信頼できる、関連性の高い体験により、永続的な顧客関係を構築します

コンバージョンを最大化し、平均注文額を高めます。これを、関連性のある無料アイテムの提供、アップグレードを促すタイムリーな体験の構築により実現します。

顧客のニーズを深く理解する

統合顧客プロフィールは、好みや行動をリアルタイムで追跡します。これにより、顧客が求める無料商品や高機能商品を迅速に把握し、的確に提供できます。

追加購入しようとしている顧客を簡単に特定する

予測AIを使用し、顧客のニーズを予測し、アップグレードの準備ができている顧客を特定します。それにより満足度と平均注文額を高めます。

ハートとカートを獲得する

リピート購入と顧客ロイヤルティを向上させます。これを、顧客ジャーニーの各段階に合わせたインセンティブと体験のタイムリーな提供により実現します。

顧客関係を強化し、ブランドを成長させます。これを、データファーストの統合マルチチャネルマーケティングソリューションにより、あらゆるチャネルで顧客とのやり取りをパーソナライズして行います。

関連性と収益に向けあらゆる体験をカスタマイズする

Twilio Segmentでは、あらゆるチャネルでパーソナライズが可能です。これを、顧客プロフィールやオーディエンスのリアルタイム更新、新しいアクションごとのコミュニケーションのマッチングにより実現します。

プライバシーを優先し、信頼を促進する

顧客は、個人に合わせた体験を得るために個人情報を差し出します。Twilio Segmentは、ファーストパーティデータを使用して、パーソナライズされ、コンプライアンスに基づいたキャンペーンを構築し、信頼とロイヤルティを育みます。

予測AIを使用し、あらゆる対話をパーソナライズする

予測機能を使用すると、エンゲージメント可能なオーディエンスを発見し、顧客の行動を予測できます。これを、履歴データの分析、キャンペーンのパフォーマンスの向上、パーソナライゼーションにより行い、データサイエンスチームに頼ることなくすべて実現します。

特定の商品、ブランド、または商品カテゴリーを購入する可能性が最も高い顧客を簡単に見つけ、ターゲットを絞り、顧客エンゲージメントを確立します。

お勧めの商品から推測を排除する

お勧めの商品とターゲットを絞ったキャンペーンを簡素化するのに、技術チームは必要ありません。商品とジャーニーマッピングの複雑さを解消します。

共感を生むパーソナライズされたお勧めの商品を配信する

意欲の高いオーディエンスを簡単に特定し、パーソナライズされたマルチチャネル体験を始めます。推薦を使用して購入する可能性が高い商品、ブランド、カテゴリーを紹介します。

コンバージョンと維持率を向上させながら在庫管理を最適化する

顧客の好みを理解していることを示し、在庫を効率的に管理します。これを、購入によりつながるオファーをカスタムオーディエンスに結び付けることにより行います。

顧客インサイトをあらゆる顧客とのやり取りにシームレスに取り入れます。

チャットボットの支援であらゆる顧客を理解する

Twilio Segmentの顧客プロフィールとチャットボットを統合すると、パーソナライズされたサービスを向上できます。これを、あらゆるやり取りの重要な情報を提供し、シンプルな対応から各顧客のニーズの深い理解まで移行することで実現します。

データプライバシーを損なわず、カスタマーサービスとのやり取りをパーソナライズする

Twilio Segmentのパーソナライゼーションエンジン（近日公開）は、自然言語処理を用いて、関連データのみを使用して顧客チャットボットクエリの分析と応答を行い、パーソナライズされプライバシー管理されたやり取りを実現します。

顧客満足度とロイヤルティを向上させる

Twilio Segmentはサポートチームや営業チームに対し、チャットボットやLLMと併せて、信頼関係の育成と顧客満足度の確保に必要な関連性のあるリアルタイムの顧客コンテキストを提供します。