Guía
SMS, WhatsApp y RCS: La nueva generación de mensajería
Cómo combinar alcance, seguridad y experiencias enriquecidas para elevar la interacción con el cliente.
Durante más de tres décadas, el SMS fue la forma más simple y confiable de enviar mensajes a cualquier lugar del mundo. Después llegaron WhatsApp y, más recientemente, RCS, el canal más nuevo.
Con tantas opciones, quizá te preguntes: ¿cuál es el mejor canal para comunicarme con mi cliente? La respuesta no siempre es sencilla. Lo ideal es combinar SMS, RCS y WhatsApp Business en un flujo multicanal, aprovechando el punto fuerte de cada uno.
En esta guía, aprenderás:
- Cuándo usar cada canal por etapa: verificación (OTP/2FA), alertas y confirmaciones, programación de citas, ofertas y atención.
- Comparativo SMS vs. RCS vs. WhatsApp: límite de caracteres, capacidades de medios, métodos de entrega y cifrado.
- Orquestación multicanal en la práctica: qué ventajas ofrece cada canal para empresas, desarrolladores y clientes.
Descarga la guía y aprende cuándo usar SMS, RCS y WhatsApp y cómo orquestar mensajes con alcance, seguridad e interactividad.
