Twilio im Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS 2025 erneut zum Leader gekürt
Wir sind der Ansicht, dass diese Auszeichnung das starke und visionäre Engagement von Twilio bei der Bereitstellung innovativer Technologien für die Kundenbindung hervorhebt.
Im Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS* für das Jahr 2025 als Leader in der Kategorie „Umsetzungsfähigkeit“ positioniert.
Erklärung zum Gartner Magic Quadrant for CPaaS und zum Critical Capabilities-Bericht
- Im Gartner Magic Quadrant for CPaaS, der erstmals 2023 veröffentlicht wurde, werden CPaaS-Anbieter hinsichtlich ihrer Umsetzungsfähigkeit und der Vollständigkeit ihrer Vision bewertet. Im Bericht von 2024 wurden die Stärken und Schwächen von 11 Anbietern untersucht.
Was uns unserer Meinung nach von anderen unterscheidet
Twilio hat es sich zur Aufgabe gemacht, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu ermöglichen, indem es Unternehmen dabei unterstützt, ihre Daten, Kommunikationskanäle und KI zu vereinheitlichen, um den ROI zu steigern. Mit Twilio erhalten Sie:
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Bewährte Skalierbarkeit und globale Vernetzung
Twilio vereinfacht die globale Kommunikation durch Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Compliance-Tools.
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Intelligente Interaktionen dank künstlicher Intelligenz
Wir haben kürzlich zwei neue KI-Innovationen vorgestellt: ConversationRelay, das die Bereitstellung von KI-Sprachagenten vereinfacht, und Conversational Intelligence, das Gespräche zwischen Menschen und KI-Agenten analysiert, um daraus Erkenntnisse zu ziehen. Wir arbeiten außerdem mit Microsoft zusammen, um KI-gestützte Interaktionen zu beschleunigen.
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Eine erweiterbare Plattform, mit der Sie uneingeschränkt entwickeln können.
Die flexible Plattform von Twilio enthält leistungsstarke APIs, intuitive Dashboards, SDKs und Tools, mit denen Teams die Kundenbindung schnell aufbauen, überwachen und skalieren können.
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Gartner unterstützt keine der in den Forschungspublikationen genannten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen. Ebenso wenig rät Gartner Technologienutzer:innen, nur die Anbieter mit den besten Bewertungen oder anderen Einstufungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben Meinungen des Marktforschungsunternehmens Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner schließt jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie in Bezug auf diese Marktforschung aus, einschließlich der Garantie der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck.
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1 Gartner®, Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth, Brian Doherty, 24. Juni 2024
2 Gartner®, Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty, Daniel O’Connell, 18. September 2023.
3 Gartner®, Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, Ajit Patankar, 21. Juli 2025
Beginnen Sie mit dem Aufbau besserer Kundeninteraktionen
Mit Twilio können Sie über jeden Kanal kommunizieren, auf alle Kundendaten zugreifen und KI effizient nutzen, und das auf einer einheitlichen Plattform zu flexiblen Preisen nach tatsächlichem Verbrauch.