Infraestrutura global da Twilio
A Twilio foi criada com base em uma infraestrutura de nuvem flexível e escalável que combina comunicações e plataformas de dados do cliente em uma única solução. Nossa infraestrutura processa 400.000 eventos por segundo e mais de 13,8 trilhões de chamadas de API por ano de forma confiável.
Criamos a base mais forte para que você possa criar experiências incríveis
A plataforma da Twilio foi desenvolvida a partir de uma infraestrutura escalável, confiável e flexível. Todos os componentes de nossa plataforma foram criteriosamente desenvolvidos, fornecendo a você as melhores ferramentas para proporcionar experiências seguras em todos os canais, impulsionadas por dados contextuais e orquestração orientada por IA em toda a jornada do cliente.
Viabilização de mais de 2,5 trilhão de interações digitais anualmente
de mensagens enviadas/recebidas anualmente
de chamadas de voz anualmente
de e-mails enviados anualmente
eventos rastreados a cada segundo
Criado para escala
Liberte-se das limitações dos provedores de tecnologia. Aproveite a infraestrutura de nuvem híbrida da Twilio, a Super Network, o MTA (Mail Transfer Agent) e a infraestrutura modular de dados do cliente para expandir seus negócios.
A Twilio Super Network simplifica as complexidades das operadoras. Ela oferece o maior alcance com 4.800 conexões de operadoras globais, parcerias com os quatro principais ISPs (Gmail, Hotmail, Yahoo, iCloud), Meta e Google, e mais de 100 fontes de dados.
Elimine os silos de dados unificando-os em todas as ferramentas e sistemas que você usa. Nossa plataforma de dados do cliente inclui mais de 700 conectores pré-criados em nosso catálogo de integrações e o Functions desbloqueia origens e destinos personalizados.
A infraestrutura global da Twilio realiza mais de 1,8 trilhão de interações digitais anualmente com mais de 335.000 clientes em mais de 180 países.
A Twilio conta com especialistas dedicados em infraestrutura, como telefonia, engenharia, ciência de dados, conformidade, jurídico, políticas públicas, relações com operadoras e gerenciamento de produtos para ajudar você a dimensionar sua infraestrutura.
Supere os desafios de entrega de e-mail em escala com nosso agente de transferência de e-mail [MTA (Mail Transfer Agent)] otimizado.
Obtenha total transparência sobre a qualidade do tráfego de comunicações e o ROI com as ferramentas da Twilio, permitindo dimensionar as interações com plena confiança.
Entrega confiável
A infraestrutura de nuvem híbrida da Twilio vai além da enorme escala. Estamos empenhados em garantir que a nossa plataforma seja confiável e esteja sempre disponível para que você possa enviar com confiança, sabendo que todos os dados e comunicações valiosos serão entregues aos destinos corretos.
A Twilio tem oito pontos de presença e várias zonas de disponibilidade dedicadas por ponto. Isso torna a Twilio resiliente a desastres naturais, falhas de equipamentos ou quaisquer outros riscos.
A CDP da Twilio usa a Centrifuge para entregar, de maneira confiável, bilhões de eventos por dia a APIs de terceiros, evitando a perda de dados ao tentar reenviar mensagens, mesmo em casos de falha extrema, o que aumenta as taxas de entrega de mensagens em 1,5% em média.
A CDP da Twilio garante que 99% de seus dados não serão duplicados no período de 24 horas, armazenando em cache as messageIds do evento atrás da API da Segment e descartando qualquer evento com a mesma messageId. Para data warehouses, uma etapa secundária de desduplicação é realizada downstream para manter os dados armazenados limpos.
A Super Network analisa mais de 3,2 milhões de dados diariamente em mais de 1.000 monitores de rede exclusivos. Ela nos permite detectar 99% dos incidentes antes de nossos clientes e 95% dos incidentes antes das operadoras.
A Super Network dispõe de uma profundidade média de rota de 4 provedores e está constantemente otimizando a capacidade de downstream para níveis de utilização de 50%.
A Twilio mantém um SLA de 99,95% para todos os clientes, com a opção de SLA de 99,99% para clientes que compram as edições Enterprise ou Administration. Nossa plataforma de dados do cliente tem um SLA de uptime de 99,999% por padrão.
Nosso modelo híbrido usa vários data centers, locais de borda de entrada globais e políticas formais de failover. Mitigamos os riscos com manutenção proativa, testes de oscilação quinzenais, alertas automatizados e muito mais.
- Novas tentativas automáticas, otimização de filas e detecção de ameaças para melhorar sua reputação de envio
- SPF, DKIM, branding de links e DNS reverso
- Validação de endereço de e-mail, gerenciamento de supressão e DMARC
- Governança dedicada, métricas práticas e consultoria especializada
- Limites de referência de 15 mil transações por segundo e velocidades de entrega medianas de 1,9 segundo
Conectividade flexível
Melhore sua conectividade e interaja com segurança com os clientes. Selecione a conectividade ideal com base na proximidade com o seu aplicativo e configure conexões privadas para a Twilio.
A infraestrutura híbrida da Twilio combina a nuvem com nossos data centers. Você pode optar por processar suas cargas de trabalho no data center mais próximo de seus consumidores para obter a conexão mais rápida e confiável.
Proteja suas comunicações com o Twilio Interconnect. Proteja seu tráfego de comunicação, obtenha largura de banda dedicada e tenha uma experiência de rede mais consistente do que a Internet pública.
Aumente ou diminua seu uso sem medo de interrupções e sem pagar por capacidade não utilizada. A Twilio inclui um período de 12 meses projetado para lidar com o crescimento da plataforma se um cliente quiser escalar agressivamente.
A plataforma de dados do cliente da Twilio pode lidar automaticamente com limites dinâmicos de taxa em destinos selecionados e aplicar backoff para obter dados rápidos sem acionar reinicializações. Você também pode sincronizar dados do warehouse conforme sua programação para gerenciar custos de computação e fornecer acesso oportuno aos dados em destinos downstream.
A arquitetura de nuvem da Twilio começa com três regiões nos EUA, na Austrália e na Irlanda, além de oito locais de borda e 24 zonas de disponibilidade para garantir que você tenha uma rede rápida, segura e resiliente.
Nossa infraestrutura regional de dados permite ingerir, processar e armazenar dados de clientes na UE para ajudar a manter a conformidade com o GDPR LGPD.
A confiança é fundamental para tudo o que fazemos. As políticas KYC da Twilio mantêm os agentes mal-intencionados longe de nossa rede. E oferecemos comunicações de marca para verificar sua identidade e integridade de voz com o objetivo de detectar riscos de spam antes de afetar a reputação de sua marca.
Ativação de dados escalável
Aproveite o potencial de todos os seus dados comerciais. Nossa plataforma de dados do cliente unifica seus dados e direciona para as ferramentas e os consumidores certos, permitindo criar campanhas mais inteligentes, mensagens personalizadas e relacionamentos duradouros. Direcione todos os seus dados unificados para as ferramentas e os consumidores finais corretos.
Obtenha um panorama completo de seus usuários combinando todos os dados multicanais em um único perfil. Vincule as identidades dos usuários em e-mails, IDs de dispositivos, chaves primárias em seu banco de dados e IDs de contas.
Personalizar a experiência de seu site ou app exige tempos de resposta em milissegundos. Nossa API de perfil fornece o histórico completo de eventos do usuário e possibilita a tomada de decisões em tempo real.
- Tempo de resposta em 300 ms para 99% das consultas
- Processa dezenas de milhares de eventos por segundo para rotear dados para o perfil unificado
- Atende a milhões de solicitações por dia
- Extraia um histórico completo do usuário em JSON
Direcione todos os seus dados unificados para as ferramentas e os consumidores finais corretos.
Combine dados de interação com dados coletados diretamente dos clientes no Unified Profiles para que você possa realmente entender com quem está falando e melhorar as interações com a personalização.
Aproveite todos os seus dados de comunicação para assegurar a conformidade, melhorar a qualidade das mensagens e entregar comunicações no canal e no momento certos.
Use a IA para pesquisar bilhões de ações dos usuários e identificar quem carregou uma página específica, clicou em um anúncio ou abandonou um carrinho. Nossa plataforma está configurada para executar agregações complexas e consultar dados rapidamente para criar audiências-alvo.
- Computações em tempo real com o Flink: Nosso pipeline personalizado Flink garante que os usuários sejam direcionados rapidamente e com afinidade, permitindo que recalculemos a associação da audiência em tempo real.
Não espere pelo futuro. Crie.
É fácil começar a usar a plataforma global segura da Twilio. Crie uma conta gratuita para elaborar uma proof of concept (prova de conceito) e, em seguida, escale seu caso de uso com nossos preços justos e flexíveis.
