Crie relacionamentos duradouros com os clientes com experiências relevantes e confiáveis

Maximize a conversão e aumente o valor médio dos pedidos criando experiências oportunas que ofereçam itens relevantes e complementares e incentivem upgrades.

Compreenda melhor as necessidades dos seus clientes

Com perfis unificados de clientes que rastreiam preferências e comportamentos em tempo real, você pode rapidamente visualizar e oferecer exatamente quais produtos complementares ou avançados seus clientes desejam.

Identifique facilmente os clientes prontos para compras adicionais

Use IA preditiva para antecipar as necessidades dos clientes e identificar aqueles prontos para upgrades, aumentando a satisfação e elevando o valor médio dos pedidos.

Conquiste corações e carrinhos

Aumente a repetição de compras e a fidelidade do cliente oferecendo incentivos e experiências oportunas adaptados a cada estágio da jornada do cliente.

Fortaleça os relacionamentos com os clientes e expanda sua marca personalizando as interações em todos os canais a partir de uma solução de marketing multicanal unificada e orientada por dados.

Personalize cada experiência para relevância e receita

A Twilio Segment possibilita a personalização em todos os canais atualizando perfis e públicos de clientes em tempo real, correspondendo a comunicação a cada nova ação.

Priorize a privacidade para incentivar a confiança

Os clientes trocam informações pessoais por experiências personalizadas. A Twilio Segment promove confiança e fidelidade com campanhas personalizadas e compatíveis criadas com first-party data.

Personalize cada interação com IA preditiva

Com o Predictions, descubra audiências prontas para engajamento e preveja o comportamento do cliente analisando dados históricos, aprimorando o desempenho das campanhas e a personalização, tudo isso sem depender de equipes de ciência de dados.

Descubra, segmente e envolva com facilidade os clientes mais propensos a comprar um produto, marca ou categoria de produto específica.

Elimine a adivinhação das recomendações de produtos

Simplificamos as recomendações de produtos e o direcionamento de campanhas sem a necessidade de equipes técnicas, eliminando a complexidade do mapeamento de produtos e jornadas.

Forneça recomendações personalizadas de produtos que fazem sentido

Identifique facilmente as audiências com alta intenção, e lance experiências personalizadas e multicanal que mostram produtos, marcas e categorias que as pessoas provavelmente comprarão usando o recurso Recomendações.

Aumente a conversão e a retenção enquanto otimiza o gerenciamento de inventário

Demonstre que você compreende as preferências do cliente e gerencie o inventário de maneira eficiente, alinhando audiências personalizadas com ofertas que levam a compras mais prováveis de ocorrer.

Incorpore insights dos clientes de forma confiável a cada interação.

Ajude seus chatbots a conhecer cada cliente

Integrar os perfis de clientes da Twilio Segment ao seu chatbot eleva o atendimento personalizado ao fornecer informações vitais para cada interação, passando de respostas simples para um entendimento profundo das necessidades de cada cliente.

Personalize as interações de atendimento ao cliente sem comprometer a privacidade dos dados

O Personalization Engine da Twilio Segment (em breve) usará processamento de linguagem natural para analisar e responder às consultas dos clientes via chatbot com apenas os dados relevantes, permitindo interações personalizadas e controladas quanto à privacidade.

Melhore a satisfação e a fidelidade do cliente

A Twilio Segment equipa as suas equipes de suporte e vendas juntamente com chatbots e LLMs (Large Language Models, grandes modelos de linguagem) com contexto relevante do cliente em tempo real, necessário para promover relações de confiança e garantir a satisfação do cliente.