A Plataforma de Engajamento com o Cliente da Twilio combina APIs de comunicação poderosas com IA e first-party data. A Twilio oferece as ferramentas para conectar experiências digitais em qualquer canal, o acesso total aos dados de seus clientes e a IA para um trabalho feito com eficiência.
A Twilio entrega o que as marcas têm prometido há anos: engajamento personalizado em escala. Nossas ferramentas trabalham com a sua infraestrutura de tecnologia para fornecer rápida inovação e os dados que você precisa sobre cada cliente para tornar todas suas interações únicas.
Seu compromisso com experiências rápidas e personalizadas sempre foi um pilar importante de seus negócios, por isso, a empresa investiu na Twilio para auxiliá-la na construção de uma solução de atendimento ao cliente com 100% de foco na experiência do cliente.
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A Dasa queria garantir uma experiência ágil, descomplicada e sem atritos na jornada de atendimento e saúde. Com o Twilio Flex, a empresa identificou a possibilidade de transformar o atendimento de maneira eficiente e totalmente customizável, com autonomia e potencial para expansão.
A maior plataforma de moradia da América Latina, enfrentava desafios significativos em sua jornada de crescimento e aprimoramento da experiência do cliente. As oportunidades detectadas foram simplificar os processos de atendimento ao cliente, através de uma experiência consistente, segura, de alta qualidade e fácil acesso com a parceria estratégica com a Twilio.
Após um aumento dramático nas vendas e solicitações de serviços durante a Black Friday em 2020, a Mobly percebeu que precisava melhorar a infraestrutura geral de atendimento ao cliente que prejudicava a experiência do cliente. Foi então que a empresa partiu em busca de uma solução ágil, flexível e indiscutivelmente superior.
Com foco nos segmentos massificados, a Odontoprev começou a crescer mais, com expectativas ainda maiores para o futuro. Mas não bastava crescer, era preciso manter o foco no cliente durante o processo. Foi nesse momento que a empresa começou a buscar novos meios de unificar e gerenciar de forma mais eficiente toda a sua comunicação.
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A Twilio é uma plataforma de engajamento aberta e flexível. Assim, você pode criar experiências digitais incríveis sem limitar sua criatividade. Coloque em prática suas maiores e mais ousadas ideias com a Twilio.
