Suporte e vendas
Solução de unidade de resposta audível (URA)
Crie uma solução de URA moderna com a Twilio para melhorar a experiência do cliente ao usar lógica e self-service baseados em IA, à medida que reduz a necessidade de intervenção de agentes.
Não é necessário cartão de crédito Comece rapidamente Acesse todos os produtos da Twilio
O que é possível fazer com uma solução de URA inteligente?
Melhore a experiência do cliente sem aumentar a complexidade para os agentes.
Como criar uma URA moderna
Crie uma solução de URA personalizada para expandir e modernizar seu contact center.
Produtos Twilio para URA
Crie uma solução de URA moderna com uma base de conectividade sólida e personalize com a funcionalidade exata de que você precisa.
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Etapa de configuração |
Opções |
Recursos |
Saiba mais |
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1. Número de telefone |
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Mais de 200 tipos de números em mais de 100 países Use seu número existente |
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2. Conectividade |
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4.500 conexões com operadoras globais Use sua operadora atual de RPTC |
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3. Criar |
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<Pay>, <Gather>, Editor low/no-code, modelos para fluxos de URA |
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4. Channels |
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Conversão de texto para fala, gravação SMS, MMS, WhatsApp, entrega confiável em tempo real |
Crie e lance sua nova URA em poucos dias
Cadastre-se gratuitamente para obter uma conta da Twilio e comece a criar seus novos fluxos de URA hoje mesmo. Use os guias de início rápido, a documentação atualizada, a CLI da Twilio e o CodeExchange para construir um protótipo rapidamente.
Crie sua primeira árvore telefônica
Acompanhe este guia de início rápido para saber como configurar sua primeira árvore telefônica de URA com a Twilio.
Implemente rapidamente uma URA básica
Use nosso app predefinido no Code Exchange para implementar uma URA básica que usa SMS e voz em minutos.
Dicas para reconhecimento de fala e bots de agente virtual com chamada de voz
Melhore o desempenho do reconhecimento de fala da sua URA com 11 práticas recomendadas de nossa equipe de produtos.
Prefere não codificar? Sem problemas.
Trabalhe com um de nossos parceiros confiáveis para obter suporte de codificação ou explorar uma solução pré-configurada de notificações. Encontre um parceiro
Por que contar com a Twilio para criar uma solução de URA?
Aumente a satisfação do cliente e reduza o custo de resolução.
Comece com um simples complemento de URA ou modernize todo o seu sistema de URA. Com a Twilio, você pode dimensionar para gerenciar grandes volumes de chamadas com automação do self-service para reduzir os custos do call center e preservar os agentes.
Mais de 1 milhão de chamadas inbound mensais
processadas pela nova URA da Marks & Spencer
Trabalhe de forma mais eficaz, com menos esforço. Adicione agentes virtuais com IA com um clique para oferecer atendimento com linguagem natural, em vez de menus rígidos, confusos e sem contexto. Crie fluxos personalizados de agentes virtuais que compreendam a intenção do autor da chamada.
86% dos consumidores
afirmam que as experiências personalizadas aumentam a fidelidade
Você não precisa descartar tudo o que já tem. Adicione a URA da Twilio ao seu contact center existente para expandir rapidamente sua funcionalidade. Em seguida, ajuste sua experiência com novos recursos ou fluxos conforme a necessidade.
97% das empresas
esperam dobrar o investimento em engajamento digital do cliente