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Messaging

Présentation d’Apple Messages for Business avec Twilio

Interagissez avec vos clients via Apple Messages for Business au moyen de conversations enrichies, personnalisées à votre marque et chiffrées, depuis un canal vérifié. Avec Twilio, proposez aux utilisateurs d’iPhone une expérience enrichie grâce au système de messagerie intégré à leur environnement Apple.

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Woman smiling and looking at her phone while holding a flight confirmation message.
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Répondez présent lorsque vos clients recherchent une information, consultent un plan ou posent une question

Graphic showing a person above icons for messaging apps, with a chatbot interaction displayed.
Graphic showing a person above icons for messaging apps, with a chatbot interaction displayed.

N’attendez pas que les clients accèdent à votre application. Interagissez avec eux au sein des canaux qu’ils utilisent déjà, grâce à des messages intégrés de manière native à Plans, Safari, Siri et la recherche sur iOS.

Apple Messages for Business transforme les moments où vos clients découvrent votre marque en conversations directes.

Avec Twilio, vous pouvez orchestrer ces points de contact nativement intégrés au parcours iOS au sein d’un fil de conversation unique, aux couleurs de votre marque, qui renforce la confiance grâce au chiffrement de bout en bout et à un logo d’expéditeur vérifié.

Simplifiez chaque échange client avec un service intégré à l’expérience de messagerie iPhone

Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent déjà, grâce à des points de contact intégrés à l’expérience iPhone, Apple Watch et Plans.

Support client

Transférez les appels entrants vers iMessage, où des bots automatisés évalueront les demandes avant de les transmettre en toute fluidité à un agent humain.

Owl Travel app screen with options for flights, accommodations, car rentals, and tours.
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Une nouvelle ère de l’engagement client avec Twilio

Programmable Messaging API

Offrez à vos clients une expérience de messagerie plus fluide, plus sûre et immédiatement reconnaissable, en envoyant vos messages directement dans l’app Messages native.

Découvrez Programmable Messaging API

Flex

Donnez à vos agents les moyens de traiter les conversations Apple Messages for Business plus efficacement, grâce à un fil unique qui centralise toutes les interactions et restitue l’ensemble du contexte.

Découvrez Flex

API Conversations

Transformez les messages à sens unique en échanges conversationnels bidirectionnels, capables d’accompagner les interactions client les plus complexes.

Découvrez l’API Conversations

Studio

Avec un outil de création low-code, mettez rapidement en place des bots et des parcours de routage intelligent capables de répondre sans délai aux messages, conformément aux exigences d’Apple.

Découvrir Studio

Du chat basique aux conversations enrichies

Déployez des parcours hautement interactifs, personnalisés à votre marque, afin d’optimiser l’expérience client.

  • Outils de sélection intégrés

    Associez des menus de sélection fluides pour la sélection de produits ou de services à des sélecteurs horaires permettant de prendre rendez-vous ou de programmer une intervention en quelques instants.

  • Apple Pay

    Améliorez vos taux de conversion grâce à des paiements sécurisés en un seul geste, pour les achats comme pour le règlement de factures, authentifiés instantanément avec Face ID ou Touch ID.

  • Liens enrichis

    Stimulez l’engagement grâce à des aperçus fidèles et soignés de pages web, ainsi qu’à des vidéos lisibles directement au sein du fil de discussion.

  • Authentification

    Assurez une sécurité totale en permettant aux utilisateurs de se connecter et de vérifier leur identité en toute sécurité sans jamais quitter l’application de messagerie.

Premiers pas avec Apple Messages for Business
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Nous avons reçu votre demande d’accès à la version bêta privée de Twilio Apple Messages for Business. Notre équipe vous contactera pour vous informer des prochaines étapes.

Ensemble, ouvrons la voie à la prochaine génération d’échanges client.

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Man in green jacket and orange sweater smiling at his smartphone on a train platform.
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