Prácticas recomendadas
Desarrolla y escala un call center para que las personas que realizan seguimiento de contactos entrevisten a pacientes con COVID-19 y notifiquen a sus contactos sobre una posible exposición. Monitorea síntomas en curso con alertas y encuestas de salud por SMS.
- Aprender a desarrollar un software de seguimiento de contactos integral
- Realizar encuestas de salud digitales con recordatorios de REDcap y Twilio SMS
- Descubrir las prácticas recomendadas para las comunicaciones durante una crisis de salud pública
- Obtener una demostración sobre cómo Twilio puede permitir el seguimiento de contactos
- Preparar a agentes que trabajan desde casa con Twilio Flex
Tutoriales y plantillas
- Implementar un call center de emergencia con Twilio Flex
- Crear una app de mensajería para el seguimiento de contactos
- Desarrollar un sistema de notificaciones mediante la CLI de Twilio, Twilio Voice y SMS
- Realizar llamadas salientes con Twilio Flex
- Usar la plantilla del chatbot de Twilio para responder preguntas comunes sobre el COVID-19
- Iniciar un contact center remoto para agentes con Twilio Flex
- Emplear con rapidez una solución de seguimiento de contactos para entrevistar a pacientes y realizar notificaciones de contacto
Historias de clientes
- El Departamento de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones de la Ciudad de Nueva York utiliza Twilio para una iniciativa de seguimiento de contactos
- GovTech Singapur se adapta al COVID-19 con la tecnología de comunicaciones
- A raíz del COVID-19, la ciudad de Pittsburgh reconstruyó con rapidez su servicio 311 con Twilio Flex
- United Way Worldwide aumentó la capacidad de llamadas de su programa 211 durante el COVID-19 con Twilio
- La Facultad de Medicina de la Universidad de California en San Diego aprovechó los recordatorios por SMS para prevenir enfermedades y discapacidades