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Twilio Customer‑Engagement‑Plattform

Datengestützte Kundeninteraktionen neu definieren

Bieten Sie Ihrer Kundschaft persönliche Interaktionen – über eine zentrale Plattform, die sowohl eine umfassende Auswahl an digitalen Kommunikationskanälen als auch die besten internen Kundendaten umfasst.

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Bedeutungsvolle Kundeninteraktionen
mit einem modernen, datengesteuerten Ansatz schaffen

Bieten Sie Ihrer Kundschaft weltweit mit der Customer‑Engagement‑Plattform von Twilio personalisierte Interaktionen – egal wann und über welchen Kanal. Erstellen oder erwerben Sie passende Komponenten für Kundeninteraktionen auf einer bewährten, zentralen Plattform, die sämtliche Vorteile digitaler Kanäle, interner Daten und flexibler, einfach zu erstellender Lösungen vereint.

Mehr als 130 Milliarden

gesendete und empfangene Nachrichten pro Jahr

5 Billion

erfolgreich zugestellte E‑Mails

25 Milliarden

getätigte und empfangene Anrufe pro Jahr

268000

aktive Kundenkonten

Nutzen Sie Ihre Kundendaten,
um personalisierte Omnichannel‑Interaktionen zu bieten

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Kontrolle über Ihre Kundendaten übernehmen

Gewinnen Sie Einblicke in Ihre Kundendaten aus Geschäftssilos, um bedeutungsvolle, personalisierte Interaktionen bereitzustellen. Mit der Kundendatenplattform von Twilio erhalten Sie persönliche Informationen zu Ihrer Kundschaft und bauen mit jeder Interaktion Loyalität auf.

Mit Kunden weltweit über ihre bevorzugten Kanäle interagieren

Erreichen Sie Ihre Kundschaft genau wann und über welchen Kanal sie möchte – auf einer zentralen, vollständig integrierten Plattform. Dank unserer Auswahl an Kommunikations- und Interaktionskanälen erhalten Sie die nötige Flexibilität, um nahtlose, personalisierte Interaktionen über die von Ihrer Kundschaft bevorzugten Kanäle zu schaffen.

Digitale, skalierbare Lösungen für Kundeninteraktionen

Kombinieren Sie selbst erstellte und erworbene Komponenten, um eine Lösung für Interaktionen zu entwickeln, die genau Ihren Wünschen entspricht. Entwickeln Sie eine einzigartige, skalierbare Lösung für alle Geschäftsanforderungen auf einer zentralen Plattform, die Vertrauen und Sicherheit schafft und anpassbar ist.

Customer‑Engagement‑Plattform für alles

Kundeninteraktionen
ganz nach Ihren Wünschen

Marketing

Heben Sie sich von anderen ab und fördern Sie Marketingkampagnen, die speziell auf Ihre Zielgruppen weltweit ausgerichtet sind – mit personalisierten, zweckorientierten Lösungen.

Gesundheitswesen und Biowissenschaften

Erstellen Sie HIPAA‑konforme, anpassbare Lösungen, um die Anforderungen aller Patienten an virtuelle Omnichannel‑Gesundheitsversorgung, Terminerinnerungen etc. zu erfüllen.

Kundenerfahrungen

Stellen Sie personalisierte, nahtlose Interaktionen über die von Ihrer Kundschaft bevorzugten Kanäle bereit – dank einheitlicher interner Kundendaten.

Einzelhandel und E‑Commerce

Bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen auf und pflegen Sie sie, indem Sie mithilfe von internen Daten personalisierte, skalierbare E‑Commerce‑Erfahrungen bereitstellen.

Produkt und Entwicklung

Entwickeln oder erwerben Sie flexible Lösungen, um den ROI für die Kommunikation zu maximieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und Bereitstellungen zu beschleunigen.

Finanzdienstleistungen

Interagieren Sie mit Ihrer Kundschaft und binden Sie sie dauerhaft an Ihre Marke – mit personalisierten Omnichannel‑Erfahrungen, die auf Vertrauen und Sicherheit basieren.

Kundeninteraktionen mit Twilio in der Praxis

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Erfahren Sie, wie Vacasa dank stark personalisierter Interaktionen mit Gästen die Anzahl der Buchungen verdreifacht und das Urlaubserlebnis verbessert hat.

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Informieren Sie sich, wie Allergan mehr als 400 Mio. US‑Dollar Umsatz erzielt hat, indem das Unternehmen mithilfe seiner Daten intelligente, personalisierte Kundenerfahrungen geschaffen hat.

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Finden Sie heraus, wie BGL Insurance ein neues, von Twilio unterstütztes Contact Center aufgebaut hat, um 1.200 Mitarbeitern sichere Remote‑Arbeit zu ermöglichen, ohne den Kundenservice zu beeinträchtigen.

Das Beste aus Kundeninteraktionen
herausholen

Daten nutzen und Interaktionen fördern, die Ihren Anforderungen entsprechen

Erfahren Sie, wie Sie mit integrierten internen Daten, digitalen Kommunikationskanälen und flexiblen Build‑and‑Buy‑Lösungen Interaktionen bieten können, die die Erwartungen Ihrer Kundschaft übertreffen.

LOS GEHT'S

Ihre Kundeninteraktionen
jetzt neu definieren

Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer digitalen Erfahrung Ihre Kundschaft an sich binden und langfristige Beziehungen aufbauen – mit der Customer‑Engagement‑Plattform von Twilio. Sie können Komponenten selbst erstellen oder erwerben und zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen. Sie müssen keine Abonnements abschließen oder Verpflichtungen eingehen.