Wachsen Sie Ihr StartUp - treten Sie mit Ihren Kunden per E-Mail in Kontakt

March 03, 2023
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Twilion
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Die immerwährende Relevanz der E-Mail

Das perfekte Kundenbindungsinstrument für Start-Ups, das im Verborgenen liegt. Die bescheidene E-Mail - seit 1965 im Einsatz und immer noch der bevorzugte Kommunikationskanal der Verbraucher, wenn sie mit ihren Lieblingsmarken in Kontakt treten. Das bedeutet, dass Sie den Einsatz von E-Mail zum Aufbau Ihres Kundenstamms auf eigene Gefahr abschreiben sollten.

Warum ist die E-Mail nach all der Zeit immer noch die Nummer 1?

Die E-Mail hat zahlreiche Vorteile, die oft als selbstverständlich angesehen werden:

  • Sie eignet sich hervorragend zum Aufbau und zur Pflege von Kundenbeziehungen.
  • Einfache Nutzung und Formatierung für verschiedene Geräte.
  • Ermöglicht echte Zwei-Wege-Kommunikation.
  • Kann längere Inhalte enthalten.
  • Ermöglicht die Verwendung von umfangreichen Medien.

Was die E-Mail für Start-ups besonders attraktiv macht, ist ihre große Einfachheit und Kosteneffizienz. Ohne großen Aufwand können Sie in Sekundenschnelle direkt mit jedem einzelnen Ihrer potenziellen und bestehenden Kunden kommunizieren. Und Ihre Nachricht wird nicht nur direkt versendet, sondern kann auch sehr einfach auf verschiedene Empfänger zugeschnitten werden, was die Kundenbindung und damit die Wirksamkeit Ihrer Kommunikation erheblich steigert. Fragen Sie die Verbraucher, und sie werden Ihnen sagen, dass 71 % von ihnen personalisierte Interaktionen erwarten, und 76 % von ihnen sind frustriert, wenn sie keine personalisierten Nachrichten erhalten.

Das ist eine überwältigende Erwartungshaltung, aber die Vorteile für die Unternehmen zeigen sich in den 40 % höheren Umsätzen, die die Unternehmen erwirtschaften, die sich bei der Personalisierung auszeichnen. Auf einer sehr grundlegenden menschlichen Ebene macht das durchaus Sinn. Wann haben Sie es das letzte Mal genossen, von jemandem angesprochen zu werden, den Sie nicht kennen? DDie Chancen stehen gut, dass Sie ziemlich schnell abgeschaltet haben. Das ist nicht Ihre Schuld, das geht uns allen so.

Denken Sie bei allgemeinen E-Mails an das Gleiche. Im Grunde genommen spricht ein Unternehmen zu Ihnen, ohne zu wissen, wer Sie sind oder welche Bedürfnisse und Interessen Sie haben. Personalisierung ist daher von entscheidender Bedeutung, wenn Sie bei Ihrer Zielgruppe ankommen wollen. Wenn Sie die Personalisierung von Anfang an mit guten Inhalten und unter Beachtung bewährter Verfahren richtig angehen, werden Sie wahrscheinlich schnell große Erfolge sehen - und zwar solche, die tiefe Kundenbeziehungen aufrechterhalten. 

Personalisierung bedeutet jedoch viel mehr als nur "Name hier einfügen".

 

Wie Sie Ihre E-Mail-Kommunikation personalisieren können

Die Personalisierung von E-Mails, die an Hunderte oder Tausende von Empfängern versendet werden, kann entmutigend wirken, aber mit der Zielgruppensegmentierung von Twilio Marketing Kampagne muss das nicht sein. Durch die Segmentierung Ihres Publikums nach den Daten, die Sie über sie haben, z. B. Standort, Geschlecht, Sprache, Kaufhistorie bei Ihnen, können Sie Kunden-Personas erstellen. Auf diese Personas sprechen Sie dann an und passen Ihre E-Mails an.

 

Das kann beispielsweise bedeuten, dass Sie die Sprache ändern, unterschiedliche Angebote machen oder sogar das Versanddatum an die bevorstehenden Feiertage der Empfänger anpassen. Wie auch immer die Unterschiede aussehen, sie zeigen Ihrer Zielgruppe, dass Sie direkt auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen und nicht einfach blindlings Massen-E-Mails versenden. Möchten Sie einen weiteren Grund für die Segmentierung Ihrer E-Mails? Wie wäre es damit, dass die Segmentierung von E-Mail-Kampagnen allein den Umsatz um bis zu 760 % steigern kann? Für uns klingt das nach einem ziemlich guten Grund.

 

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie E-Mail Ihr Wachstum fördern kann? Lesen Sie hier mehr dazu.