Uma plataforma de comunicação para criar todo tipo de conversa.
A confiança se justifica. A Twilio é a caixa de ferramentas multifuncional para alcançar seus clientes em qualquer lugar, expandir quando mais importa, simplificar a conformidade e criar mais rapidamente.
O que é uma plataforma CPaaS?
Uma plataforma de comunicação como serviço (CPaaS) é baseada na nuvem e incorpora canais de comunicação em qualquer aplicativo comercial por meio de uma API. Isso significa que você pode enviar mensagens de texto (SMS, RCS, WhatsApp, entre outros), fazer chamadas de voz e vídeo, enviar e-mails ou verificar usuários diretamente em seu app.
Com a CPaaS, você tem tudo o que precisa para criar experiências confiáveis que engajam o cliente entre canais, impulsionadas por pessoas ou IA.
A Twilio é mais uma vez considerada Líder no Magic Quadrant para CPaaS do Gartner* de 2025. Leia o relatório
Somos líderes em CPaaS, mas ainda não estamos satisfeitos
A missão da Twilio é facilitar a conexão com seus clientes em qualquer lugar do mundo. A Twilio se responsabiliza pelos desafios das redes de operadoras globais e da conformidade, permitindo que você possa alcançar as pessoas com confiança e criar experiências incríveis.
Escala e alcance confiáveis
A Twilio processa mais de 2,5 trilhões de comunicações anualmente e administra grandes picos de volume sem interrupção. Nossa plataforma CPaaS tem cobertura em mais de 180 países e assegura latência baixa e capacidade de entrega alta, simplificando a complexidade dos regulamentos globais de telecomunicações.
Engajamento inteligente
A Twilio combina dados, comunicações e IA confiável em cada interação. Reunindo o conhecimento de trilhões de comunicações, a Twilio desenvolveu inteligência para reduzir as fraudes e impulsionar as capacidades de entrega e de observação, bem como o engajamento e o ROI.
Liberdade para criar
Com onboarding guiado, APIs multicanais, SDKs e documentação, começar a usar os recursos da Twilio é simples. Mais de 10 milhões de desenvolvedores contam com a Twilio para fornecer soluções rapidamente e expandi-las para clientes em todo o mundo.
Mais confiança, menos fraude
Nossa solução de autenticação e identidade de usuários utiliza sinais móveis oficiais, dados contextuais em tempo real e modelos exclusivos de detecção de fraude para impedir que ela aconteça.
bilhões de mensagens enviadas e recebidas anualmente
trilhões de e-mails enviados anualmente
bilhões de chamadas de voz anualmente
de verificações de clientes anualmente
Caixa de ferramentas multifuncional para comunicações com os clientes
Engajamento legítimo, de verdade
Com a Twilio, você pode combinar o alcance de uma plataforma CPaaS com os insights aprofundados de uma plataforma de dados do cliente.
Personalize cada interação com insights extraídos de dados limpos, autorizados e em tempo real dos clientes, além de contexto prévio. A era das comunicações que não geram resultado ficou para trás. A partir de agora, somente mensagens que constroem relacionamentos e impulsionam conversões.
Pioneiros em CPaaS e continuamos expandindo os limites da inovação
Relatório
Relatório: Canais de comunicação preferidos dos consumidores
Como os clientes querem receber suas mensagens? Pesquisamos as preferências do consumidor para você criar comunicações com confiança.
Relatório
Gartner: A Twilio é considerada Líder em CPaaS
A Twilio é considerada Líder no Magic Quadrant para CPaaS do Gartner de 2025.
Relatório
Relatório Total Economic Impact for Messaging
De acordo com a Forrester, o Twilio Messaging gerou 3% de aumento na entrega das mensagens.
Relatório
IDC: A Twilio é considerada líder em CPaaS
A Twilio é considerada líder pela quinta vez no IDC MarketScape para CPaaS em 2025.
Guia
O que é CPaaS?
As empresas estão usando plataformas de comunicação como serviço para criar experiências impactantes entre canais para o cliente.
Relatório
Relatório de Engajamento do Cliente 2025
Há um gap entre o que os clientes esperam e as experiências que as empresas oferecem.
Comece a usar gratuitamente hoje mesmo
Crie em uma plataforma de comunicações que, além de entregar mensagens para seus clientes de maneira confiável, continue atendendo às suas necessidades à medida que você expande sua solução.
* Gartner®, Magic Quadrant™ para Plataforma de Comunicação como Serviço, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, Pankil Sheth e Ajit Patankar, 21 de julho de 2025