Produits Twilio
Découvrez notre gamme complète de plateformes. Trouvez tout ce dont vous avez besoin pour créer des expériences convaincantes qui libèrent le potentiel de chaque client.
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Alertes et notifications | Centre de contact | SVI et libre-service | Marketing et promotions | Vérification et intégration
Découvrez les outils de création et les offres d'assistance de Twilio ci-dessous.
Alertes et notifications
Diffusez des alertes et des notifications multicanal avec une délivrabilité mondiale fiable.
Programmable Messaging
API de messagerie permettant d'envoyer des notifications par programmation sur tous les canaux.
- SMS, MMS, WhatsApp et push
- Délivrabilité mondiale fiable
- Optimisation de l'acheminement en temps réel
Voice
API Voice permettant d'accéder aux consommateurs via des notifications vocales par programmation.
- Synthèse vocale
- Des centaines de dialectes et de langues
- Infrastructure opérateur mondiale
SendGrid Email
L'API SendGrid Email envoie vos e-mails de manière fiable aux boîtes de réception à grande échelle.
- Agent de transfert de messagerie propriétaire
- Informations sur la délivrabilité
- Délivrabilité mondiale fiable
Lookup
L'API Lookup valide les numéros de téléphone pour limiter les risques de fraude et optimiser les interactions.
- Compatibilité de type de ligne assurée
- Évaluation du risque par numéro de téléphone
- Identity Match
Centre de contact
Lancez un centre de contact qui facilite l'instauration d'interactions puissantes et personnalisées.
Flex
Plateforme de centre de contact dans le cloud entièrement customisable pour des workflows personnalisés qui améliorent l'efficacité.
- Engagement omnicanal
- Intégration à n'importe quelle source de données
- Routage d'agent intelligent
SVI et automatisation en libre-service
Améliorez l'expérience client avec un SVI moderne qui offre un service client basé sur l'IA pour traiter les requêtes de base sans intervention humaine.
Voice
API Voice permettant de passer et recevoir des appels, et de surveiller et capturer des données à partir d'appels à l'échelle mondiale.
- Infrastructure opérateur mondiale
- Surveillance de la qualité des appels
- Agent virtuel via Dialogflow CX
Studio
Outil de création par glisser-déposer permettant de créer des workflows SVI et en libre-service personnalisés.
- Modèles disponibles
- Personnalisation avec du code
- Intégrations tierces
Flex
Activez les transferts d'appels en contexte depuis le libre-service jusqu'aux agents, sur n'importe quel canal.
- Engagement omnicanal
- Intégration à n'importe quelle source de données
- Routage intelligent
Conversations
API de messagerie permettant de répondre aux clients par message texte selon les préférences.
- SMS, MMS, WhatsApp, etc.
- Messagerie conversationnelle multipartite
- Délivrabilité mondiale fiable
Marketing et promotions
Contactez vos clients sur les canaux qu'ils préfèrent grâce à des communications pertinentes et personnalisées.
Twilio Engage
Personnalisez des campagnes omnicanal sur une plateforme unifiée, basée sur les données.
- Plateforme de données client
- Canaux natifs évolutifs
- Puissante orchestration
SendGrid Email
L'API SendGrid Email envoie vos e-mails de manière fiable aux boîtes de réception à grande échelle.
- Agent de transfert de messagerie propriétaire
- Informations sur la délivrabilité
- Délivrabilité mondiale fiable
Segment CDP
Plateforme de données clients permettant de créer des campagnes réussies grâce à des données clients en temps réel.
- Données clients collectées à partir de différentes sources
- Construction de profils clients
- Activation des données compatibles avec l'IA
Programmable Messaging
API de messagerie permettant d'envoyer des campagnes de réengagement client personnalisées à grande échelle.
- SMS, MMS, WhatsApp, etc.
- Délivrabilité mondiale fiable
- Optimisation de l'acheminement en temps réel
Lookup
L'API Lookup valide les numéros de téléphone pour limiter les risques de fraude et optimiser les interactions.
- Compatibilité de type de ligne assurée
- Évaluation du risque par numéro de téléphone
- Identity Match
Marketing Campaigns
Suite d'outils d'email marketing permettant de concevoir et d'envoyer des e-mails convaincants à grande échelle.
- Gestion des contacts
- Flexibilité de la conception et de l'édition
- Tests et analyses intégrés
Vérification et intégration
Intégrez la vérification utilisateur à vos expériences de création de compte et de connexion pour vous prémunir contre la fraude.
Verify
API de vérification utilisateur pour la diffusion multicanal de code d'accès à usage unique et l'authentification réseau silencieuse.
- Protection à 100 % contre le pompage de SMS
- Aucun numéro de téléphone enregistré
- Solution gérée à l'échelle mondiale
Lookup
L'API Lookup valide les numéros de téléphone pour limiter les risques de fraude et optimiser les interactions.
- Compatibilité de type de ligne assurée
- Évaluation du risque par numéro de téléphone
- Identity Match
Outils de création
Créez, déployez et utilisez des applications à grande échelle grâce aux outils de développement de Twilio.
Serverless
Environnement sans serveur permettant de créer des applications de communication sans avoir à installer de serveur ni à entretenir d'infrastructure.
- Hébergement d'endpoint HTTP
- Générateur de workflow sans code
- Synchronisation de l'état
Studio
Outil de création par glisser-déposer permettant de créer des workflows de communication.
- Modèles disponibles
- Personnalisation avec du code
- Intégrations tierces
Functions
Environnement sans serveur permettant de créer rapidement des applications Twilio orientées événements de niveau production.
- Sécurisé par défaut
- Mise à l'échelle automatique
- Intégration Twilio native
Services et assistance
Nous sommes là pour vous aider à réussir. Notre assistance et nos services couvrent les entreprises quelles que soient l'échelle et la phase de leur projet Twilio.
Éditions Twilio
Contrôles de gestion des accès, outils d'administration et fonctions de sécurité supplémentaires.
- Informations avancées sur les audits
- Comptes HIPAA
- Informations avancées sur la facturation
Plans d'assistance
Options allant d'une assistance de base à une assistance personnalisée, vous permettant d'obtenir de l'aide concernant votre compte Twilio.
- Temps de réponse garantis
- Responsable de compte technique dédié
- Assistance par chat et par téléphone 24 h/24, 7 j/7
Services professionnels
Équipe d'experts Twilio disponible pour vous aider à mettre à l'œuvre votre cas d'usage plus rapidement.
- Feuille de route du projet pour la mise à l'échelle
- Meilleures pratiques
- Optimisation de la livraison
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