Descubre los datos que definen la calidad de las llamadas en las aplicaciones móviles de voz.
Antes de que Voice Insights se convirtiera en una herramienta, era solo una idea. Twilio creó sistemas internos para rastrear y solucionar problemas de rendimiento de llamadas de extremo a extremo con la convicción de que la calidad de las llamadas no debe dejarse al azar. Hoy en día, Voice Insights es una poderosa herramienta que cualquiera puede utilizar a fin de ofrecer mejores llamadas para los clientes.
Se necesitan más datos que la duración de la llamada y quién colgó primero para medir la experiencia de llamada de un cliente. Voice Insights te permite monitorear datos de llamadas granulares para evaluar el rendimiento de las llamadas con confianza.
La calidad debe definirse y verse con facilidad. Voice Insights ofrece una visualización clara sobre cómo funcionan tus llamadas y Twilio. Usamos estas mismas métricas para supervisar las redes de operadores móviles y fortalecer Twilio Super Network.
“Voice Insights nos ayuda a detectar rápidamente anomalías en la calidad de la llamada para que podamos comunicarnos de manera proactiva con nuestros clientes a fin de adelantarnos a los problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas.”
Voice Insights te permite determinar la calidad de la llamada mediante puntos de datos precisos a los que puedes acceder a través de un panel de control integral o una API REST flexible.
Funciones gratuitas
Funciones pagadas avanzadas
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Voice Insights |
Funciones avanzadas |
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Resúmenes de llamadas |
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Panel de control de perspectivas |
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Métricas |
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Eventos |
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Acceso a API |
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Precio |
Gratis |
USD 0,0025 por minuto |