Tendências 2025: A Nova Era da Tecnologia e do CX

Neste episódio

Saiba Mais

Marcela Klein, Luis Leão e a futurista Mônica Magalhães exploram:

• O impacto da IA no atendimento ao cliente.
• Hiperpersonalização em escala.
• Equilí brio entre privacidade e inovação.
• O perfil do consumidor do futuro.Guest

Speakers

Monica Magalhaes

Com mais de 15 anos de experiência em Marketing B2B e Tecnologia, e Com mais de 15 anos de experiência em Marketing B2B e Tecnologia, e Futurista e especialista em tecnologias emergentes, com foco em inovação e pesquisa.

Palestrante, Faculty na StartSe University, colunista de Futuro na Época Negócios e Chefe de Conteúdo na She Loves Future, onde explora as transformações tecnológicas que moldam o futuro.

Marcela Klein

Com mais de 15 anos de experiência em Marketing B2B e Tecnologia, e MBA pela University of Technology de Sydney, Marcela é apaixonada por comunicação, cultura e tendências.

Hoje, integra a equipe da Twilio, ajudando a construir a nova era do engajamento com o cliente e do Customer Experience.

Luis Leão

Com mais de 15 anos de experiência em Marketing B2B e Tecnologia, e Como Evangelista de Desenvolvedores na Twilio, Leão conecta desenvolvedores web e impulsiona a comunicação por meio de APIs.

Google Developer Expert em Firebase, com experiência em ensino de programação e coorganização do Google Developer Group de São Paulo. Atuou em projetos de IoT para empresas como Google, Vivo e Fiat.