Twilioが可能にする、新しい患者エンゲージメント

医療現場は日々変化、進歩しています。Twilioは、患者エンゲージメントの最適化、遠隔医療などのサービス稼働を短時間で可能にします。

ヘルスケアの変革

オムニチャネルのパーソナライゼーション

患者とのつながりをより意味のあるものに

Accentureの調査によると、10人中7人の患者は、オンライン診療に対応している医療機関を希望しており、遠隔医療への期待はさらに高まる見込みです。医療機関には、多様なチャネルへの対応、患者一人ひとりに最適な診療が求められています。

Twilioを導入してHIPAAに準拠

Twilioのプラットフォームは、お客様と患者様からの信頼を第一に考えています。詳細はこちら

患者と医療機関の距離を超えて

患者へのアクセス改善、診療待ちのストレス削減、医師と医療機関の業務効率化をサポートします。患者一人ひとりに最適な医療が求められる今、多様なチャネルに対応し、迅速、効率的な診療を可能にするTwilioが注目されています。

パーソナライズされたソリューション

Kaiser PermanenteはTwilioを使用して、患者とのコミュニケーションを最適化しています。ビデオを視聴する

世界で最も信頼性の高いネットワーク

医療現場では、ネットワークとシステムに高い信頼性が求められます。TwilioのSuper Networkは、拡張性に優れ、その性能と耐久性は数多くの試験で実証されています。あらゆるレベルで冗長性を確立し、確実なコミュニケーションを実現します。

ユースケース

使いやすいセルフサービス機能により、FAQや予約管理など、単純な問い合わせや依頼に自動で対応します。スマートボットを使用して、「クリック通話」や「クリック診療予約」機能をWebサイトに組み込むことにより、診療効率を向上できます。

リマインダー機能、リフィル処方箋サービス、さらに、通話、テキストメッセージ、ポータル機能を使用した自動受付機能などにより、診療業務を効率化し、患者サポートを向上させることが可能です。

事前スクリーニングの予約や、治療中の患者との面談、来院履歴のフォローアップ、ビデオ会議などを利用できます。

患者との信頼構築に、デジタル認証は欠かせません。Twilioは、患者の認証、診療予約の確認、明細書の通知などを瞬時に行うことができます。共有用のリンクには、セキュリティ対策として2要素認証を採用しています。

MDLIVEは、Twilioを導入した仮想医療サービスを、全米4,000万人以上の会員に手頃な価格で提供しています。