Twilio Segment Unify
Obtenha uma visão completa dos seus clientes
O Unify reúne dados de streaming de todas as fontes, incluindo data warehouse, para perfis avançados que criam, em tempo real, experiências personalizadas e individuais em escala.
Como funciona o Unify da Twilio Segment
O Unify da Segment coleta dados de todas as suas fontes, incluindo data warehouse, e automaticamente os combina e os une para criar perfis de clientes unificados e sempre atualizados.
Com a interoperabilidade do warehouse, o Unify permite enriquecer perfis com dados do seu data warehouse e enviar perfis unificados de volta para uma análise avançada. Ative esses perfis da Segment instantaneamente nas suas ferramentas favoritas de marketing, análise e engajamento do cliente para proporcionar experiências personalizadas e embasar decisões de negócios mais inteligentes a cada ponto de contato.
Veja como as equipes líderes colocam o Unify em prática
De silos de dados até experiências conectadas, veja o que é possível.
Recursos do Unify
Unifique as interações de dados do cliente em tempo real com o comportamento do cliente em tempo real e os dados do seu data warehouse.
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Una as caraterísticas e interações dos clientes em todos os dispositivos e canais em um único perfil para cada cliente em tempo real.
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Sincronize continuamente perfis de resolução de identidade com seu data warehouse, enriquecendo-os com dados de sistemas CRM, plataformas de suporte e outros registros.
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Ative perfis enriquecidos por dados de warehouse ao enviá-los de seu data warehouse para mais de 550 ferramentas de downstream, incluindo plataformas de marketing, serviços de análise e sistemas de suporte ao cliente.
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As audiências vinculadas da Segment simplificam a segmentação de audiência para profissionais de marketing B2B e B2C, ampliando a personalização ao se integrar diretamente ao seu data warehouse. Crie segmentos flexíveis com a ferramenta de criação de audiências para impulsionar a eficácia do marketing em vários canais.
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Consulte perfis de clientes em tempo real de forma programática para criar experiências personalizadas e capacitar as equipes de vendas e de suporte com contextos completos sobre os clientes.
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Aumente automaticamente os perfis de clientes unificados com características geradas por IA em tempo real, como a probabilidade de conversão ou de rotatividade, para uso posterior na personalização e na automação.
Um perfil, infinitas possibilidades
Unifique cada ponto de contato do cliente em um único perfil para possibilitar uma personalização em tempo real e um engajamento mais inteligente.
Perguntas frequentes
O Twilio Segment Unify extrai dados de clientes de todas as fontes (incluindo o seu data warehouse) e os combina em um perfil único e sempre atualizado por cliente. Em vez de ter uma visão no seu CRM, outra no suporte e uma terceira em análises, você obtém um perfil abrangente que cada equipe e ferramenta pode utilizar em tempo real.
A resolução de identidade costura a atividade de um cliente em dispositivos, canais e sistemas em um único perfil. Sem ela, a mesma pessoa aparece como três registros diferentes, e a sua personalização acaba errando. O Twilio Segment Unify resolve esses identificadores em tempo real, para que você esteja falando com um só cliente.
O Twilio Segment Connections coleta os seus dados e os roteia, enquanto o Twilio Segment Unify transforma esses dados em uma visão única de 360 graus de cada cliente. O Connections move eventos para mais de 700 ferramentas. O Unify fica na camada superior, combinando esses eventos em perfis de clientes resolvidos que você pode enriquecer, sincronizar de volta para o seu warehouse e ativar. As equipes normalmente adicionam o Unify quando seus dados já estão fluindo.
O Unify faz sentido se os dados dos clientes vivem em silos que não concordam entre si. Ele foi construído para equipes que precisam de um perfil confiável e unificado nas áreas de vendas, suporte e marketing.
Uma vez que todos os pontos de contato convergem para um único perfil, você pode:
Personalizar em tempo real: Ative perfis em ferramentas de marketing, análise, vendas e suporte.
Enriquecer com previsões: Adicione características geradas por IA, como a probabilidade de conversão ou churn (cancelamento).
Consultar sob demanda: Extraia o contexto completo do cliente através da Profile API.
O preço do Unify depende do seu plano Twilio Segment e do volume de dados, portanto não há uma taxa fixa. A nossa equipe de vendas pode montar um orçamento baseado na sua configuração. A resolução de identidade e os perfis unificados vêm com os planos CDP do Twilio Segment, e você pode começar gratuitamente com o Twilio Segment para testar a plataforma primeiro.