Excelencia digital diseñada con CustomerAI
Combina perfiles de clientes activos y datos de interacción en tiempo real con inteligencia artificial para atender mejor a tus clientes.
¿Qué es la excelencia digital?
Un coloso digital es un negocio que piensa en el futuro y prioriza las relaciones cuyo fuerte enfoque en aprovechar la tecnología le permite impulsar experiencias que sus clientes adoran. Con la inteligencia y la tecnología correctas de Twilio, una empresa puede alcanzar la excelencia digital al superar a la competencia y ser más inteligente con cada interacción con el cliente.
¿Qué es CustomerAI?
La tecnología CustomerAI de Twilio combina el poder de los grandes modelos de lenguaje (LLM) con datos de clientes en tiempo real que fluyen a través de la plataforma de interacción de Twilio, lo que ayuda a las empresas a comprender y liberar mejor el potencial de sus clientes, a la vez que proporciona un valor más profundo mediante el uso de capacidades predictivas de inteligencia artificial (IA).
Conecta los puntos en todo el ciclo de vida del cliente
Twilio está infundiendo CustomerAI en los puntos de contacto del cliente en áreas como marketing, ventas y servicio.
Crea campañas más inteligentes con contenido más atractivo
La plataforma de datos de clientes (CDP) de Twilio Segment permite a las empresas capturar señales de los clientes en tiempo real en todos los canales, analizarlas y actuar en consecuencia. Ya que funciona en conjunto con el “perfil de cliente dorado” de Segment, la IA generativa y predictiva optimiza la generación y ejecución de las campañas mientras organiza experiencias personalizadas de alta calidad.
Ofrece un servicio al cliente excepcional y personalizado
Las empresas tendrán una mayor visibilidad de las tendencias que afectan la eficiencia y eficacia de tu centro de contacto. Además, la IA generativa ayuda a proporcionar un resumen de la historia de un cliente, respuestas personalizadas generadas por IA durante las interacciones y que cuentan con información del perfil de Segment del cliente y unos LLM capacitados en la base de conocimientos.
Optimiza la autenticación mientras creces de forma segura
Determina las mejores maneras de autenticar a cada usuario, bloquea a los transgresores y conoce exactamente quiénes son tus clientes reales, más allá de solo su dispositivo. Además, CustomerAI ayuda a generar información más detallada en el camino sobre los aspectos que los hace únicos.
Novedades
Aprovecha la inteligencia conversacional con CustomerAI Perception Engine
En SIGNAL 2023, revelamos CustomerAI Perception Engine, una nueva forma de crear perfiles de cliente completos mediante el uso de IA para aprovechar los datos dentro de las conversaciones de Messaging y Voice.
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