Construisez et entretenez des relations clients durables avec Twilio
Présentation
Engagement omnicanal
Renforcez la confiance des clients en votre marque
69 % des consommateurs affirment que la possibilité de transmettre un message à une entreprise accroît la confiance dans la marque. Twilio s'intègre aux canaux utilisés par les acheteurs pour découvrir de nouveaux produits ou interagir avec leurs marques préférées, telles que Facebook Messenger, WhatsApp, les SMS, la synthèse vocale, les emails et bien plus encore. Suscitez la confiance, garantissez la transparence et contactez les clients là où ils se trouvent grâce à une communication agréable.
Commerce social
Les clients achètent davantage auprès de détaillants qui personnalisent leur expérience
Le commerce social tourne autour de conversations constructives. 79 % des acheteurs disent que le service personnalisé est un facteur déterminant concernant leurs lieux d'achat. Offrez à une clientèle de classe mondiale des expériences personnalisées en fonction de l'emplacement, de l'historique des achats, des données démographiques, des préférences de communication et bien plus encore, afin de fidéliser les clients.
Sécurité inégalée
Protégez les données critiques des clients grâce à une puissante intelligence artificielle
Une sécurité de premier ordre n'est plus un luxe. 50 % des consommateurs permettront aux détaillants de sauvegarder leurs données personnelles, et les principaux détaillants actuels les protégeront en détectant les fraudes avant qu'elles ne se produisent. Twilio utilise l'intelligence artificielle et le machine learning pour identifier instantanément les modèles suspects et les activités malveillantes, et vous avertit immédiatement.
Guide de l'engagement client
Découvrez comment engager vos clients tout en augmentant vos opportunités de vente, votre chiffre d'affaires, les conversions marketing et la satisfaction de vos collaborateurs.
Cas d'usage
Créez des opportunités avec Twilio
Ce géant britannique de la vente au détail a créé un standard automatisé basé sur la technologie de reconnaissance vocale et Twilio Programmable Voice pour convertir la parole en texte et acheminer les appels de manière intelligente.
Grâce à Twilio, créez des conversations
essentielles avec les clients.