is what we refer to as per-month pricing.
No, we do not mix and match pricing plans. We recommend customers choose the pricing plan based on their expected use.
Named seat includes admins, supervisors, agents, and developers (e.g. any TaskRouter worker). Twilio charges customers for the maximum number of named users that were on the account for a given month.
We do not prorate the addition or deletion of named seats mid-month, with one exception. When a customer transitions from a starter Flex project to the named seat model, we will prorate named seats at that time to prevent double billing.
Example: If a customer starts the month with 50 users, removes 25 of them mid-month, and then adds another 25 to replace them, they would be charged for 50 total named users that month. We will not double bill for the additional seats they added.
When a customer upgrades their trial Flex project to their starter Flex project on a new Flex account, they will get access to 5,000 free active user hours. These free hours are a one-time grant and do not expire, unless a customer selects a billing model. Once you select a billing model, your remaining free hours are forfeited.
We cannot add additional free hours once a customer uses all 5,000 hours. You cannot get 5,000 hours added to an existing Flex account.
WhatsApp session messages are included in the Flex license.
WhatsApp template messages are not included and are charged separately.
Facebook Messenger messages are included. If Facebook decides to charge a template message-like fee for Messenger, you have to buy that directly from facebook.
‡ Todos los precios que se muestran en pesos mexicanos (MXN) incluyen todos los impuestos aplicables y se convirtieron de dólares estadounidenses a la moneda local utilizando la tasa de cambio trimestral del Banco de México (Banxico). Todos los precios que se muestran en dólares estadounidenses (USD) no incluyen los impuestos aplicables.