3 personalisierte Kampagnenideen für Ihre Marketingstrategie

3 personalisierte Kampagnenideen für Ihre Marketingstrategie

Erfolgreiche Marketingkampagnen folgen noch immer der goldenen Marketingregel: die richtige Botschaft, an die richtige Person, zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal. Für moderne Marketingstrategien stehen heute mehr Kanäle, Tools und Techniken zur Verfügung als jemals zuvor. Die Herausforderung liegt darin, sie sinnvoll zu kombinieren.

Damit Kampagnen Menschen begeistern und messbare Ergebnisse liefern, braucht es mehr als Technologie. Entscheidend ist eine persönliche, kreative Idee, die alles sinnvoll zusammenführt. 89 % der Entscheidungsträger sehen Personalisierung als unverzichtbar für ihren Erfolg in den nächsten drei Jahren. Jetzt ist also der richtige Zeitpunkt, datengestützte Kreativität zu nutzen, um Kunden auf immer innovativere Weise zu erreichen.

Was bringt Menschen dazu, begeistert zu fragen: „Haben Sie das schon gesehen?!“ Diese drei erfolgreichen personalisierten Marketingkampagnen zeigen, wie Sie Ihrer Strategie neue Dynamik verleihen können. Außerdem erhalten Sie Tipps, wie Sie mit Twilio Ihr eigenes personalisiertes Marketing umsetzen können.

1. Wie Domino’s mit personalisierten Marketing-Spielen punktet

Gamification kann zu einem Anstieg der Engagement-Messwerte um 100 bis 150 % führen. Gamification kann Engagement-Metriken um 100 bis 150 % steigern. Wenn spielerische Elemente bisher noch kein Teil Ihrer Marketingkampagnenstrategie sind, könnte jetzt der richtige Zeitpunkt sein, damit zu beginnen.

Manchmal sind die einfachsten Marketingkampagnen die erfolgreichsten, weil sie den Zeitgeist aufgreifen und Kunden und Unternehmen auf effektive neue Weise verbinden. Nehmen wir zum Beispiel die Points For Pies-Kampagne von Domino’s aus dem Jahr 2019. Die Idee war einfach: Kunden fotografierten ihre Lieblingspizza, egal ob von Domino’s, von der Konkurrenz oder aus der eigenen Küche, und luden das Bild in die Domino’s App hoch. Für jeden Beitrag erhielten Kunden Punkte, die sie gegen köstliche Domino’s-Pizzen einlösen konnten.

Mit einer Milliarde Impressionen und unzähligen Gesprächen in sozialen Medien sorgte die Kampagne für enorme Aufmerksamkeit. Darüber hinaus konnte Domino’s auf clevere Weise große Mengen wertvoller Kundendaten erfassen, um zukünftige Kampagnen daran auszurichten.

Optimieren Sie Ihre personalisierten Marketingbotschaften durch Segmentierung.

Wenn Ihre Marketingkampagnenstrategie Kunden auf spannende neue Weise erreichen und beeindruckende Ergebnisse erzielen soll, gilt das alte Marketing-Sprichwort: „Wenn Sie mit allen sprechen, sprechen Sie mit niemandem.“ Segmentierung ist daher eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Messaging persönlicher, effizienter und profitabler zu gestalten. Eine Kundendatenplattform (CDP) wie Twilio Segment führt Ihre bereinigten Daten mit Einwilligung zusammen, um umfassende Insights zu generieren, mit denen Sie jeden Kunden als die einzigartige Person behandeln können, die er ist.

Mit einer CDP können Sie außerdem angereicherte einheitliche Kundenprofile erstellen, die unternehmensweit verfügbar sind. Mit einer gemeinsamen Kundenansicht über alle Abteilungen hinweg erkennen Sie schneller, was Kunden brauchen. So können Sie ihnen in Echtzeit relevante Erlebnisse bieten.

Mit einer CDP lassen sich First-Party-Daten einfacher aktivieren. So können Sie präzisere personalisierte Marketingkampagnen erstellen, Conversion Rates steigern und Kundenakquisekosten senken. Ein tieferes Verständnis der Kundenwünsche hilft Ihnen, Ihre Marketingkampagnenstrategie präziser auszurichten. Dadurch werden Cross-Selling und Upselling effektiver.

2. Stimmen Sie Ihr personalisiertes Marketing auf Kundschaft ab (wie Spotify)

Möchten Sie Ihre Marketingkampagnenstrategie besser auf Ihre Fanbase abstimmen? Kaum eine Kunstform verwandelt persönliche Verbindungen so wirkungsvoll in gemeinsame, positive Erlebnisse wie Musik. Und wohl keine datengestützte Kampagne bringt diesen Effekt so gut auf den Punkt wie Spotify Wrapped.

Für personalisiertes Marketing ist die Idee ebenso einfach wie genial: jedes Jahr eine Playlist mit den meistgehörten Songs erstellen. Jedes Jahr im November oder Dezember erhalten Nutzer dieses Geschenk von Spotify: verpackt in auffällige Grafiken und bereit zum Teilen auf Social Media.

Doch wie groß ist der Hype rund um Spotify Wrapped wirklich? Im vergangenen Jahr hat Spotify Wrapped:

• gezeigt, was 574 Millionen Menschen weltweit gehört haben
• war in 170 Märkten und mehr als 35 Sprachen verfügbar
• Video-Dankesbotschaften von 40.000 Künstlern bereitgestellt
• es 60 Millionen Nutzern ermöglicht, ihre personalisierten Spotify Wrapped-Grafiken über soziale Kanäle zu teilen
• allein auf TikTok 66,5 Milliarden Aufrufe generiert

Treffen Sie Kunden dort, wo sie am liebsten kommunizieren – mit einer Customer-Engagement-Plattform (CEP)

Wenn Sie mit Ihrer Marketingkampagnenstrategie personalisierte Erlebnisse weltweit skalieren möchten, hilft Ihnen eine CEP, Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu optimieren, und zwar über eine einzige, vertrauenswürdige Plattform.

Eine CEP unterstützt digitale Omnichannel-Marketingkampagnen, indem sie Insights aus Kundendaten über verschiedene Unternehmenssilos hinweg verfügbar macht. Das hilft Ihnen, Kunden besser zu verstehen und mit jeder Interaktion Loyalität aufzubauen. Gleichzeitig bietet eine Suite aus Engagement- und Kommunikationskanälen die Flexibilität, eine vollständig anpassbare Lösung zu schaffen. Damit können Sie sichere, nahtlose und personalisierte Marketingerlebnisse auf dem bevorzugten Kanal jedes Kunden bereitstellen.

3. Entwickeln Sie (wie ADAC) personalisiertes Marketing, das auch bei der Gen Z ankommt

Verschiedene Zielgruppen zu erreichen, kann schwierig sein, besonders für Marken mit mehr als 100 Jahren Geschichte. Der traditionsreiche deutsche Pannenhilfeclub ADAC hatte 20 Millionen Mitglieder, tat sich aber schwer damit, eine wichtige neue Zielgruppe effektiv zu erreichen: jüngere Menschen kurz vor dem Kauf ihres ersten Autos.

Statt auf gewohntem Kurs zu bleiben, setzte der ADAC auf einen neuen Kanal, um jüngere Kunden anzusprechen. Mit der originellen WhatsApp-Kampagne „Don’t Call Mom – Call ADAC“ startete der ADAC eine digitale Ratgeber-Hotline. Junge Menschen konnten dort wirklich alles fragen, von Fragen rund ums Auto bis zu Beziehungstipps und Haustierpflege. Innerhalb von sechs Wochen konnte der ADAC eine stärkere Verbindung zur Zielgruppe unter 30 aufbauen. Das Kampagnenvideo erreichte 20 Millionen Impressionen und generierte 140.000 Nachrichten.

Stärken Sie die Kundenbindung mit maßgeschneiderten Customer Journeys

Wer das Kundenverhalten über verschiedene Kanäle hinweg versteht, kann bessere Journeys gestalten. Reibung an Problemstellen nimmt ab, Conversions steigen und Kundenbeziehungen werden gestärkt. Sie können außerdem:

• Mehrstufige Interaktionen über verschiedene eigene und bezahlte Kanäle hinweg gestalten

• Warenkorbabbrüche analysieren, Budget optimieren, Rabatte gezielter einsetzen

• Einmalkäufer mit personalisierten Marketinginteraktionen auf ihren bevorzugten Kanälen in Wiederholungskäufer verwandeln

Wer die Kundenerfahrung konsequent verbessert, schafft eine starke Grundlage für erfolgreiche Marketingkampagnen.

Wie Sie mit Twilio inspirierende Marketingkampagnen für jede Art von Marke entwickeln.

Twilio unterstützt Marketer dabei, personalisierte Marketingkampagnen zu entwickeln, die datengestützt, regelkonform und differenziert sind. Dadurch lassen sich Conversions steigern und der Customer Lifetime Value erhöhen.

Ob bekannte Marke oder lokale Größe: Twilio bringt Sie näher an Ihre Kunden.

Bereit für den nächsten Schritt? Dann erfahren Sie mehr über Twilio Marketing and Promotions. Für den Einstieg mit einer kostenlosen Testversion hilft Ihnen unser Vertrieb gerne weiter.