Guia
SMS, RCS e WhatsApp: a nova geração de mensageria
Como combinar alcance, segurança e experiências ricas para elevar o relacionamento com o cliente.
Por mais de três décadas, o SMS foi a forma mais simples e confiável de enviar mensagens para qualquer lugar do mundo. Depois disso vieram o WhatsApp e agora, o mais novo canal, o RCS.
Com tantas opções, você deve estar se perguntando: qual canal é o melhor para me comunicar com meu cliente? A resposta pode ser não ser tão simples. O ideal é combinar SMS, RCS e WhatsApp Business em um fluxo multicanal, aproveitando o ponto forte de cada um.
Neste guia, você aprenderá:
- Quando usar cada canal por etapa: verificação (OTP/2FA), alertas e confirmações, agendamentos, ofertas e atendimento.
- Comparativo SMS vs RCS vs WhatsApp: limite de caracteres, capacidades de mídia, métodos de transmissão, criptografia
- Orquestração multicanal na prática: quais vantages de cada canal para empresas, desenvolvedores e clientes
Baixe o guia e aprenda quando usar SMS, RCS e WhatsApp e como orquestrar mensagens com alcance, segurança e interatividade.
