Três campanhas de marketing personalizado para inspirar sua estratégia

Três campanhas de marketing personalizado para inspirar sua estratégia

Campanhas de marketing eficazes ainda dependem da regra de ouro do marketing: levar a mensagem certa para a pessoa certa, no momento certo e pelo canal certo. Ao considerar as melhores estratégias de marketing, você encontra mais canais, ferramentas e técnicas para integrar do que nunca.

Campanhas que despertam a imaginação e impulsionam o ROI exigem conteúdo relevante e criativo muito além da simples conexão de componentes técnicos. Como 89% dos tomadores de decisão acreditam que a personalização é imprescindível para o sucesso dos negócios nos próximos três anos, este é um ótimo momento para usar a criatividade orientada por dados para se conectar com os clientes de formas cada vez mais inovadoras.

Quer descobrir o segredo que encanta multidões? Confira três campanhas de marketing personalizado de sucesso para impulsionar sua estratégia. Além disso, veja dicas para criar sua estratégia de marketing personalizado com a Twilio.

1. Promova jogos de marketing personalizado (como a Domino’s)

A gamificação pode impulsionar um aumento de 100 a 150% nas métricas de engajamento. Se você ainda não considerou incorporar elementos de jogos à sua estratégia de marketing, este pode ser o momento ideal para entrar na brincadeira.

Às vezes, as campanhas de marketing mais simples são as mais bem-sucedidas, transformando tendências em novas formas inovadoras de aproximar clientes e empresas. A campanha Points For Pies de 2019 da Domino’s é um ótimo exemplo. Os clientes eram incentivados a fotografar suas pizzas favoritas, incluindo as da Domino’s, de um concorrente ou criações caseiras, e enviá-las pelo app da Domino’s. Cada foto enviada rendia pontos que podiam ser trocados por deliciosas pizzas da Domino’s.

A campanha gerou um bilhão de impressões e impulsionou inúmeras conversas das redes sociais. Além disso, permitiu que a Domino’s coletasse um volume enorme de dados avançados sobre os clientes para orientar campanhas futuras.

Aprimore suas mensagens de marketing personalizado por meio da segmentação

Quando a meta é alcançar clientes de maneiras novas e envolventes, e, ainda, gerar resultados expressivos, o antigo ditado de marketing continua válido: "se você está falando com todos, não está falando com ninguém". Por isso, a segmentação é excelente para tornar suas mensagens mais personalizadas, relevantes e rentáveis. Uma plataforma de dados do cliente (CDP), como a Twilio Segment, reúne dados limpos e obtidos com autorização para gerar insights valiosos que ajudam você a se relacionar com cada cliente de forma individualizada.

Uma CDP também permite criar perfis enriquecidos de clientes que podem ser utilizados em toda a empresa. E quando diferentes departamentos compartilham a mesma visão do cliente, é possível prever suas necessidades e oferecer experiências relevantes em tempo real.

Com uma CDP, é mais fácil ativar first-party data para criar campanhas de marketing personalizado mais precisas, impulsionando as taxas de conversão e reduzindo os custos de aquisição de clientes. Além disso, com uma compreensão aprofundada das expectativas dos clientes, você pode adaptar sua estratégia de marketing para tornar as ações de vendas cruzadas e agregadas mais eficazes.

2. Sintonize seu marketing personalizado com os clientes (como o Spotify)

Precisa que sua estratégia de marketing ressoe com os fãs de sua marca? Talvez nenhuma forma de arte transforme conexões profundamente pessoais em experiências compartilhadas repletas de alegria com a mesma força da música. Poucas campanhas orientadas por dados captam esse encantamento tão bem quanto o Spotify Wrapped.

No marketing personalizado, criar uma playlist de suas músicas mais ouvidas ao longo do ano é simplesmente genial. O Spotify entrega esse presente aos usuários todo mês de novembro ou dezembro, embalado por gráficos divertidos e pronto para compartilhar nas redes sociais.

Mas, afinal, qual é tamanho do sucesso do Spotify Wrapped? No ano passado:

• Mostrou o que 574 milhões de pessoas em todo o mundo ouviram
• Foi disponibilizado em 170 mercados e mais de 35 idiomas
• Incluiu mensagens de agradecimento em vídeo de 40.000 artistas
• Permitiu que 60 milhões de usuários compartilhassem seus gráficos personalizados do Spotify Wrapped nas redes sociais
• Gerou 66,5 bilhões de visualizações apenas no TikTok

Conecte-se com os clientes em seus canais favoritos com uma plataforma de engajamento com o cliente (CEP)

Quando sua estratégia de marketing precisa oferecer personalização em escala global, uma CEP permite criar experiências de engajamento com o cliente otimizadas em todos os canais por meio de uma única plataforma confiável.

Uma CEP pode impulsionar campanhas de marketing digital omnichannel ao fornecer insights sobre dados de clientes em diversas áreas da empresa, ajudando você a entender melhor seus clientes e criar fidelidade a cada interação. Já o conjunto de canais de comunicação e engajamento assegura a flexibilidade necessária para criar uma solução totalmente personalizável e oferecer experiências de marketing seguras, confiáveis e personalizadas no canal preferido de cada cliente.

3. Ofereça marketing personalizado que fale a língua da Geração Z (como o ADAC)

Conectar-se com diferentes públicos pode ser um desafio, especialmente para marcas com mais de 100 anos de história. O ADAC, um tradicional clube alemão de assistência rodoviária, tinha 20 milhões de associados, mas enfrentava dificuldades para se conectar de forma eficaz com um público mais jovem e valioso, prestes a comprar seu primeiro carro.

Em vez de seguir pelo caminho de sempre, o ADAC recalculou a rota e apostou em um novo canal para alcançar os clientes mais jovens. Com sua irreverente campanha no WhatsApp "Don't Call Mom – Call ADAC", o clube criou uma linha direta por meio da qual os jovens podiam perguntar absolutamente qualquer coisa, desde consultas sobre automóveis até conselhos amorosos e cuidados com pets. Durante seis semanas, o ADAC se aproximou do público abaixo de 30 anos, alcançando 20 milhões de impressões no vídeo da campanha e 140.000 mensagens.

Cultive a fidelidade com jornadas personalizadas do cliente

Entender como os clientes se comportam ao interagir com sua marca em diferentes canais permite criar jornadas que reduzem pontos de atrito, aumentam as conversões e fortalecem o relacionamentos. Você também pode:

• Projetar interações que abrangem várias etapas em diferentes canais próprios e pagos

• Analisar carrinhos abandonados para otimizar investimentos em mídia e estratégias de desconto

• Transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes com interações de marketing personalizado em seus canais favoritos

Quando você consegue otimizar continuamente a experiência do cliente, uma estratégia de marketing bem-sucedida está ao seu alcance.

Crie campanhas de marketing com a Twilio para inspirar marcas de todos os portes

A Twilio capacita profissionais de marketing a criar campanhas personalizadas, orientadas por dados, em conformidade regulatória e desenvolvidas especificamente para aumentar as conversões e o valor da vida útil do cliente.

Não importa se sua marca é conhecida nacionalmente ou é referência local. A Twilio aproxima você de seus clientes.

Saiba mais sobre marketing e promoções da Twilio. Ou, para começar com uma avaliação gratuita, fale com um especialista.