Twilio Segment Unify
Obtén una vista completa de tu cliente
Unify reúne datos de transmisión de todas las fuentes, lo que incluye el almacén de datos, para crear perfiles detallados que permiten experiencias personalizadas individuales en tiempo real y a escala.
Cómo funciona Twilio Segment Unify
Segment Unify recopila datos de todas tus fuentes, incluido tu almacén de datos, y los combina y fusiona automáticamente para crear perfiles de clientes unificados y siempre actualizados.
Con la interoperabilidad del almacén, Unify te permite enriquecer los perfiles con los datos de tu almacén y enviar perfiles unificados para un análisis avanzado. Activa instantáneamente estos perfiles de Segment en tus herramientas favoritas de marketing, análisis e interacción con el cliente para ofrecer experiencias personalizadas y potenciar decisiones empresariales más inteligentes en cada punto de contacto.
Ve cómo los equipos líderes implementan Unify
Desde silos de datos hasta experiencias conectadas, ve lo que es posible.
Funciones de Unify
Unifica las interacciones de datos de clientes en tiempo real con el comportamiento del cliente en tiempo real y los datos de tu almacén.
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Combina las características e interacciones de los clientes entre dispositivos y canales en un solo perfil para cada cliente en tiempo real.
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Sincroniza continuamente perfiles resueltos por identidad con tu almacén de datos, y enriquécelos con datos de sistemas de CRM, plataformas de soporte y otros registros.
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Activa perfiles enriquecidos con datos del almacén enviándolos desde tu almacén de datos a más de 550 herramientas posteriores, lo que incluye plataformas de marketing, servicios de análisis y sistemas de soporte al cliente.
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Linked Audiences de Segment simplifican la segmentación de la audiencia para los creadores de publicidad B2B y B2C, lo que mejora la personalización mediante la integración directa en tu almacén de datos. Diseña segmentos flexibles con la herramienta de creación de audiencia para aumentar la eficacia de marketing en varios canales.
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Consulta programáticamente los perfiles de clientes en tiempo real para crear experiencias personalizadas y empoderar a los equipos de ventas y soporte con el contexto completo del cliente.
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Augmenta automáticamente los perfiles unificados de clientes con características generadas por IA en tiempo real, como la probabilidad de conversión o abandono, para su uso posterior en personalización y automatización.
Un perfil, posibilidades infinitas
Unifica cada punto de contacto del cliente en un solo perfil para impulsar la personalización en tiempo real y una interacción más inteligente.
PREGUNTAS FRECUENTES
Twilio Segment Unify extrae datos de clientes de todas las fuentes (incluido su almacén de datos) y los unifica en un perfil único y siempre actualizado por cliente. En lugar de tener una vista en su CRM, otra en soporte y una tercera en análisis, obtiene un perfil completo sobre el que cada equipo y herramienta puede actuar en tiempo real.
La resolución de identidad une la actividad de un cliente a través de dispositivos, canales y sistemas en un solo perfil. Sin ella, la misma persona aparece como tres registros diferentes y su personalización comete errores. Twilio Segment Unify resuelve esos identificadores en tiempo real, para que usted se comunique con un solo cliente.
Twilio Segment Connections recopila sus datos y los enruta, mientras que Twilio Segment Unify convierte esos datos en una única vista de 360 grados de cada cliente. Connections mueve eventos a más de 700 herramientas. Unify se sitúa en la parte superior, vinculando esos eventos en perfiles de clientes resueltos que puede enriquecer, sincronizar de nuevo con su almacén de datos y activar. Los equipos normalmente agregan Unify una vez que sus datos ya están fluyendo.
Unify tiene sentido si los datos de los clientes viven en silos que no concuerdan entre sí. Está diseñado para equipos que necesitan un perfil confiable en ventas, soporte y marketing.
Una vez que cada punto de contacto se integra en un perfil, puede:
Personalizar en tiempo real: Active perfiles en herramientas de marketing, análisis, ventas y soporte.
Enriquecer con predicciones: Agregue atributos generados por IA, como la probabilidad de conversión o abandono (churn).
Consultar a pedido: Extraiga el contexto completo del cliente a través de la Profile API.
El precio de Unify depende de su plan de Twilio Segment y del volumen de datos, por lo que no hay una tarifa plana. Nuestro equipo de ventas puede armar una cotización basada en su configuración. La resolución de identidad y los perfiles unificados vienen con los planes CDP de Twilio Segment, y puede comenzar gratis con Twilio Segment para probar la plataforma primero.