Comunicaciones centradas en las personas para el sector público en constante evolución

Asegúrate de que todos, más allá de sus capacidades o experiencia, puedan participar plenamente y beneficiarse de tus servicios digitales. Crea una experiencia multicanal para que puedas ofrecer experiencias equitativas a todos los estudiantes y constituyentes de la manera que mejor se adapte a ellos.

Protege las cuentas de usuario contra el fraude que puede afectar a tu organización y a los ciudadanos y estudiantes. Protege los inicios de sesión y los registros de usuario con contraseñas de un solo uso (OTP) y mantén los sistemas de los empleados seguros con una verificación multicanal sin contraseña.

 Mejora el soporte con herramientas modernas, incluidas las soluciones de respuesta de voz interactiva (IVR) y habilitadas para IA que ofrecen experiencias de autoservicio con el objetivo de reducir la demanda del call center. Para las interacciones que requieren la interacción del personal, conéctate con los ciudadanos de manera rápida y eficiente en sus canales preferidos con un centro de contacto en la nube de última generación.  

Empodera a tus empleados y a los estudiantes con aplicaciones de interacción personalizables y listas para usar que mejoran la agilidad de tu organización, a la vez que reducen los costos. Ofrece servicios como citas virtuales, chatbots con inteligencia artificial y asistentes virtuales, así como documentos digitales entregados de forma segura a través de correo electrónico.

Automatiza y aumenta la administración de la privacidad de datos para mantener la seguridad de los datos de los ciudadanos y los estudiantes. Twilio ofrece productos que cumplen con los requisitos de la HIPAA y con el GDPR, mientras que Twilio Segment te permite crear un flujo de datos unificado y seguro para todos los datos constituyentes.