Soluciones de servicios financieros de Twilio

Ofrece a cada cliente la experiencia de “finanzas personales”

Ofrece experiencias seguras, personalizadas y que cumplan con las normativas a escala con las API de comunicaciones y la plataforma de datos comprobadas de Twilio.

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Smiling couple looking at phone with various communication icons overlayed.

Las principales empresas de servicios financieros confían en Plataforma de interacción con el cliente de Twilio

Banca digital y fintech innovadoras

8 de los 10 principales bancos de los EE. UU. (mediante activos) utilizan Twilio como su proveedor de interacción con el cliente*.

Notificaciones personalizadas impulsadas por datos de clientes de primera fuente.
Autenticación rápida y sencilla para usuarios nuevos y recurrentes.
Citas virtuales para que la visita a la sucursal sea más eficaz.
Centro de contacto de servicio al cliente integrado y multicanal.
Unified Profiles con el historial completo de los clientes para proporcionar a los agentes el contexto más amplio sobre ellos.

Experiencias personalizadas para clientes de seguros

Nueve de las diez principales aseguradoras de EE. UU. emplean Twilio (seguros de propiedad y siniestros y de vida, por primas suscritas y participación de mercado)*

Trayectos del cliente y estrategias de comunicación personalizados para reducir el abandono de las aplicaciones móviles.
Audiencias con objetivos altamente dirigidos y anuncios para atraer a los clientes.
Un perfil unificado que contiene todo el historial de la relación con el cliente en un solo lugar, lo que permite mejorar el servicio y la personalización.
Alertas y notificaciones para mantener informados a los asegurados sobre las reclamaciones.
Comunicaciones sobre cumplimiento entre agentes de ventas y clientes potenciales, y otros agentes y clientes.

Smiling young woman on train checks mobile phone with fraud alert about a $212 purchase in Hawaii.

Interacciones seguras y convenientes con el cliente

Morgan Stanley utiliza Twilio para ayudar a los asesores financieros a profundizar y ampliar sus relaciones con los clientes a través de mensajes de texto que cumplen con las normativas como parte de sus comunicaciones con los clientes.

Comunicaciones que cumplen con las normativas a través de los canales que prefieren los clientes.
Autenticación ininterrumpida para clientes nuevos y existentes en milisegundos.
Programaciones, confirmaciones, cancelaciones o reprogramaciones de citas a través de SMS, llamadas de voz y portales.
Contenido personalizado, como newsletters seleccionados y ofertas de cortesía, todo basado en la actividad del cliente y el uso de los productos.

Comunicaciones de pagos seguros

Twilio trabaja con las principales empresas de pagos internacionales a nivel mundial. Stripe verifica a millones de usuarios con Twilio para pagos seguros.

Comunicaciones adaptadas a las preferencias individuales de los clientes a escala.
Las confirmaciones de pago se envían a través de alertas y notificaciones.
Autenticación ininterrumpida para clientes nuevos y recurrentes en milisegundos.
Comunicaciones en el canal de elección de los clientes, incluidos SMS y WhatsApp.

Soluciones financieras accesibles a escala

Moderniza la forma en que te conectas con los miembros de una cooperativa de crédito. Equilibra la innovación con la confianza, el cumplimiento y los valores de la comunidad. CU Wireless, una subsidiaria de Maps Credit Union, utiliza Twilio para enviar alertas por SMS a millones de personas en 300 ubicaciones.

Alertas personalizadas, recordatorios y consejos financieros para apoyar el bienestar financiero de los miembros.
Comunicaciones multicanal seguras que protegen los datos confidenciales de los miembros.
Interacción escalable a través de SMS, voz, chat y correo electrónico para llegar a los miembros de la manera que prefieran.
Flujos de trabajo de mensajería compatibles que cumplen con la normativa regulatoria y generan confianza.

Construye el futuro de la banca digital con Twilio

Soluciones de mensajería omnicanal en una plataforma escalable

Plataforma de datos de clientes de Twilio Segment

Utiliza nuestra CDP para obtener una vista unificada de los clientes en todos los canales y unidades de negocio e impulsar las comunicaciones personalizadas.
Identidad y autenticación del usuario

Crea experiencias de incorporación y transacciones seguras que utilicen la verificación en tiempo real y la validación de datos telefónicos acreditada.
Twilio Flex

Proporciona atención multicanal desde una sola pantalla para tus equipos de centro de contacto, atención al cliente y ventas.

Mensajería

Impulsa conversaciones con los clientes o proporciona alertas, notificaciones y actualizaciones de cuenta oportunas.
API de voz

Crea una experiencia de llamadas de voz personalizada que puedas escalar y modificar rápidamente con una variedad de API, SDK e integraciones innovadoras.
Twilio SendGrid Email API

Llega a los clientes con la API de correo electrónico en la que confían las empresas de servicios financieros para lograr una entrega escalable.

¿Necesitas ayuda para construir? No hay problema.

Trabaja con nuestros socios de confianza para obtener soporte de codificación o explorar una solución de interacción con el cliente de servicios financieros prediseñada.

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Ofrece una experiencia personalizada en cada interacción

Aprovecha todo el potencial de Twilio con soluciones para tus casos de uso críticos

Autentica usuarios de manera segura y evita el fraude

Despliega fácilmente una solución gestionada de autenticación multifactor (MFA) e inteligencia móvil que protege a los usuarios, previene fraudes y optimiza la creación de cuentas y el proceso de incorporación.

Optimiza la experiencia del cliente

Acelera los procesos de autenticación e identificación para clientes legítimos a la vez que detectas y mitigas a los agentes maliciosos.
Protégete contra la creación de cuentas fraudulentas

Obtén protección contra la ingeniería social y reduce el costo del mal uso de soporte.
Prevenir la apropiación de cuentas

Aprovecha señales de datos fidedignos y de identidad de Twilio para optimizar la detección de fraudes.

Envía alertas y notificaciones a través de los canales preferidos

Envía con confianza actualizaciones fundamentales y oportunas con una solución que te ayuda a ofrecer una experiencia de marca uniforme y confiable a los clientes a través de sus canales preferidos.

Obtén confianza y cumplimiento incorporados

Mantén el cumplimiento de los requisitos que varían según los canales y regiones, al mismo tiempo que optimizas el proceso de desarrollo.
Entrega mensajes de manera confiable

Garantiza la entrega de notificaciones fundamentales con la Super Network de Twilio, que cuenta con más de 4800 conexiones globales con operadores móviles y algoritmos de enrutamiento en tiempo real.
Personaliza en cualquier canal

Comunícate a través de los canales que prefieren tus clientes, con una integración ininterrumpida en tus herramientas y sistemas existentes.
Aprovecha los datos procesables de tu CDP

Obtén acceso a datos claros y confiables de perfiles unificados en tu CDP para comprender las preferencias de cada cliente y ofrecerle un mejor servicio.

Acelera la eficiencia de la velocidad de generación de clientes potenciales y aumenta los ingresos

Moderniza tus sistemas actuales con una solución de clic para llamar que integra los canales de comunicación preferidos y permite interacciones más inteligentes en herramientas existentes.

Realiza seguimientos en cualquier canal

Obtén capacidades de clic para llamar que generen confianza e interactúa con los clientes en el momento adecuado y en los canales que ellos prefieren.
Optimiza la calificación de los clientes potenciales

Aprovecha datos e IA para calificar rápidamente a los clientes potenciales y ofrecer una experiencia fluida para los clientes, todo mientras reduces la carga de trabajo para los agentes en línea.
Activa el enrutamiento inteligente

Conecta a cada cliente con el mejor agente en línea según la ubicación de la sucursal o su experiencia a fin de ofrecer una experiencia mucho más personalizada.
Realiza integraciones de forma ininterrumpida

Mejora tus herramientas y sistemas existentes con capacidades modernas que te brindan una ventaja competitiva y funcionan con lo que ya tienes.

Impulsa la eficiencia del autoservicio

Twilio trabaja con las principales empresas de pagos internacionales a nivel mundial. Stripe verifica a millones de usuarios con Twilio para pagos seguros.

Personaliza cada interacción

Aprovecha el historial de la relación con el cliente a través de los perfiles unificados en tu CDP para personalizar de manera inteligente las experiencias y crear interacciones más atractivas.
Realiza integraciones fácilmente

Mejora tus herramientas existentes de centro de contacto con una solución flexible, diseñada para funcionar con lo que ya tienes para que puedas innovar a tu propio ritmo.
Realiza pruebas y optimizaciones rápidamente

Evalúa, itera y optimiza los recorridos del servicio al cliente más rápido con creadores visuales fáciles de usar, sin necesidad de rehacer los flujos de trabajo existentes.

Contacta al equipo de ventas

Nuestro equipo puede apoyar al tuyo en la planificación, implementación, incorporación, orientación y optimización, desde elaborar el plan hasta sacar provecho de tu solución al máximo.

Seguridad y cumplimiento de normas

Crea experiencias seguras y confiables para tus clientes con nuestro compromiso con la seguridad y el cumplimiento. La plataforma Twilio incluye un conjunto integral de certificaciones y declaraciones de certificación para que puedas confiar en que tus datos están protegidos.

Recursos

Información, casos de uso e inspiración para las soluciones FinServ

Ebook

Interacción digital de seguros

Cuál es el futuro de la interacción digital con el cliente de seguros y cómo mantenerte al día.

Ebook

Ganar estrategias de CDP para FinServ

Cómo las empresas de alto perfil optimizan el gasto en publicidad, desbloquean las oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales, y personalizan las interacciones directas con los clientes.

Seminario web

Crea trayectos del cliente impulsados por IA

Equilibra la interacción con el cliente impulsada por IA y el riguroso panorama regulatorio para reducir los costos y aprovechar las oportunidades de crecimiento.

Desarrolla relaciones sólidas con los clientes mediante Twilio

Formemos relaciones duraderas y rentables con tus clientes. Comenzar es sencillo.

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Ofrece a cada cliente la experiencia de “finanzas personales”

Las principales empresas de servicios financieros confían en Plataforma de interacción con el cliente de Twilio

Construye el futuro de la banca digital con Twilio

Plataforma de datos de clientes de Twilio Segment

Identidad y autenticación del usuario

Twilio Flex

Mensajería

API de voz

Twilio SendGrid Email API