Intelligence artificielle

Transformer chaque interaction en une expérience client unique

Twilio Segment simplifie la compréhension, la prédiction et la génération d'interactions clients personnalisées en temps réel et à grande échelle.

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Man with curly hair and a beard smiling while leaning against a white wall, wearing a light green shirt.

Une IA plébiscitée par les experts en science des données et immédiatement exploitable par les équipes marketing.

Approfondissez votre connaissance client grâce à des données fiables, structurées autour de relations vérifiées.

Comprendre les nuances et les complexités de la relation que chaque client entretient avec votre marque, son foyer (ménage), ses équipes commerciales et le monde qui l’entoure, grâce à des profils de référence enrichis et étendus.

Mettre une IA accessible et exploitable à la portée des spécialistes marketing

Lancer rapidement et facilement des campagnes ciblées et opportunes, sans solliciter les équipes data, en mettant la puissance de l’IA prédictive directement entre les mains des spécialistes marketing.

Créer, déployer et optimiser vos campagnes plus rapidement pour obtenir de meilleurs résultats

Créez des campagnes plus engageantes en quelques minutes grâce à une IA générative centrée sur le client, qui automatise le ciblage, l’élaboration du parcours et la sélection des messages les plus pertinents, en s’appuyant sur des informations en temps réel pour améliorer vos résultats.

Diagram showing Linked Profiles and Zero Copy Architecture with various technology and connectivity icons.

Des données optimisées pour l’IA

Approfondir votre compréhension de chaque client grâce à des données contextualisées.

Linked Profiles

Permet aux équipes data de cartographier un graphe de données qui combine la puissance de la plateforme de données client en temps réel de Twilio Segment avec l’ensemble des enregistrements métier stockés dans les entrepôts et lacs de données, favorisant ainsi une compréhension plus approfondie de chaque client et de ses interactions avec votre entreprise.

Architecture zéro copie de Twilio

Interroger et accéder aux données sources sensibles là où elles résident (dans l’entrepôt ou le lac de données), sans avoir besoin de créer des tâches ETL complexes, pour une activation plus facile des modèles d'IA dans les applications en aval.

Explorer Unify

IA prédictive

Prédire le comportement des utilisateurs pour une meilleure personnalisation

Prédictions

Sans avoir besoin de solliciter les équipes techniques, les spécialistes marketing peuvent créer des audiences prédictives plus précises et prêtes à l'emploi, déclencher des parcours clients au bon moment et personnaliser les expériences en fonction de la valeur vie client (LTV) prédictive ou de la probabilité d'achat, du taux de désabonnement ou de toute autre action suivie dans Twilio Segment.

Recommandations

Bénéficier de l'IA pour déterminer automatiquement les articles les plus susceptibles de générer des ventes, afin que chaque expérience client soit pertinente et génératrice de revenus.

Générez vos propres modèles

Twilio Segment vous permet d'entraîner vos propres modèles de Machine Learning (ML) avec des données clients en temps réel et authentifiées, tout en facilitant l'activation rapide et simple des modèles ML de votre entrepôt de données (data warehouse) vers tous vos outils en aval.

Flowchart showing customer Leslie Williams' engagement history with a focus on running shoes.

Flowchart of email marketing strategy for Gen Z with a 10% discount promo code for running shoes.

IA générative

Concevoir des expériences client vraiment pertinentes en quelques minutes

Documentation sur les audiences génératives

Lancer vos campagnes plus rapidement en décrivant l’audience que vous souhaitez atteindre dans une simple zone de texte, puis laisser Twilio Segment générer automatiquement cette audience pour vous en quelques minutes.

Functions Co-Pilots

Les développeurs peuvent accélérer la mise en œuvre grâce à la Fonction d'écriture, qui génère du code en quelques minutes à partir d'instructions dans un langage naturel, et à l’analyseur de fonctions, qui analyse votre code existant, résume son fonctionnement et propose des recommandations d’optimisation.

Moteur de personnalisation

Personnaliser les LLM (Grand Modèle de Langage) avec les données clients

Moteur de personnalisation

Bientôt disponible : Intégrer une meilleure compréhension et une personnalisation accrue de chaque interaction client grâce à une connexion API fluide entre vos données client Twilio Segment et ChatGPT ou d'autres grands modèles de langage (LLM).

A customer named Leslie Williams asking for restaurant recommendations in a chat.

Ressources supplémentaires

Rapport

Rapport de croissance : Contenu généré avec l’IA

Dans le troisième rapport annuel de croissance de Twilio Segment, nous avons interrogé 2 450 responsables marketing, de l’expérience client (CX) et des données, tous secteurs confondus, afin d’analyser les conditions d’une croissance durable et les utilisations de l’IA permettant de la soutenir.

Webinaire

Comment maîtriser l'engagement client à l'ère de l'IA grâce aux données

Dans ce webinaire, découvrez comment Twilio Segment CDP s’impose comme la base de vos modèles d’IA pour générer des réponses intelligentes, anticiper les besoins clients et stimuler vos taux de conversion comme jamais auparavant.

Webinaire

Comment transformer vos données en expériences remarquables grâce à une personnalisation optimisée par l’IA

Dans cette session interactive, nous vous montrerons étape par étape comment Twilio Segment CDP peut vous aider à créer des profils complets en temps réel et à utiliser l'IA prédictive pour anticiper les besoins clients et personnaliser leurs expériences.

Les premiers pas sont simples

Commencez à connecter et unifier vos données grâce à Twilio Segment.

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