Découvrez les données qui définissent la qualité des appels dans les applications vocales.
L'outil Voice Insights est né d'une idée. Twilio a construit des systèmes internes dans le but de suivre et d'analyser de bout en bout les problèmes de performances des appels, car la qualité de ces derniers ne doit pas être laissée au hasard. Aujourd'hui, Voice Insights est un outil puissant accessible à tous pour améliorer la qualité des appels des clients.
Mesurer l'expérience d'appel d'un client va au-delà de collecter des données sur la durée de l'appel et la personne qui a raccroché en premier. Avec Voice Insights, surveillez les données d'appel de façon très précise afin d'évaluer les performances des appels en toute confiance.
La qualité doit être facile à définir et à voir. Voice Insights offre une vue transparente des performances de vos appels et de Twilio. Nous utilisons ces mêmes indicateurs pour surveiller les réseaux des opérateurs et renforcer Twilio Super Network.
“Voice Insights nous aide à détecter rapidement les anomalies concernant la qualité des appels afin que nous puissions communiquer de manière proactive avec nos clients et ainsi anticiper les problèmes potentiels avant qu'ils ne se déclarent.”
Grâce à Voice Insights, déterminez la qualité des appels à l'aide de points de données précis auxquels vous pouvez accéder via un tableau de bord complet ou une API REST flexible.
Fonctionnalités gratuites
Fonctionnalités payantes avancées
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Voice Insights |
Fonctions avancées |
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Résumés d'appels |
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Tableau de bord Insights |
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Indicateurs |
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Prix |
Gratuit |
0,0025 $/min |