Twilio é novamente nomeada líder em CPaaS no Gartner® Magic Quadrant™ de 2025
Em nossa opinião, esse reconhecimento confirma o compromisso da Twilio em oferecer tecnologia inovadora de engajamento do cliente, com forte execução e visão.
Posição mais alta em capacidade de execução no Gartner® Magic Quadrant™ de 2025 para CPaaS*
Noções básicas sobre o Gartner Magic Quadrant para CPaaS e relatórios de recursos essenciais
- O Gartner Magic Quadrant para CPaaS, publicado pela primeira vez em 2023, avalia, em nossa opinião, os provedores de CPaaS para determinar sua capacidade de execução e abrangência de visão. O relatório de 2024 analisou os pontos fortes e questões a considerar de 11 fornecedores.
O que achamos que nos torna diferentes
A missão da Twilio é potencializar experiências excepcionais ao longo da jornada do cliente, ajudando empresas a unificar seus dados, canais de comunicação e IA para impulsionar o ROI. Com a Twilio, você tem:
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Escala comprovada e conectividade global
A Twilio simplifica comunicações globais com escala, capacidade de entrega e ferramentas de conformidade.
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Engajamento inteligente com IA
Recentemente, introduzimos duas inovações em IA: o ConversationRelay, que simplifica a implementação de agentes de voz com IA, e a Conversational Intelligence, que analisa conversas entre humanos e agentes de IA para revelar insights. Também estamos colaborando com a Microsoft para acelerar o engajamento com IA.
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Uma plataforma extensível que permite construir sem barreiras
A plataforma flexível da Twilio oferece APIs poderosas, dashboards intuitivos, SDKs e ferramentas que ajudam as equipes a lançar, monitorar e escalar o engajamento do cliente de forma rápida.
Compare soluções CPaaS
O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização e não devem ser interpretadas como afirmações factuais. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
GARTNER é uma marca comercial registrada e marca de serviços da Gartner, Inc. e/ou de seus afiliados nos EUA e internacionalmente. MAGIC QUADRANT é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou de seus afiliados. Ambas são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.
1 Gartner®, Magic Quadrant™ para Plataforma de Comunicação como Serviço, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth e Brian Doherty, 24 de junho de 2024
2 Gartner®, Magic Quadrant™ para Plataforma de Comunicação como Serviço, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty e Daniel O’Connell,18 de setembro de 2023
3 Gartner®, Magic Quadrant™ para Plataforma de Comunicação como Serviço, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, Ajit Patankar, 21 de julho de 2025
Comece a criar um engajamento melhor
A Twilio permite que você se conecte em qualquer canal, acesse todos os dados de seus clientes e use a IA com eficiência em uma única plataforma com preços flexíveis conforme o uso.