Crea relaciones duraderas con los clientes mediante experiencias relevantes y confiables

Maximiza la conversión y aumenta los valores promedio de los pedidos mediante la creación de experiencias oportunas que ofrezcan artículos relevantes y complementarios, y fomenten las actualizaciones.

Comprende mejor las necesidades de tus clientes

Con perfiles de clientes unificados que rastrean preferencias y comportamientos en tiempo real, puedes ver rápidamente y ofrecer exactamente los productos complementarios o avanzados que tus clientes quieren.

Identifica fácilmente a los clientes listos para compras adicionales

Utiliza la IA predictiva para anticipar las necesidades de los clientes e identificar a aquellos que están listos para recibir actualizaciones, lo que mejora la satisfacción y aumenta los valores promedio de los pedidos.

Gánate sus corazones y carritos

Aumenta las compras repetidas y la lealtad de los clientes ofreciendo experiencias e incentivos oportunos adaptados a cada etapa del trayecto del cliente.

Fortalece las relaciones con los clientes y haz crecer tu marca personalizando las interacciones con los clientes en cada canal a partir de una solución de marketing multicanal unificada y centrada en los datos.

Personaliza cada experiencia para obtener relevancia e ingresos

Twilio Segment permite la personalización en todos los canales mediante la actualización de perfiles de clientes y audiencias en tiempo real, lo que hace coincidir la comunicación con cada nueva acción.

Prioriza la privacidad para fomentar la confianza

Los clientes intercambian información personal para experiencias personalizadas. Twilio Segment fomenta la confianza y la lealtad con campañas personalizadas y compatibles creadas con datos propios.

Personaliza cada interacción con la IA predictiva

Con Predicciones, descubre audiencias listas para interactuar y predice el comportamiento del cliente analizando datos históricos, mejorando el rendimiento de la campaña y la personalización, todo sin depender de equipos de ciencia de datos.

Descubrir, enfocar e interactuar fácilmente con clientes que probablemente compren un producto, una marca o una categoría de producto específicos.

Elimina las suposiciones de las recomendaciones de productos

Simplificamos las recomendaciones de productos y la focalización de campañas sin la necesidad de equipos técnicos, lo que elimina la complejidad de la asignación de productos y trayectos.

Ofrece recomendaciones personalizadas de productos que resuenan

Identifica fácilmente audiencias de alta intención e inicia experiencias personalizadas y multicanal que muestren productos, marcas y categorías que las personas tienen más probabilidades de comprar, utilizando Recomendaciones.

Aumenta la conversión y la retención mientras optimizas la administración del inventario

Demuestra tu comprensión de las preferencias del cliente y administra eficientemente el inventario alineando las audiencias personalizadas con ofertas que conducen a compras más probables.

Integra de manera fluida la información del cliente en cada interacción.

Ayuda a tus chatbots a conocer a cada cliente

Con la integración de los perfiles de clientes de Twilio Segment con su chatbot, se mejora el servicio personalizado al proporcionar información vital para cada interacción, lo que permite pasar de respuestas simples a una comprensión profunda de las necesidades de cada cliente.

Personaliza las interacciones de servicio al cliente sin sacrificar la privacidad de datos

El motor de personalización de Twilio Segment (disponible próximamente) utilizará el procesamiento del lenguaje natural para analizar y responder las consultas de chatbots del cliente con solo datos relevantes para permitir interacciones personalizadas y controladas por la privacidad.

Mejora la satisfacción y lealtad del cliente

Twilio Segment equipa a tus equipos de soporte y ventas junto con chatbots y LLM con el contexto relevante y en tiempo real del cliente necesario para fomentar relaciones de confianza y garantizar la satisfacción del cliente.