Como o Twilio Messaging funciona


Interaja com os clientes em seus canais preferidos, incluindo SMS, RCS, MMS, WhatsApp e muito mais com a nossa plataforma centralizada de mensagens comerciais. Alimentado por uma rede inteligente que monitora mais de 900 milhões de pontos de dados diariamente, o Messaging possibilita confiabilidade inigualável em qualquer escala.
Descubra APIs fáceis de desenvolver para uma ampla variedade de casos de uso:
Crie alertas, notificações e mensagens de marketing com nossa Programmable Messaging API
Crie soluções de atendimento ao cliente e comércio com a Conversations API
Use a API Verify para enviar senhas de uso único (OTP) para autenticação de 2 fatores (2FA) e proteção contra fraudes


Modernize suas mensagens com Rich Communication Services (RCS)
Crie mensagens mais interativas para seus clientes. Veja como o RCS com a Twilio pode fornecer comunicações de marca, maior capacidade de entrega e melhor engajamento do cliente.
Mensagens no momento certo (como um amigo que entende as suas necessidades)
Criando engajamentos significativos por meio de mensagens confiáveis
Clientes diferentes. Todos os canais. Uma plataforma poderosa.
Combinação de dados e IA para engajamento inteligente
O Twilio Messaging foi criado para empresas que ultrapassam os limites das mensagens globais em escala e inovam no engajamento do cliente.


Twilio Messaging Engagement Suite
Tenha uma experiência de desenvolvimento simplificado, tempo de lançamento no mercado mais rápido e taxas de entrega mais altas.* Saiba como o Message Scheduling, o Link Shortening com Click Tracking, dados avançados e dashboards em tempo real podem beneficiar sua empresa.


Mecanismo de entrega ao cliente
Obtenha orientação sobre como criar, iterar e dimensionar sua solução de mensagens com nosso mais novo conjunto de produtos de mensagens que combina tráfego de mensagens, dados robustos e IA para criar uma plataforma de mensagens inteligente e transparente.


Traffic Optimization Engine
Dimensione e gerencie seu tráfego de mensagens com produtos que fornecem planejamento de capacidades simplificado, melhor priorização de tráfego e controle granular de suas mensagens, evitando erros de enfileiramento e mensagens não entregues ou atrasadas.
Recursos do Twilio Messaging
Soluções de mensagens multicanal em uma única plataforma escalável
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Mensagens verificadas
Acesse ecossistemas de mensagens confiáveis e engaje com clientes em rotas que protegem os consumidores contra spam e mensagens indesejadas.
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Algoritmos de roteamento em tempo real
Aproveite a IA para otimizar a capacidade de entrega e alcançar os clientes sempre com mensagens de qualidade.
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Obtenha um dashboard pronto para uso em tempo real para transparência na integridade da entrega e ferramentas para solucionar problemas.
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Navegue pelo cenário regulatório, mantenha alta capacidade de entrega e acesse nossa rede de remetentes confiáveis para estabelecer confiança.
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Evite o tráfego fraudulento com proteção contra ataques de SMS e detecte problemas à medida que eles ocorrem para economizar tempo conforme você escala.
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Certifique-se de que os clientes recebam mensagens do mesmo número, de seu código de país/área e muito mais.
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Valide os números de telefone para reduzir custos, aumentar as porcentagens de conversão e reduzir o risco de multas.
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Crie e gerencie modelos em SMS, MMS, WhatsApp e muito mais.
Comece a enviar sua primeira mensagem com apenas algumas linhas de código
Explore guias de início rápido, trechos de código, SDKs e muito mais em nossa abrangente biblioteca de recursos para começar a criar códigos para o Messaging.
Crie uma mensagem
Precisa de ajuda para criar? Sem problemas.
Trabalhe com um de nossos parceiros confiáveis para obter suporte de codificação ou explorar uma solução pré-configurada de mensagens. Exibir parceiros
Sim, estamos confiantes. Mais de 193 bilhões de mensagens farão isso com você.
Uma plataforma de mensagens de texto comerciais com confiança, qualidade e engajamento
de mensagens enviadas e recebidas anualmente
ao seu alcance
de uptime da API por mês
conexões com operadoras globais
Mensagens comerciais poderosas com preços incrivelmente transparentes
Pague apenas pelo que utilizar, sem assinaturas. Descontos adicionais por volume e por uso comprometido estão disponíveis conforme você escala.


* Em uma avaliação de mais de 63 milhões de mensagens enviadas pela Twilio com hiperlinks encurtados, as mensagens com hiperlinks encurtados por Link Shorteners de terceiros foram filtradas a 1,96% ou 28x a taxa da Twilio que foi filtrada a uma taxa de 0,07%
PERGUNTAS FREQUENTES
Números gratuitos
Os números gratuitos são números de 10 dígitos com um prefixo padrão, como 800 ou 833 (exemplo: 1-833-456-78XX).
- Podem ser usados para chamadas e mensagens de texto.
- Oferecem suporte a alta taxa de transferência para casos de uso de alto volume, como notificações, alertas e promoções.
- Requer um processo de verificação para casos de uso de alto volume.
Veja mais sobre números gratuitos
A2P 10DLC
Os long codes de 10 dígitos entre aplicativos e pessoas são números com um prefixo local, como +55 (11) 1234-00XX.
- Especificamente para tráfego de mensagens comerciais.
- Suporte a chamadas telefônicas e mensagens de texto.
- Um processo de verificação é necessário para comprovar que você é um remetente confiável com campanhas aprovadas
Short codes
Os short codes são códigos de cinco a seis dígitos (56748) que são reconhecíveis e podem ser usados para mensagens de texto e imagens.
- A taxa de transferência começa com 100 mensagens por segundo.
- Oferecem suporte a casos de uso de alto volume, como alertas, notificações, verificações e promoções.
Um processo de verificação é necessário para comprovar que você é um remetente confiável com campanhas aprovadas
IDs alfanuméricos do remetente
Os IDs alfanuméricos do remetente têm como base a sua empresa ou o nome da marca e são usados para grandes volumes de mensagens unidirecionais em países suportados.
O envio de um grande volume de mensagens nos Estados Unidos e em todo o mundo torna-se complexo. À medida que a complexidade do seu aplicativo de mensagens aumenta, é útil organizar sua conta e os logs de mensagens em Serviços de mensagens separados usando o Twilio Programmable Messaging.
Um Serviço de mensagens pode ser visto como um "agrupamento" de nível superior da funcionalidade de mensagens em torno de um conjunto comum de remetentes, recursos e configurações. As mesmas definições e configurações de recursos se aplicam a todos os remetentes (números long code, short codes, números gratuitos, etc.) no pool do serviço de mensagens.
Os recursos de um serviço de mensagens podem ser gerenciados e configurados diretamente pelo Console, bem como usando a API REST.
Os requisitos variam muito por canal de comunicação, caso de uso e região em que você está enviando as mensagens. Visite o Twilio Trust Center para saber mais ou baixe nosso Guia de conformidade e regulamentação global para profissionais de marketing.
Baixe nossos Recursos essenciais para escolher um provedor de API de SMS para saber mais.