Tres campañas de marketing personalizadas para inspirar tu estrategia

Tres campañas de marketing personalizadas para inspirar tu estrategia

Las campañas de marketing eficaces aún dependen de la regla de oro del marketing: enviar el mensaje correcto a la persona exacta en el momento oportuno, a través del medio adecuado. Y cuando estás considerando las mejores estrategias de marketing, hay más canales, herramientas y técnicas para combinar que nunca.

Las campañas que despiertan la imaginación e impulsan el retorno de la inversión requieren un toque personal y creativo que va mucho más allá de solo unir los puntos técnicos. Dado que el 89 % de los responsables de la toma de decisiones cree que la personalización es invaluable para su éxito en los próximos tres años, es un gran momento para aprovechar la creatividad basada en datos para conectarse con los clientes de maneras cada vez más innovadoras.

¿Sientes curiosidad por la magia que hace que todos digan: “¿Ya vise eso?”? Echa un vistazo a estas tres exitosas campañas de marketing personalizadas para obtener inspiración para tu estrategia. Además, descubre algunos consejos para crear tu propio marketing personalizado con Twilio.

1. Gana juegos de marketing personalizados (como Domino’s)

La ludificación puede generar un aumento del 100 % al 150 % en las métricas de interacción. Por lo tanto, si no has considerado incorporar los juegos en tu estrategia de campaña de marketing, ahora podría ser un buen momento para inaugurarlos.

A veces, las campañas de marketing más simples son las más exitosas, ya que recurren al espíritu del momento para conectar a los clientes y las empresas de nuevas maneras gratificantes. Toma como ejemplo la campaña Points for Pies (Puntos para pizzas) de Domino’s de 2019. Se alentó a los clientes a fotografiar sus pizzas favoritas, ya fueran de Domino’s, de algún competidor o hechas en casa, y cargarlas en la app de Domino’s. Luego, cada entrada fue recompensada con puntos que podían intercambiar por deliciosas pizzas de Domino’s.

La campaña generó mil millones de impresiones y desencadenó innumerables conversaciones en redes sociales. Además, permitió ingeniosamente que Domino’s capturara muestras de datos enriquecidos de clientes para utilizarlos como base para campañas futuras.

Mejora tus mensajes de marketing personalizados a través de la segmentación

Cuando deseas que tu estrategia de campaña de marketing llegue a los clientes de nuevas maneras emocionantes (y que produzca resultados impresionantes), el viejo dicho de marketing “si estás hablando con todos, no estás hablando con nadie” se hace realidad. En consecuencia, la segmentación es una excelente manera de hacer que tus mensajes sean más personales, útiles y rentables. Una plataforma de datos de clientes (CDP) como Twilio Segment reúne tus datos depurados y con consentimiento para generar información enriquecida que puedes utilizar para tratar a cada cliente como la persona única que es.

Una CDP también te permite crear perfiles enriquecidos de clientes individuales que se aplican en toda la empresa. Y cuando diferentes departamentos tienen la misma visión del cliente, te permite predecir lo que desean y proporcionar experiencias relevantes en tiempo real.

Con una CDP, es más fácil activar datos propios para crear campañas de marketing personalizadas que sean más precisas, lo que aumenta las tasas de conversión y reduce los costos de adquisición de clientes. Además, con un entendimiento más sólido de los deseos de los clientes, puedes ajustar la estrategia de tu campaña de marketing para que las ventas cruzadas y las ventas adicionales sean más eficaces.

2. Sintoniza tu marketing personalizado con los clientes (como Spotify)

¿Necesitas armonizar tu estrategia de campaña de marketing con tu base de seguidores? Quizás ninguna otra forma de arte transforma conexiones profundamente personales en experiencias alegres compartidas de manera tan potente como la música. Podría decirse que ninguna campaña basada en datos captura esta magia como lo hace Spotify Wrapped.

En términos de marketing personalizado, crear una lista de reproducción de tus canciones más escuchadas cada año es un simple una idea genial. Spotify entrega este regalo a los usuarios cada noviembre/diciembre envuelto en gráficos divertidos y listo para compartir en las redes sociales.

Entonces, ¿cuánto éxito ha tenido Spotify Wrapped? El año pasado:

• Mostró lo que escucharon 574 millones de personas en todo el mundo.
• Se lanzó en 170 mercados y más de 35 idiomas.
• Incluyó mensajes de agradecimiento en video de 40 000 artistas.
• Permitió que 60 millones de usuarios compartieran sus gráficos personalizados de Spotify Wrapped en todos los canales de redes sociales.
• Tan solo en TikTok, generó 66 500 millones de vistas.

Conoce a los clientes en sus canales favoritos con una plataforma de interacción con el cliente (CEP)

Cuando necesitas que tu estrategia de campaña de marketing ofrezca personalización a los clientes a escala global, una CEP te permite crear una experiencia optimizada de interacción con el cliente en todos los canales a través de una sola plataforma confiable.

Una CEP puede impulsar campañas de marketing digital omnicanal gracias a que brinda información sobre los datos de los clientes en varios silos comerciales, lo que te permite comprender mejor a tus clientes y generar lealtad con cada interacción. Mientras tanto, un conjunto de canales de interacción y comunicaciones proporciona la flexibilidad de crear una solución completamente personalizable para ofrecer experiencias de marketing seguras, fluidas y personalizadas en el canal preferido de cada cliente.

3. Ofrece marketing personalizado que le guste a la generación Z (como ADAC)

Conectarse con diferentes datos demográficos puede ser complicado, especialmente si eres una marca que tiene más de 100 años. El club alemán de asistencia en carretera ADAC, que ha superado la barrera del tiempo, tenía 20 millones de miembros, pero también tenía dificultades para conectarse eficazmente con un nuevo y valioso grupo demográfico: audiencias jóvenes a punto de comprar sus primeros automóviles.

En lugar de permanecer en su carril, la ADAC recurrió a un nuevo canal para llegar a sus clientes más jóvenes. Su peculiar campaña de WhatsApp “Don’t Call Mom – Call ADAC” (No llames a mamá: llama a la ADAC) abrió una línea directa de “tía de agonía” en la que los jóvenes podían preguntar a la ADAC absolutamente cualquier cosa, desde consultas sobre automóviles hasta consejos sobre relaciones románticas y cuidado de mascotas. Durante una campaña de seis semanas, la ADAC desarrolló una relación más sólida con la audiencia menor de 30 años mediante la obtención de 20 millones de impresiones en el video de su campaña y 140 000 mensajes.

Fomenta la lealtad con trayectos personalizados de clientes

Comprender la forma en que los clientes se comportan cuando interactúan con tu marca en diferentes canales te permite crear trayectos que reducen la fricción en los puntos de bloqueo, aumentan las conversiones y fomentan relaciones más sólidas. También puedes hacer lo siguiente:

• Diseñar interacciones de varios pasos en diferentes canales propios y de paga.

• Analizar los carritos abandonados para optimizar el gasto en anuncios y los descuentos.

• Transformar a los compradores de una sola vez en compradores recurrentes con interacciones de marketing personalizadas en sus canales favoritos.

Cuando puedes optimizar constantemente la experiencia de tu cliente, tienes a tu alcance una estrategia de campaña de marketing exitosa.

Crea campañas de marketing para inspirar todo tipo de marcas con Twilio

Twilio empodera a los profesionales del marketing para crear campañas de marketing personalizadas, basadas en datos, compatibles y diferenciadas destinadas a aumentar las conversiones y el valor de ciclo de vida del cliente.

Sin importar si eres un nombre conocido o una leyenda local, Twilio te acerca a tus clientes.

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