Flux d'événements

Révélez la puissance de vos données de communication

Offrez à vos équipes des données clients précises et cohérentes en utilisant un flux configurable et centralisé de données d'événements Twilio.

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Image of a user interface showing customer data being collected from communications through a configurable, centralized stream of Twilio event data.

Construisez facilement en vous appuyant sur les données Twilio

Illustrated stream interaction on Twilio’s customer engagement platform through a single integration to minimize your overhead and simplify your codebase.

Flexibilité et contrôle

Diffusez chaque interaction envoyée ou reçue sur la plateforme d'engagement client de Twilio via une intégration unique pour réduire vos frais généraux et simplifier votre base de code.

Accès aux données et clarté

Utilisez et exploitez facilement les données issues de plusieurs produits Twilio grâce à des métadonnées cohérentes et des schémas bien définis et versionnés.

Fiabilité des données

En cas de panne de votre système, nous mettons en file d'attente les événements et les livrons dès que votre système est disponible, avec une garantie de livraison d'au moins une fois pouvant aller jusqu'à 4 heures.

“Les flux d'événements réduisent la complexité de nos systèmes en nous permettant de nous abonner facilement aux données Twilio dont nous avons besoin, avec un schéma cohérent. Nous nous réjouissons de la flexibilité et de l'efficacité que cela nous apporte à l'avenir à mesure que de nouveaux cas d'utilisation surgissent.”

Pierre-Baptiste Béchu, Director of Platform & Infrastructure, Aircall

Vos données clients, où que vous soyez

Opérations

Bénéficiez d'une visibilité sur les performances de votre système afin d'identifier, de consigner et de résoudre les problèmes.

Assistance

Optimisez votre effectif en regroupant et en visualisant les performances du centre d'appels sur des tableaux de bord en quasi-temps réel.

Marketing

Enrichissez votre compréhension de la façon dont vous interagissez avec les clients pour améliorer leur parcours.

Conformité

Accédez aux interactions et consignez-les de manière fiable avec vos clients pour les audits de conformité réglementaire et la formation.

Qu'est-ce qu'un événement ?

Les événements sont des enregistrements de données d'occurrences spécifiques qui se produisent dans Twilio, ainsi que leur contexte. Event Streams prend en charge les événements sur les produits Twilio, par exemple lorsqu'un appel est terminé, qu'un message est remis ou qu'une tâche est mise en file d'attente.

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