Twilio vuelve a ser nombrado Líder en el Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® para CPaaS
En nuestra opinión, este reconocimiento confirma el compromiso de Twilio de ofrecer una innovadora tecnología de interacción con el cliente con una sólida ejecución y visión.
Posicionado en lo más alto por su capacidad de ejecución en el Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® para CPaaS*
Cómo entender los informes de Magic Quadrant para CPaaS y habilidades fundamentales de Gartner
- Consideramos que en el informe Magic Quadrant para CPaaS de Gartner, publicado por primera vez en 2023, se evalúa a los proveedores de CPaaS con el fin de determinar su capacidad de ejecución y amplitud de la visión. En el informe de 2024, se analizaron las fortalezas y debilidades de 11 proveedores.
Creemos que esto nos hace diferentes:
La misión de Twilio es potenciar experiencias excepcionales en todo el trayecto del cliente al ayudar a las empresas a unificar sus datos, canales de comunicación e IA a fin de impulsar el ROI. Con Twilio obtienes lo siguiente:
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Conectividad global y a escala comprobada
Twilio simplifica las comunicaciones globales con herramientas de escala, capacidad de entrega y cumplimiento.
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Interacción inteligente impulsada por la IA
Recientemente, presentamos dos nuevas innovaciones de IA: ConversationRelay, que simplifica la implementación de agentes de voz de IA y la inteligencia conversacional, que analiza las conversaciones humanas y de agentes de IA para obtener información detallada. También nos asociamos con Microsoft para acelerar la interacción basada en la IA.
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Una plataforma extensible que te permite crear sin límites
La plataforma flexible de Twilio ofrece potentes API, paneles de control intuitivos, SDKs y herramientas que pueden ayudar a los equipos a iniciar, monitorear y escalar la interacción con el cliente de manera rápida.
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Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja que los usuarios de tecnología seleccionen solo a aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no se deben interpretar como declaraciones de hecho. Gartner no asume ninguna responsabilidad por ninguna garantía, expresa o implícita, respecto de esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular.
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1 Magic Quadrant™ de Gartner® para Plataformas de Comunicaciones como Servicio; Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth y Brian Doherty, 24 de junio de 2024
2 Magic Quadrant™ de Gartner® para Plataformas de Comunicaciones como Servicio; Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty y Daniel O’Connell. 18 de septiembre de 2023
3 Magic Quadrant™ de Gartner® para Plataformas de Comunicaciones como Servicio; Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, Ajit Patankar, 21 de julio de 2025
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Twilio te permite conectarte en cualquier canal, acceder a todos los datos de tus clientes y utilizar la IA de manera eficiente, en una plataforma con precios flexibles y de pago por consumo.