Twilio Flex

Ative conversões de cada conversa

O Twilio Flex é um centro de engajamento digital para toda a jornada do cliente, uma ferramenta de vendas para conversas pré-compra, um contact center baseado em nuvem e um concierge digital no app.

Ofereça experiências de vendas e serviços de nível mundial

O Flex oferece às suas equipes voltadas para o cliente o contexto, os dados e a flexibilidade de canal de que elas precisam para transformar conversas comuns em oportunidades para impulsionar o aumento das vendas.

Forneça atendimento ao cliente personalizado e orientado por dados

  • Conecte os clientes a qualquer colaborador voltado para o cliente

  • Escolha os canais que eliminam dificuldades para os clientes e incentivam o diálogo

  • Personalize interações com perfis detalhados de clientes que extraiam dados primários de qualquer fonte

  • Integre dados de qualquer sistema, incluindo Zendesk, Salesforce, sistemas de faturamento, ERPs, gerenciamento de estoque e muito mais

  • Aumente sua solução de call center existente implantando uma rápida prova de conceito, sem compromisso

Flex UI with integrated SMS, voice, and WhatsApp channels for customer interactions

ROI do contact center


Transforme a experiência do cliente

em um mecanismo de crescimento

Mais de 90 pontos

Pontuação NPS para Nubank

13% de redução

em trabalho pós-chamada para a Toyota Connected

Redução de 70%

nos tempos de atendimento com SMS para a Vacasa

Aumento de 20%

nas chamadas com suporte para o contact center para a Electrolux

Como o Flex funciona


Quer ver o Twilio Flex em ação?

O Flex funciona dentro de uma solução existente; assim, você pode modernizar seu sistema atual sem substituí-lo.

“A plataforma Twilio Flex nos oferece a maior flexibilidade e personalização possível. Temos a opção de integrar facilmente nossa infraestrutura de TI, como o cenário de telefonia Avaya existente, ao Twilio Flex.”

Gloria Corella Product Manager, BSH

“Gostamos de ter o controle e a autonomia para construir o nosso futuro, para que possamos estar à frente da concorrência e satisfazer constantemente os nossos clientes.”

Steve Basra CEO and President, Toyota Connected

“Com a Twilio, a Vacasa obteve tempos de atendimento 70% menores para SMS e 3 a 10 vezes mais reservas”

Subechya Person Vice President Product Management, Vacasa

Assuma o controle de toda a experiência do cliente com o Flex

Capacite suas equipes de vendas e serviços para oferecer experiências personalizadas e orientadas por dados em todos os canais. Inscreva-se para uma avaliação gratuita para começar a criar uma prova de conceito ou explorar nossos modelos de preços flexíveis.