Des données fiables. Une expérience client exceptionnelle.
Collectez des données en temps réel sur tous les canaux dans des profils unifiés afin d'offrir des expériences client plus personnalisées.
Qu'est-ce qu'une Plateforme de gestion des données client (CDP) ?
Une plateforme de gestion des données client capture les données de chaque touchpoint client, garantit la fiabilité des données, crée des profils utilisateur et active les informations dans vos outils existants pour améliorer les expériences et augmenter les revenus.
La CDP Twilio Segment place les données au cœur des opérations de Twilio
Vous pouvez ainsi exploiter le contexte basé sur les données pour créer des expériences client personnalisées et acquérir des utilisateurs plus efficacement, renforcer leur fidélité et accroître la valeur à vie.
Profils unifiés, activés partout.
Une vue unique et unifiée de chaque client avec les données provenant de tous les touchpoints, y compris le Data Warehouse. Ces profils peuvent être activés sur n'importe quel outil ou canal (marketing, analyse, assistance client, etc.) pour offrir des expériences personnalisées en temps réel.
Extensibilité sur une plateforme ouverte.
Une plateforme composable vous permet de personnaliser votre infrastructure de données client en fonction de vos besoins uniques. Grâce à des API flexibles, des outils de développement et un vaste écosystème d'intégrations, vous pouvez créer, étendre et innover sans limites.
IA accessible.
Twilio Segment rend l'IA accessible en intégrant une intelligence puissante directement dans vos workflows de données clients, sans avoir besoin d'une équipe de science des données. Des informations prédictives à la personnalisation automatisée, les équipes peuvent exploiter l'IA pour prendre des décisions plus intelligentes et offrir de meilleures expériences, rapidement.
Qualité et conformité des données.
L'infrastructure de données clients centralisée permet aux équipes de contrôler quelles données sont collectées, où elles circulent et comment elles sont utilisées. Grâce à des fonctionnalités telles que la validation des données, l'observabilité et la gestion du consentement, les entreprises peuvent maintenir la conformité et garantir la qualité des données à grande échelle.
Cas d'usage de la CDP de Twilio Segment
En savoir plus sur le fonctionnement d'une CDP
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