医療機関向けTwilio

Twilioが可能にする、新しい患者エンゲージメント

医療現場は日々変化、進歩しています。Twilioは、患者エンゲージメントの獲得、遠隔医療などのサービス展開を短時間で可能にします。

オムニチャネルのパーソナライズ

Accentureの調査によると、10人中7人の患者は、オンライン診療に対応している医療機関を希望しています。今後は遠隔医療にへの期待はさらに高まるでしょう。患者に合わせてチャネルを使い分け、一人ひとりに合わせたパーソナルな対話で関係を構築していく必要があります。

Twilioを導入してHIPAAに準拠－ Twilioのプラットフォームは、お客様と患者様からの信頼を第一に考えています。

患者へのアクセス改善、診療待ちのストレス削減、医師と医療機関の業務効率化をサポートします。Twilioを導入することにより、最適なチャネルを選択し、迅速かつ効率的に患者のニーズに対応できるようになります。

パーソナライズ性能に優れたソリューション－ Kaiser PermanenteはTwilioを使用して、患者とのコミュニケーションを最適化しています。

医療現場では、信頼性の高いネットワークとシステムが不可欠です。TwilioのSuper Networkは、拡張性に優れたインフラストラクチャであり、その性能と耐久性は数多くの試験で実証されています。あらゆるレベルで冗長性を確立し、確実なコミュニケーションを実現します。

使いやすいセルフサービス機能により、FAQや予約管理など、単純な問い合わせや依頼を自動対応します。スマートボットを使用して、「クリック通話」や「クリック診療予約」機能とをWebサイトに組み込むことにより、診療効率を向上できます。

リマインダー機能、処方箋補充サービス、さらに、通話、テキストメッセージ、ポータル機能を使用した自動受付機能などにより、診療業務を効率化し、患者サポートを向上させることが可能です。

事前スクリーニングの予約や、治療中の患者との面談、来院履歴のフォローアップ、ビデオ会議などを利用できます。

患者との信頼構築には、デジタル認証済みのシステムを使用します。患者の認証、診療予約の確認、明細書の通知などを瞬時に行えます。また、共有用のリンクには、2要素認証を使用しセキュリティ対策を実施しています。