Twilio Segment Connections

Recopila datos de clientes en cualquier lugar y actívalos donde sea

Conecta tu almacén, tus herramientas de marketing y tus datos de comunicaciones para potenciar experiencias personalizadas y en tiempo real.

Diagram showing data flow from four sources to multiple destinations through a central hub.

Cómo funciona Twilio Segment Connections

Analytical dashboard showcasing Evan Turner's profile with events and connected services.

Recopila datos propios de cada punto de contacto y envíalos a cualquier herramienta para obtener una vista integral de los clientes en tus experiencias de aplicación, ventas, soporte, pago y mensajería. 

  • Implementa nuevas herramientas rápidamente

    Activa nuevas herramientas en minutos, no semanas. Todo sin configuraciones engorrosas, sin ingresar código ni esperar aprobaciones de App Store, incluso para herramientas sin sus propios SDK móviles.

  • Céntrate en el trabajo de productos ahora

    Twilio Segment se conecta fácilmente a tu pila de tecnología y ofrece más de 450 integraciones. 

  • Mantén la gobernanza y el control

    Depura, reproduce y observa los datos del cliente con herramientas de control y gobernanza de datos que permiten garantizar la calidad y seguridad continuas durante todo el ciclo de vida de los datos.

Las conexiones lo son todo 

Reúne datos para crear perfiles de clientes, activar herramientas y acelerar el cumplimiento.

Recopilación de datos de clientes 

Comprende mejor a los clientes cuando recopiles datos de varias fuentes. Haz un seguimiento de cómo los usuarios interactúan con tu producto, identifica a clientes nuevos o actuales y descubre en qué página se encontraban o qué dispositivo usaron cuando realizaron una acción.

FOX recurrió a Twilio Segment para alinear todas las marcas en torno a una única fuente de información para los datos del cliente, obtener una vista universal de todos los usuarios y personalizar los puntos de contacto digitales en canales diversos.

USD 1,2 MILLONES

en valor correspondiente al tiempo ganado anualmente

75 %

de reducción de las horas de ingeniería de datos

Características de Connections 

Obtén todas las herramientas que necesitas para administrar los datos de tus clientes.

  • Fuentes

    Recopila eventos de usuarios en cualquier plataforma con nuestra API de análisis.

  • Destino

    Integra tus datos en más de 450 aplicaciones con solo unos clics.

  • ETL inverso

    Traslada fácilmente los datos de almacenes a tus aplicaciones.

  • Functions

    Crea cualquier integración personalizada con Segment, con solo diez líneas de JavaScript.

  • Debugger

    Accede a una transmisión en vivo de datos de eventos que fluyen de tu aplicación a Segment.

  • Replays

    Vuelva a reproducir datos existentes para probar nuevas herramientas rápidamente y eliminar la dependencia de proveedores.

  • Delivery Overview

    Visualiza el rendimiento del flujo de eventos en cada etapa del proceso de entrega de eventos.

  • Alertas

    Activa alertas personalizables para monitorear los cambios de volumen y las tasas de entrega.

Deletion status overview for internal systems and Android app connections with user ID ab247204.

Optimiza el cumplimiento de normas y la gestión de consentimiento

Acelera el cumplimiento del GDPR, la CCPA y otras normativas mediante el uso de la administración automatizada de derechos de datos. Integra la aplicación de consentimiento incorporada para generar una única fuente de información para el consentimiento del usuario, ya sea que tus clientes deseen eliminar o modificar sus datos o dejar de permitir que se recopilen por completo. 

Garantía del flujo de datos

Las herramientas de Data Observability de Twilio permiten a las empresas monitorear y validar sus flujos de datos, además de solucionar problemas en estos, de forma proactiva y en tiempo real, lo que garantiza la calidad de los datos, su integridad y una entrega sin problemas en todos los sistemas.

Conectar los datos del cliente puede lograrse en tan solo 10 líneas de código

Revisa nuestros artículos, documentación y otros recursos clave para ayudarte a comenzar.

<script type="text/javascript">
(function() {
  // define the key where the global analytics object will be accessible
  // customers can safely set this to be something else if need be
  var globalAnalyticsKey = "analytics"

  // Create a queue, but don't obliterate an existing one!
  var analytics = window[globalAnalyticsKey] = window[globalAnalyticsKey] || [];

  // If the real analytics.js is already on the page return.
  if (analytics.initialize) return;

  // If the snippet was invoked already show an error.
  if (analytics.invoked) {
    if (window.console && console.error) {
      console.error("Segment snippet included twice.");
    }
    return;
  }

  // Invoked flag, to make sure the snippet
  // is never invoked twice.
  analytics.invoked = true;

  // A list of the methods in Analytics.js to stub.
  analytics.methods = [
    "trackSubmit",
    "trackClick",
    "trackLink",
    "trackForm",
    "pageview",
    "identify",
    "reset",
    "group",
    "track",
    "ready",
    "alias",
    "debug",
    "page",
    "screen",
    "once",
    "off",
    "on",
    "addSourceMiddleware",
    "addIntegrationMiddleware",
    "setAnonymousId",
    "addDestinationMiddleware",
    "register"
  ];

  // Define a factory to create stubs. These are placeholders
  // for methods in Analytics.js so that you never have to wait
  // for it to load to actually record data. The `method` is
  // stored as the first argument, so we can replay the data.
  analytics.factory = function(e) {
    return function() {
      if (window[globalAnalyticsKey].initialized) {
        // Sometimes users assigned analytics to a variable before analytics is done loading, resulting in a stale reference.
        // If so, proxy any calls to the 'real' analytics instance.
        return window[globalAnalyticsKey][e].apply(window[globalAnalyticsKey], arguments);
      }
      var args = Array.prototype.slice.call(arguments);
      
      // Add buffered page context object so page information is always up-to-date
      if (["track", "screen", "alias", "group", "page", "identify"].indexOf(e) > -1) {
        var c = document.querySelector("link[rel='canonical']");
        args.push({
          __t: "bpc",
          c: c && c.getAttribute("href") || undefined,
          p: location.pathname,
          u: location.href,
          s: location.search,
          t: document.title,
          r: document.referrer
        });
      }

      args.unshift(e);
      analytics.push(args);
      return analytics;
    };
  };


  // For each of our methods, generate a queueing stub.
  for (var i = 0; i < analytics.methods.length; i++) {
    var key = analytics.methods[i];
    analytics[key] = analytics.factory(key);
  }

  // Define a method to load Analytics.js from our CDN,
  // and that will be sure to only ever load it once.
  analytics.load = function(key, options) {
    // Create an async script element based on your key.
    var t = document.createElement("script");
    t.type = "text/javascript";
    t.async = true;
    t.setAttribute("data-global-segment-analytics-key", globalAnalyticsKey)
    t.src = "https://cdn.segment.com/analytics.js/v1/" + key + "/analytics.min.js";

    // Insert our script next to the first script element.
    var first = document.getElementsByTagName("script")[0];
    first.parentNode.insertBefore(t, first);
    analytics._loadOptions = options;
  };
  analytics._writeKey = "YOUR_WRITE_KEY";

  

  // Add a version to keep track of what's in the wild.
  analytics.SNIPPET_VERSION = "5.2.1";

  // Load Analytics.js with your key, which will automatically
  // load the tools you've enabled for your account. Boosh!
  analytics.load("YOUR_WRITE_KEY");

  // Make the first page call to load the integrations. If
  // you'd like to manually name or tag the page, edit or
  // move this call however you'd like.
  analytics.page();
})();
</script>

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La CDP de Twilio Segment está comprobada y es de confianza a escala. Comienza a conectar todos tus datos de clientes hoy mismo con una cuenta gratuita de Twilio Segment.

Más de 700

conectores prediseñados

400 000

eventos ingeridos por segundo

400 mil millones

de filas sincronizadas por día

99,9 %

de tiempo de actividad del sistema

PREGUNTAS FRECUENTES

Cada aplicación de marketing y análisis funciona según los mismos tres tipos de datos propios: quiénes son tus usuarios, qué hacen y dónde están cuando hacen determinada actividad. Recopila toda esa información a la vez con Segment Connections y envíala a cualquier herramienta.

Una plataforma de recopilación de datos propios es una herramienta que te permite recopilar datos de personas que visitan tu sitio web, usan tus productos o visitan tus tiendas. La clave para la privacidad de los datos propios es regular cómo y dónde se pueden aprovechar.

Segment permite recopilar, limpiar y consolidar datos propios a escala y en tiempo real. Con perfiles unificados, las empresas obtienen una visión integral de los clientes para comprender su comportamiento, sus preferencias y tendencias. Esto se puede utilizar para crear segmentos de audiencia altamente matizados y para organizar experiencias personalizadas basadas en el comportamiento de las personas.

Segment emplea una sola API para recopilar datos de eventos de clientes y enriquecer esos datos con información registrada en almacenes de datos, CRM, sistemas de pago, bases de datos internas y mucho más. Puedes conectar tus fuentes de datos en la aplicación o de forma programática con la API de Segment.

Connections ofrece más de 450 integraciones prediseñadas que incluyen sistemas de almacenamiento (p. ej., Snowflake, BigQuery, Amazon S3, Redshift), herramientas de inteligencia empresarial y herramientas de automatización de marketing. Con Functions, los equipos también pueden crear sus propias fuentes y destinos personalizados.