de los mensajes SMS se abren
de los mensajes SMS se leen dentro de tres minutos
de los mensajes SMS reciben respuesta
mensajes enviados y recibidos anualmente
El marketing por SMS (o mensaje de texto) es una manera de comunicarse con los clientes mediante mensajes personalizados. Pueden ser muy dirigidos (100 mensajes hiperpersonalizados para tus clientes más leales) o muy generales (millones de notificaciones sobre tu venta anual).
Con Twilio, tienes flexibilidad ilimitada para crear la experiencia ideal de marketing por mensaje de texto en los canales que tus clientes utilizan: SMS, MMS, RCS, WhatsApp o Facebook Messenger.
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Por definición, el marketing por SMS permite a las empresas comunicarse con los clientes a través de mensajes de texto SMS. SMS, acrónimo de “servicio de mensajes cortos”, se convirtió en una forma cada vez más popular para que las empresas desarrollen relaciones más directas con clientes nuevos y existentes, especialmente debido a la casi omnipresencia de los teléfonos celulares. Sin embargo, el marketing por SMS se convirtió en sinónimo de marketing en otros canales de mensajería como marketing por RCS, MMS o WhatsApp.
Sí, los mensajes de texto, ya sean por SMS, RCS o MMS, pueden ser un canal de marketing altamente eficaz. En los estudios de la industria, se demuestra que las tasas de apertura promedian el 98 %. Además, el 90 % de los usuarios lee sus mensajes en un plazo de tres minutos tras la entrega, lo que lo convierte en un método rápido para llegar a los clientes.
El marketing por mensajes de texto facilita la comunicación con el cliente con una entrega rápida, una visualización casi inmediata, altas tasas de apertura y altas tasas de clics. Se puede personalizar, lo cual es importante para los clientes de hoy en día, los cuales esperan cada vez más valor y relevancia en las comunicaciones. Además, muchos clientes prefieren SMS por sobre los canales de marketing tradicionales.
El marketing por SMS puede utilizarse para campañas de lealtad, mensajes de bienvenida, anuncios de productos, ofertas promocionales por tiempo limitado, notificaciones de carritos abandonados y más. Las campañas de SMS personalizadas también son muy eficaces. (Como ofrecer un código de descuento a los clientes para un producto en el que hayan mostrado interés anteriormente).
