Voice

Anrufe von unbekannten Nummern werden ignoriert. Gewinnen Sie Vertrauen mit Branded Calling.

Vermitteln Sie Ihre Botschaft genau dann, wenn es darauf ankommt. Mit Branded Calling sehen Ihre Kunden genau, wer sie kontaktiert und warum. Gleichzeitig legen Sie damit den Grundstein für bessere Insights in Ihre Anrufe, sodass Sie jeden Anruf zu Ihrem Vorteil nutzen können.

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Woman in brown shirt looks at smartphone, Owl Insurance contact info displayed.

Machen Sie mit Branded Calling jeden Anruf zum Erfolg

Twilio Branded Calling ist wie eine freundliche Vorstellung, noch bevor Sie überhaupt Hallo sagen.

Anrufannahmeraten verbessern

85 % der Menschen geben an, dass sie die Geschäftsbeziehung zu einem Unternehmen beenden würden, wenn sie dem Anrufer nicht vertrauen können¹. Geben Sie ihnen einen Grund, Ihren Anruf anzunehmen – mit einem verifizierten Namen und Logo.
Spam eindämmen

Mit Branded Calling unterscheiden sich Ihre geschäftlichen Anrufe von Spam- und automatisierten Anrufen, sodass Kunden diese sofort als vertrauenswürdige Kontaktaufnahme erkennen.
Regulatorisches Risiko reduzieren

Fehler bei der Einhaltung von Vorschriften sind teuer und führen zu Störungen. Der Verifizierungsprozess und die für Branded Calling erforderliche Transparenz senken Ihr Risiko und stellen sicher, dass Ihr Betrieb den zukünftigen Vorschriften entspricht.

Mit Kunden in Kontakt treten

Wenn Kunden Ihre Anrufe entgegennehmen, können Sie wichtige Vorgänge wie Terminbestätigungen, Lieferplanungen oder Zahlungeinziehungen abwickeln.
Betriebliche Ineffizienzen reduzieren

Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit Anrufversuchen und Follow-ups, die die Produktivität Ihres Teams beeinträchtigen – nutzen Sie stattdessen Anrufe mit Branding, mit denen Sie Ihre Kunden mit nur einem Anruf erreichen.
Klare Einblicke in Anruf-Insights

Erhalten Sie Insights, warum, wann und wie Kunden antworten, damit Sie Ihre Ansprache optimieren und Ihren ROI messen sowie KI und Innovation vorantreiben können.

Auf den ersten Blick erkennbar, sofort vertrauenswürdig

Durch Anrufe mit Branding heben sich Ihre Anrufe von anderen ab, schaffen Vertrauen und werden häufiger angenommen.

Smartphone screen showing an Owl Insurance notification about an upcoming doctor appointment.

Vertrauenswürdige Warnmeldungen und Erinnerungen

Terminerinnerung

Helfen Sie Patienten und Kunden dabei, wichtige Erinnerungsanrufe zu erkennen und anzunehmen, um verpasste Termine zu reduzieren und Umsatzverluste zu verhindern.
Liefer- und Servicebenachrichtigungen

Zeigen Sie Ihre Marke und den Grund für den Anruf an, um die Chancen zu erhöhen, mit Kunden in Kontakt zu treten und sie zeitnah über ihre Lieferungen oder Termine zu informieren.
Warnungen vor Notfällen

Nutzen Sie in kritischen Situationen Anrufe mit Branding, um deutlich zu machen, dass es sich um einen dringenden und legitimen Anruf handelt, und erhalten Sie so schnellere Reaktionen.

Text message from Owl Real State following up on interest in Dallas property, shown on a smartphone screen.

Effizienter Support und Vertrieb

Kundensupport und Follow-ups

Mit einer verifizierten Unternehmensidentität und einem Anrufgrund schaffen Sie das notwendige Vertrauen, damit Folgeanrufe angenommen werden und Ihr Supportteam die Zeit bis zur Lösung verkürzen kann.
Outbound-Vertrieb und Lead-Generierung

Erreichen Sie mehr potenzielle Kunden, erhöhen Sie die Annahmeraten und führen Sie mehr Gespräche, indem Sie Ihre Marke bei ausgehenden Anrufen anzeigen.

Owl Bank notification asking about a $212 purchase in Paris, France.

Identitätsüberprüfung

Betrug mit Identitätsüberprüfung verhindern

Bei viel Spam und geringem Vertrauen benötigen Banken und Fintech-Unternehmen Anrufe mit Branding, um ihre Kunden vor Identitätsbetrug zu schützen. Ein Vertrauensverlust zerstört mehr Wert als jede Geldstrafe. Schützen Sie Ihr Unternehmen und bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie bei jedem Anruf Ihre wahre Identität zeigen.

So funktioniert Twilio Branded Calling

Von der ersten Registrierung bis zu dem magischen Moment, in dem Ihr Logo und Ihr Anrufgrund auf dem Display des Kunden erscheinen, unterstützt Sie Twilio bei den schwierigen Aufgaben.

Setup und Registrierung

Schritt 1
Voraussetzungen vollständig erfüllen
Richten Sie Ihre Twilio-Telefonnummern ein (oder portieren Sie bestehende Nummern), erstellen Sie ein genehmigtes Unternehmensprofil und stellen Sie sicher, dass die STIR/SHAKEN-Protokolle aktiviert sind.

Schritt 2
Ihre Marke registrieren
Erstellen Sie in der Twilio Console ein Branded Calling-Paket. Sie müssen Ihre Unternehmensdaten, Angaben zum Anwendungsfall sowie Ihre Branding-Assets einreichen – darunter Ihren Anzeigenamen, die URL Ihres Logos und den Anrufgrund.

Schritt 3
Überprüfungsprozess abschließen
Twilio prüft Ihren Antrag für das Branded Calling-Paket, um sicherzustellen, dass Ihr Anzeigename, Ihr Logo und der Anrufgrund allen rechtlichen und inhaltlichen Anforderungen entsprechen.

Schritt 4
Nummern aktivieren und zuweisen
Sobald Ihre Marke genehmigt wurde, ordnen Sie dem Paket in der Console oder über die API Ihre spezifischen Telefonnummern zu. Nach einer abschließenden Überprüfung werden Ihre Anrufe mit Branding auf den Telefonen der Kunden angezeigt.

Was Sie benötigen, um Branded Calling bereitzustellen

Die Bausteine, die Sie benötigen, um Twilio Branded Calling zu implementieren und Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen.

Twilio Branded Calling

Zeigen Sie Ihren Unternehmensnamen, Ihr Logo und den Grund Ihres Anrufs auf den Telefonen Ihrer Kunden an.
Twilio Voice

Steuern Sie ausgehende und eingehende Anrufe über Ihre Anwendungen mit unseren Voice-APIs. Voice entdecken.

Telefonnummern

Wählen Sie aus unserem weltweiten Nummerninventar die lokalen, gebührenfreien oder Mobilfunknummern aus, die Sie benötigen. Telefonnummern entdecken.

Anrufe mit Branding sind erst der Anfang. KI-Bereitschaft ist der nächste Schritt.

Die Vorteile von Anrufen mit Branding potenzieren sich durch Reputationsschutz, Echtzeit-Insights und Personalisierung. Schließen Sie nicht nur Prozesslücken, sondern sorgen Sie für echte Verbesserungen. Je mehr Anrufe beantwortet werden, desto mehr Daten stehen zur Verfügung. Das ermöglicht eine intelligentere Automatisierung und bringt größere Vorteile durch KI mit sich.

Integrität über Voice

Behalten Sie den Ruf Ihrer Telefonnummer im Blick, lassen Sie sich über Spam-Kennzeichnungen benachrichtigen und ergreifen Sie Maßnahmen zum Schutz Ihrer Marke.
Anrufbeantwortererkennung (answering machine detection, AMD)

Finden Sie heraus, ob Ihre Anrufe von einem Menschen oder einer Maschine beantwortet werden, damit Sie Ihren Anrufablauf entsprechend anpassen und Zeit sparen können.

Insights für Vertrauen und Interaktion

Erhalten Sie Echtzeitanalysen zu Anrufzustellung, Annahmeraten, Kundenverhalten und ROI, damit Sie Ihre Strategie verbessern können.

CareSignal steigerte die Anrufannahmerate der Patienten durch Anrufe mit Branding

Um die Anrufannahmerate bei Patienten auf kosteneffiziente Weise zu verbessern, führte CareSignal Anrufe mit Branding ein und steigerte die Anrufannahmerate innerhalb von drei Monaten um 6–7 %; gleichzeitig wurden bessere Behandlungsergebnisse erzielt.

21 %

Steigerung der Anrufannahmeraten

48 %

entgegengenommene Anrufe

Lesen Sie den Kundenbericht von CareSignal

Ressourcen für den Einstieg

Erweitern Sie Ihren bestehenden Kommunikationsstack ganz einfach um Anrufe mit Branding – dank leistungsstarker APIs und Automatisierungstools.

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Überblick über Branded Calling

Beginnen Sie mit unseren Dokumentationen zu Basic Branded Calling und Enhanced Branded Calling.

Insights in Voice, Vertrauen und Engagement

Erfahren Sie, wie Sie Dashboards für Insights zu Vertrauen und Engagement einrichten, um Voice-Insights und Vertrauenswerte zu überwachen.

Anrufbeantwortererkennung (answering machine detection, AMD)

Erfahren Sie, wie Sie mithilfe der Anrufbeantwortererkennung (answering machine detection, AMD) festellen können, ob ein Mensch, ein Anrufbeantworter oder ein Faxgerät einen ausgehenden Anruf entgegengenommen hat.

Erschließen Sie mit Twilio Branded Calling neuen Mehrwert aus jedem Anruf

Twilio bietet eine umfassende, integrierte Lösung, die über die reine Anzeige hinausgeht. Sie umfasst den Schutz der Rufnummernreputation, erweiterte Insights und ein automatisiertes Anrufmanagement.

Woman smiling and looking at her smartphone

Twilio Branded Calling steht bei allen großen Netzbetreibern zur Verfügung und deckt über 265 Millionen Mobilgeräte in den USA ab.

Twilio nutzt eine auf Standards basierende Anrufauthentifizierung, um Ihnen und Ihren Kunden bei jeder Interaktion Vertrauen zu vermitteln.

Dank des Twilio Super Network mit über 4.800 Netzbetreiberverbindungen in mehr als 180 Ländern erreichen Ihre Anrufe Ihre Kunden schnell und zuverlässig – ganz gleich, ob Sie Dutzende oder Millionen von Anrufen tätigen.

Gartner hat Twilio als führenden CPaaS-KI-Anbieter ausgezeichnet, der nachweislich Mehrwert und Innovation liefert.