API Programmable Messaging

Une API pour atteindre 7 milliards d'appareils

Intégrez une API multicanale pour envoyer et recevoir des SMS, MMS, RCS et messages WhatsApp transactionnels.

Démarrez gratuitement

Illustration of an insurance company’s user interface as they process a customer quote and send confirmation update messages.

Intégrez une messagerie évolutive à vos applications avec quelques lignes de code seulement

Diagram showing Twilio's Programmable Messaging API with channels like SMS, MMS, WhatsApp, and RCS.

Logiciel de messagerie transactionnelle modulaire

Envoyez des alertes et des notifications, des promotions et des messages marketing sur les canaux favoris de vos clients à l'aide d'une seule API. L'API Programmable Messaging inclut un logiciel pour gérer les numéros de téléphone, la délivrabilité, la conformité, les réponses, et plus encore.

Messagerie d'entreprise fiable et internationale pour tous les cas d'usage

Rappels de rendez-vous

Réduisez le nombre de rendez-vous manqués en envoyant un rappel aux clients pour les confirmer ou les reprogrammer sur leurs canaux préférés.

Cycle de vie marketing

Augmentez le taux de conversion et de fidélisation des clients grâce aux messages marketing envoyés sur leurs canaux préférés.

Notifications de compte

Tenez vos clients informés des informations urgentes grâce à des notifications personnalisées et pertinentes.

Notifications de livraison

Informez les clients de la progression de leur livraison et proposez des notifications bidirectionnelles en libre-service.

Alertes d'urgence

Envoyez rapidement des messages d'avertissement, des alertes de sécurité publique, des annulations d'événements et bien plus encore sur les canaux préférés des destinataires.

Vérifications et codes d'accès à usage unique

Vérifiez le numéro de téléphone des utilisateurs lors de l'inscription ou de la connexion pour éviter les robots, renforcer la confiance des clients et garantir une délivrabilité précise.

«Pour nous, l'implémentation de Twilio a été un bon moyen de résoudre un problème sans trop d'efforts. Très rapidement, nous avons pu réaliser notre vision et améliorer notre expérience client.»

Raj Anbalagan VP of Digital Technology and Innovation, Panera

«Grâce à Twilio et à [Twilio] SendGrid, nous avons pu fournir un produit de très haut niveau et de grande qualité qui obtient régulièrement d'excellents résultats auprès de nos clients (NPS et CSAT).»

Andrea Wan Head of SMS, Klaviyo

Envoyez et recevez des messages transactionnels sur les canaux les plus populaires

SMS

Contactez le monde entier avec des notifications, alertes et promotions unilatérales grâce aux SMS.
WhatsApp

Offrez un service client et envoyez des notifications sur l'application de messagerie la plus populaire au monde.

MMS

MMS Envoyez des messages marketing enrichis de capacités multimédias grâce aux MMS.
RCS (Rich Communication Services)

Diffusez du contenu riche et mesurez l'engagement comme expéditeur de marque et vérifié avec les RCS.

Lisez la documentation

Tirez parti des guides de démarrage rapide, des extraits de code, des SDK et d'autres ressources de notre bibliothèque de ressources complète pour construire votre solution pour Facebook Messenger avec Messaging.

Lisez la documentation sur l'API Programmable Messaging Lancez-vous avec Messaging

Envoyer un message SMS

      

			// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.messages
      .create({body: 'Hi there', from: '+15017122661', to: '+15558675310'})
      .then(message => console.log(message.sid));
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
                              body='Hi there',
                              from_='+15017122661',
                              to='+15558675310'
                          )

print(message.sid)
		


      

			// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var message = MessageResource.Create(
            body: "Hi there",
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310")
        );

        Console.WriteLine(message.Sid);
    }
}
		


      

			// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Message;
import com.twilio.type.PhoneNumber;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Message message = Message.creator(
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15558675310"),
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15017122661"),
                "Hi there")
            .create();

        System.out.println(message.getSid());
    }
}
		


      

			<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\\Rest\\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
\$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
\$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
\$twilio = new Client(\$sid, \$token);

\$message = \$twilio->messages
                  ->create("+15558675310", // to
                           ["body" => "Hi there", "from" => "+15017122661"]
                  );

print(\$message->sid);
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

message = @client.messages.create(
                             body: 'Hi there',
                             from: '+15017122661',
                             to: '+15558675310'
                           )

puts message.sid
		


      

			# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli

twilio api:core:messages:create \\
    --body "Hi there" \\
    --from +15017122661 \\
    --to +15558675310
		


      

			curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/\$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json" \\
--data-urlencode "Body=Hi there" \\
--data-urlencode "From=+15017122661" \\
--data-urlencode "To=+15558675310" \\
-u \$TWILIO_ACCOUNT_SID:\$TWILIO_AUTH_TOKEN
		

Optimisation de la prochaine génération de messagerie transactionnelle

Délivrabilité optimisée des messages à grande échelle

Expéditeurs internationaux

Contactez des consommateurs de plus de 180 pays avec des expéditeurs localisés, des directives internationales et des outils de conformité réglementaire.
Optimisation de l'acheminement en temps réel

Réacheminement automatique du trafic international toutes les 75 secondes pour éviter les pannes et les latences.
Messaging Insights

Analysez des données en temps réel pour la surveillance et la résolution des problèmes de transmission et d'engagement des messages.
Reprise de messages

Basculement automatique sur les SMS lorsqu'un message n'est pas délivrable via WhatsApp ou un numéro court.

Real-time analytics for monitoring message delivery and engagement

Messagerie d'entreprise internationale modulaire

Super Network

Plus de 1 500 connexions d'opérateurs de niveau 1, la plus large couverture de signaux de données, et des experts en télécommunications et en ML offrent une fiabilité inégalée.
Expéditeurs internationaux à volume élevé

Un catalogue mondial validé de numéros gratuits, de numéros courts, d'expéditeurs alphanumériques et de codes à 10 chiffres, à grands volume.
Trust Hub et API

Intégration aux communications vérifiées à partir d'une console centralisée ou intégration de nos API à des produits tiers.
Période de validité du SMS

Choisissez le délai de tentative de remise des messages en file d'attente pour vous assurer que les messages urgents sont remis lorsque cela est nécessaire.

Verified trust hub experience reaching customer through vetted catalog of apis

Prenez le contrôle de votre messagerie d'entreprise

Opt-out avancé

Personnalisez les options d'inscription et de désinscription en fonction des réglementations et des langues locales dans la console.
Rédaction de messages

Rédigez les 4 derniers chiffres des numéros de téléphone et des corps de messages pour protéger les données sensibles.
Programmation des messages

Planifiez l'envoi de SMS, de MMS ou de messages WhatsApp à une date et une heure ultérieures avec un seul appel API. Inclus gratuitement avec les services de messagerie.
Acheminement des messages entrants

Gérez les réponses à l'aide de webhooks de message entrant, de Twilio Studio ou Twilio Conversations pour une grande flexibilité sur les canaux et les participants.

Scheduled message redaction to protect customer data

Créez une expérience omnicanal attrayante

Intégration de Twilio Segment

Envoyez des messages personnalisés à grande échelle à l'aide de données propriétaires en temps réel, en intégrant la messagerie dans Twilio Segment.
API de contenu

Traduisez le contenu de messages enrichis sur plusieurs canaux à l'aide d'une structure unique.
MMS pour les messages texte longs

Envoyez de longs messages texte sous forme de MMS pour réduire les coûts, accroître le volume de messages et garantir une expérience visuelle attrayante.
RCS pour le contenu enrichi

Envoyez des médias et personnalisez des contenus enrichis comme expéditeur vérifié et de marque pour renforcer la confiance et augmenter les conversions.

Twilio segment integration to deliver a personalized customer experience

Associez la puissance de Twilio Messaging à l'IA

Optimisez la délivrabilité

Les algorithmes de routage en temps réel alimentés par l'IA assurent une distribution fiable des messages.
Empêchez le trafic frauduleux

Les fonctionnalités de l'IA détectent et empêchent la fraude par SMS et vous permettent d'économiser de l'argent.
Exploitez les données issues des interactions

Exploitez la richesse des données que vous collectez à partir de messages de clients et créez des campagnes ciblées.

Combine the power of Twilio Messaging with AI

Cover page of Forrester's study on the economic impact of Twilio Messaging, highlighting cost savings and business benefits.

Ressources

Total Economic impact™ de Twilio Messaging*

Forrester Consulting révèle que Twilio Messaging a augmenté de 3 % le nombre de messages remis, de 15 % la productivité des équipes de développement et de 30 à 40 % le taux d'acceptation du marketing par SMS.

Voir l'étude 2023

Des solutions de messagerie évolutives à des tarifs flexibles

Lancez-vous gratuitement avec l'API Programmable Messaging. Ne payez que les messages que vous envoyez et recevez, par numéro de téléphone, et les frais spécifiques à chaque canal. Aucun engagement. Profitez de remises sur les messages volumineux.

Voir les tarifs Démarrez gratuitement

Présentation de Twilio Messaging Engagement Suite

Simplifiez le développement, réduisez le délai de mise sur le marché et augmentez les taux de délivrabilité.** Découvrez comment la planification de messages, le raccourcissement des liens avec le suivi des clics, l'obtention de données avancée et l'utilisation de tableaux de bord en temps réel peuvent vous aider à développer votre entreprise.

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FAQ

L’API Twilio Programmable Messaging prend en charge les SMS, MMS, le RCS et WhatsApp pour l’envoi et la réception de messages.

Twilio propose des tarifs à l’utilisation transparents, sans frais cachés ni engagement minimum. Les tarifs varient selon le type de message, la destination et le volume. Consultez la page des tarifs et suivez votre consommation pour tenir votre budget.

Nous ne publions pas de taux de distribution officiel pour les messages, car ceux-ci varie en fonction du cas d’usage et de la qualité du message. Le pays de destination et l’opérateur, le type d’expéditeur (numéro long, numéro court, numéro gratuit), le contenu du message, le respect de la réglementation locale et la validité du numéro du destinataire peuvent influer sur le taux de distribution.

Pour garantir un taux de distribution élevé, la plateforme Twilio est basée sur une infrastructure cloud hybride. Nous avons une portée très large avec plus de 4800 connexions opérateurs dans le monde, huit emplacements en périphérie de réseau et plusieurs zones de disponibilité dédiées par point en périphérie de réseau. Nos tableaux de bord et API vous permettent de suivre vos taux de distribution afin de pouvoir détecter et les messages non distribués et y remédier.

Pour vous donner une idée des taux de distribution de Twilio, nous avons commandé une étude à Forrester Consulting, qui a révélé que Twilio Messaging permettait une amélioration de 3 % de la distribution des messages lorsque les clients utilisaient Twilio.

Twilio fournit des outils et des ressources pour vous aider à respecter les exigences réglementaires concernant les messages. Tout d’abord, nous maintenons à jour des directives réglementaires pour chaque pays, qui énoncent les exigences concernant l’utilisation des numéros de téléphone, les SMS, les appels vocaux et les numéros courts. Nous proposons des services de messagerie (Messaging Services) qui vous permettent de regrouper les expéditeurs (10DLC, numéros courts, numéros gratuits, expéditeurs alphanumériques) et d’appliquer des paramètres de conformité à tous.

Nous avons également une Compliance Toolkit pour la messagerie. la Compliance Toolkit utilise l’intelligence artificielle pour détecter préventivement les violations potentielles de la réglementation et des politiques relatives aux messages, et empêche ou reprogramme leur transmission afin d’aider les entreprises à mieux gérer leurs obligations de conformité. Consultez notre documentation sur la Compliance Toolkit.

Nos équipes sont également à votre disposition si vous avez besoin d’aide. Nous mettons régulièrement à jour les exigences, notifions les changements réglementaires à nos clients et les aidons à gérer les exigences règlementaires complexes.

La prise en main de l’API Twilio Programmable Messaging est simple et rapide. Vous pouvez utiliser nos guides de démarrage rapide, nos exemples de code et notre documentation à jour pour vous aider.

Une fois que tout est prêt, Twilio envoie des webhooks à votre système pour les messages entrants et les mises à jour de statut. Vous pouvez ainsi configurer facilement vos endpoints pour recevoir et traiter ces événements en temps réel.

Twilio Messaging vous permet de faire l’intégration à votre rythme. Commencez par un cas d’usage de messagerie simple, puis ajoutez des fonctionnalités telles que l’opt-out avancé, la planification des messages ou le raccourcissement des liens lorsque vous serez prêt. Vous pouvez également étendre votre messagerie à d’autres canaux comme WhatsApp, MMS et RCS avec la même API, en apportant de légers changements au code.

L’API Twilio Programmable Messaging offre de nombreuses fonctionnalités pour l’envoi et la gestion des messages :

Expéditeurs du monde entier pour atteindre des clients dans plus de 180 pays
Optimisation de l’acheminement en temps réel pour éviter les pannes et la latence
Tableaux de bord Messaging Insights prêts à l’emploi pour surveiller la distribution des messages et résoudre les problèmes
Basculement vers les SMS en cas d’impossibilité de distribuer des MMS ou messages RCS
Numéros courts, numéros gratuits, 10DLC et expéditeurs alphanumériques pour envoyer des messages aux États-Unis et dans d’autres régions
Opt-out avancé pour personnaliser les opt-ins et opt-outs
Correction des messages pour protéger les données sensibles
Programmation des messages
Acheminement des messages entrants via des webhooks entrants
API de contenu pour traduire du contenu enrichi de messages sur différents canaux
MMS pour les messages texte longs
RCS pour le contenu enrichi
Les algorithmes de routage en temps réel alimentés par l’IA pour la délivrabilité des messages
Outils de prévention de la fraude par SMS Pumping pour bloquer le trafic frauduleux

Les difficultés courantes rencontrées lors de la mise en œuvre d’une nouvelle solution de messagerie incluent les exigences réglementaires d’intégration, le filtrage par les opérateurs et la délivrabilité, les retards de distribution ou la perte de messages, les attaques par SMS Pumping et l’envoi à des numéros invalides ou pour lesquels un opt-out a été activé.

En déployant votre messagerie avec Twilio, vous pouvez éviter ces difficultés en étant guidé dans le choix de numéros de téléphone adaptés à votre cas d'usage, à votre volume et à vos obligations règlementaires. Vous pouvez utiliser des outils de conformité et des services de messagerie pour gérer les paramètres de conformité à grande échelle. Et vous avez accès à une plateforme avec des fonctionnalités permettant de valider les numéros de téléphone, de gérer les opt-outs et de prévenir la fraude par SMS.

Twilio met tout en œuvre pour éviter que les messages légitimes de ses clients respectant toutes les règles applicables ne soient filtrés. Nous affichons des codes d’erreur et des tableaux de bord pour identifier et résoudre les problèmes. Des scores de délivrabilité sont attribués pour vous donner une vue d’ensemble claire de la performance de votre trafic de messagerie et vous aider à optimiser la délivrabilité et l’engagement.

Nos équipes d’assistance sont disponibles 24h/24 et 7j/7, avec des SLA garantissant la disponibilité et la résolution des problèmes. Que vous ayez besoin d’aide pour l’intégration ou d’un dépannage rapide, nous sommes là pour vous aider.

En cas de non-distribution d’un message, vous pouvez consulter son statut et le code d’erreur dans les journaux de messages de la console Twilio ou via l’API. Les codes d’erreur vous permettent d’identifier la cause de l’échec, comme un numéro invalide, un filtrage par l’opérateur ou un opt-out.

Les raisons courantes d’échec de distribution des messages sont des numéros inactifs, des restrictions de contenu, des blocages réglementaires ou des problèmes d’opérateur.

Vous pouvez traiter les erreurs par programmation en utilisant les codes d’erreur dans votre logique applicative pour réessayer, envoyer des alertes ou prendre des mesures correctives.

Les scores de délivrabilité de Twilio, facilement accessibles, vous aident à comprendre la performance de votre trafic de messagerie et à optimiser la délivrabilité et l’engagement.

Oui. L’API Twilio Programmable Messaging prend en charge le RCS, les MMS, WhatsApp et d’autres formats de contenu dynamique. Vous pouvez donc envoyer des images, des vidéos, des clips audio, des informations de géolocalisation et bien plus encore pour créer des conversations interactives qui vont au-delà du texte simple.

* The Total Economic Impact™ of Twilio Messaging, une étude réalisée par Forrester Consulting, avril 2023. Les résultats concernent une organisation composite représentative des clients interrogés.

** Dans une évaluation de plus de 63 millions de messages envoyés par Twilio avec des hyperliens raccourcis, les messages avec des hyperliens raccourcis par des raccourcisseurs de liens tiers ont été filtrés à 1,96 %, soit 28 fois le taux de Twilio qui a été filtré à un taux de 0,07 %.

* The Total Economic Impact™ of Twilio Messaging, a commissioned study conducted by Forrester Consulting, April 2023. Results are for a composite organization representative of interviewed customers.

** In an evaluation of more than 63M messages sent through Twilio with shortened hyperlinks, messages with shortened hyperlinks by 3rd party Link Shorteners were filtered at 1.96% or 28x the rate of Twilio which was filtered at a rate of 0.07%