Twilio sirve a la hospitalidad

Ofrece experiencias extraordinarias para los huéspedes con Twilio

Deliver extraordinary guest experiences with Twilio

Deleita a tus invitados


Chat bubble with list

Personalización omnicanal

Build ongoing relationships with personalized, context-based conversations on your customers’ preferred channels

Conoce a tus invitados donde quieren conectarse

Nueve de cada diez consumidores desean hablar con empresas por mensajes. Crea relaciones continuas con conversaciones personalizadas y basadas en el contexto en los canales preferidos de tus clientes. Utiliza datos con inteligencia artificial para obtener una imagen clara de las preferencias individuales de cada cliente a escala.

Robot

Bots de chat de conserjería

Los bots de chat aumentan la satisfacción y la velocidad de respuesta cuando automatizas el autoservicio y el soporte

Responde preguntas frecuentes en línea con un bot inteligente y dinámico para permitir que los agentes se centren en ofrecer experiencias de cliente de calidad. Automatiza procesos clave, como registro y reservas de invitados, anticipa las necesidades según actividades anteriores y responde con rapidez para ofrecer una gran experiencia al cliente.

Concierge chatbots
Twilio IoT logo

Experiencias de IoT

Using IoT to create customized experiences

Utiliza la IoT para crear una estadía más cómoda y personalizada

Permite que los huéspedes, el personal y las salas se comuniquen entre sí a través de la IoT de primera categoría, lo que permite una entrada sin llave, monitoreo de seguridad, autoservicio bajo demanda y mucho más. Las salas inteligentes llevan a más reservas, lo que crea clientes que son leales a tu marca y que tienen más probabilidades de volver a reservar.

Lee el e-book

Aprende a superar las expectativas de los huéspedes con Twilio

Fideliza tu marca utilizando comunicaciones
programables, IA y soluciones de IoT.

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Casos de uso


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Ve más allá con Twilio

Twilio Flex logo

Contact center

Descubre la plataforma de centro de contacto programable con Twilio Flex.

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Correo electrónico

Llega a los clientes mediante la API de correo electrónico flexible de Twilio SendGrid y las herramientas de marketing para aumentar la interacción con el cliente.

“Con Twilio, los viajeros que buscan alojamientos asequibles, creativos o poco convencionales utilizan Airbnb para obtener respuestas rápidas a las solicitudes de reserva.”

Ve más allá de lo común, con Twilio.