Programmable Messaging API

Messaging-API, um Geräte zuverlässig zu erreichen

Integrieren Sie eine API zum Senden und Empfangen von SMS-, MMS-, RCS- und WhatsApp-Nachrichten.

Kostenlos anfangen

Illustration of an insurance company’s user interface as they process a customer quote and send confirmation update messages.

Integrieren Sie mit nur wenigen Code-Zeilenskalierbares Messaging in Ihre Anwendungen

Diagram showing Twilio's Programmable Messaging API with channels like SMS, MMS, WhatsApp, and RCS.

Software für transaktionales Messaging jeden Umfangs

Senden Sie Warnungen, Benachrichtigungen, Werbeaktionen und Marketing-Mitteilungen mit nur einer API an die von Ihrer Kundschaft bevorzugten Kanäle. Die Programmable Messaging API umfasst Software für die Verwaltung von Telefonnummern, Zustellbarkeit, Compliance, Antworten und mehr.

Zuverlässiges, weltweites Business-Messaging für jeden Anwendungsfall

Terminerinnerungen

Vermeiden Sie, dass Ihre Kundschaft Termine verpasst, indem Sie sie an bevorstehende Termine erinnern, damit sie diese entweder bestätigen oder verlegen kann – über den Kanal ihrer Wahl.

Lebenszyklus-Marketing

Erhöhen Sie die Konversionsrate und verbessern Sie die Kundenbindung mithilfe von Marketing-Mitteilungen, die Sie über die von Ihrer Kundschaft bevorzugten Kanäle senden.

Kontobenachrichtigungen

Halten Sie mithilfe von relevanten, personalisierten Kontobenachrichtigungen Ihre Kundschaft über zeitkritische Informationen auf dem Laufenden.

Benachrichtigungen zu Lieferungen

Informieren Sie Ihre Kundschaft über Lieferfortschritte und bieten Sie wechselseitige Self-Service-Benachrichtigungen an.

Warnungen vor Notfällen

Senden Sie innerhalb kurzer Zeit Warnungen, Hinweise zur öffentlichen Sicherheit, Benachrichtigungen zu Absagen von Veranstaltungen und mehr über die von den Empfängern bevorzugten Kanäle.

Verifizierungen und Einmalkennwörter

Verifizieren Sie die Telefonnummern der Nutzer bei der Registrierung oder Anmeldung, um Bots abzuwehren, das Vertrauen der Kundschaft zu gewährleisten und eine präzise Zustellung sicherzustellen.

„Für uns war die Zusammenarbeit mit Twilio von Anfang an ein Leichtes. Unsere Vision einer besseren Kundenerfahrung konnten wir so in kürzester Zeit verwirklichen.“

Raj Anbalagan VP of Digital Technology and Innovation, Panera

„Mit Twilio und [Twilio] SendGrid können wir unserer Kundschaft ein ansprechendes, hochwertiges Produkt bieten, das per NPS und CSAT immer wieder sehr gut bewertet wird.“

Andrea Wan Head of SMS, Klaviyo

Senden und empfangen Sie transaktionale Nachrichten auf den beliebtesten Kanälen

SMS

Erreichen Sie ein weltweites Publikum mit einseitigen Benachrichtigungen, Warnungen und Werbeaktionen per SMS.
WhatsApp

Bieten Sie Kundenservice und Lieferbenachrichtigungen über die weltweit beliebteste Messaging-App an.

MMS

Stellen Sie umfassende Marketinginhalte mit Multimedia-Funktionen per MMS bereit.
RCS

Stellen Sie als markenspezifischer, verifizierter Sender umfassende Inhalte bereit und messen Sie Interaktionen.

Dokumentation lesen

Entdecken Sie Schnellstartanleitungen, Codeausschnitte, SDKs und vieles mehr in unserer umfassenden Ressourcenbibliothek, um schnell mit der Entwicklung von Lösungen für Messaging in Facebook Messenger beginnen zu können.

Dokumentation zur Programmable Messaging API lesen Erste Schritte mit Messaging

SMS senden

      

			// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.messages
      .create({body: 'Hi there', from: '+15017122661', to: '+15558675310'})
      .then(message => console.log(message.sid));
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
                              body='Hi there',
                              from_='+15017122661',
                              to='+15558675310'
                          )

print(message.sid)
		


      

			// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var message = MessageResource.Create(
            body: "Hi there",
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310")
        );

        Console.WriteLine(message.Sid);
    }
}
		


      

			// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Message;
import com.twilio.type.PhoneNumber;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Message message = Message.creator(
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15558675310"),
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15017122661"),
                "Hi there")
            .create();

        System.out.println(message.getSid());
    }
}
		


      

			<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\\Rest\\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
\$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
\$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
\$twilio = new Client(\$sid, \$token);

\$message = \$twilio->messages
                  ->create("+15558675310", // to
                           ["body" => "Hi there", "from" => "+15017122661"]
                  );

print(\$message->sid);
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

message = @client.messages.create(
                             body: 'Hi there',
                             from: '+15017122661',
                             to: '+15558675310'
                           )

puts message.sid
		


      

			# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli

twilio api:core:messages:create \\
    --body "Hi there" \\
    --from +15017122661 \\
    --to +15558675310
		


      

			curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/\$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json" \\
--data-urlencode "Body=Hi there" \\
--data-urlencode "From=+15017122661" \\
--data-urlencode "To=+15558675310" \\
-u \$TWILIO_ACCOUNT_SID:\$TWILIO_AUTH_TOKEN
		

Transaktionales Messaging der nächsten Generation

Optimierte Nachrichtenzustellung jeden Umfangs

Globaler Versand

Erreichen Sie Verbraucher in mehr als 180 Ländern mithilfe von lokalisierten Sendern, globalen Richtlinien und Tools zur Einhaltung von Vorschriften.
Routing-Optimierung in Echtzeit

Automatisches Rerouting von weltweitem Datenverkehr in 75-Sekunden-Abständen, um Ausfälle und Latenz zu vermeiden.
Messaging-Einblicke

Profitieren Sie von Echtzeitanalysen zur Überwachung der Nachrichtenzustellung und -reaktion sowie zur Fehlerbehebung.
Fallback-Lösungen für Nachrichten

Wenn eine Nachricht nicht über WhatsApp oder eine Kurznummer zugestellt werden kann, wird automatisch eine SMS gesendet.

Real-time analytics for monitoring message delivery and engagement

Weltweites Business-Messaging jeden Umfangs

Super Network

Mehr als 1.500 Verbindungen zu herausragenden Netzbetreibern, die größte Datensignalabdeckung sowie Telekommunikations- und ML-Experten sorgen für beispiellose Zuverlässigkeit.
Globaler Versand mit hohem Volumen

Ein weltweiter, geprüfter Katalog mit gebührenfreien Nummern mit hoher Durchsatzrate, Kurznummern, alphanumerischen Sender-IDs und 10-stelligen Telefonnummern.
Trust Hub und APIs

Richten Sie verifizierte Kommunikation über eine zentrale Konsolenoberfläche ein oder integrieren Sie unsere APIs in Drittanbieterprodukte.
Gültigkeitsdauer von SMS

Legen Sie fest, wie lange Nachrichten in der Warteschlange verweilen sollen, bevor ein Fehler ausgelöst wird, um sicherzustellen, dass dringende Nachrichten bei Bedarf zugestellt werden.

Verified trust hub experience reaching customer through vetted catalog of apis

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Business Messaging

Erweiterte Widerspruchsfunktion

Passen Sie in der Konsole Zustimmungen und Widersprüche an örtliche Vorschriften und die jeweilige Landessprache an.
Schwärzen von Nachrichteninhalten

Schwärzen Sie die letzten 4 Ziffern von Telefonnummern und Nachrichtentext, um vertrauliche Daten zu schützen.
Nachrichtenplanung

Planen Sie über einen einzigen API-Aufruf SMS, MMS oder WhatsApp-Nachrichten, die an einem Zeitpunkt in der Zukunft gesendet werden sollen. Diese Funktion ist kostenlos über Messaging Services nutzbar.
Weiterleitung von eingehenden Nachrichten

Wickeln Sie Antworten über WebHooks für eingehende Nachrichten, Twilio Studio oder Twilio Conversations ab, um im Hinblick auf Kanäle und Teilnehmer flexibel zu bleiben.

Scheduled message redaction to protect customer data

Schaffen Sie eine ansprechende Omnichannel-Erfahrung

Integration von Twilio Segment

Stellen Sie über die Integration von Messaging-Funktionen in Twilio Segment und mithilfe von internen Echtzeitdaten personalisierte Nachrichten in jeder Größenordnung bereit.
Content API

Übersetzen Sie mit einem einzigen Framework Rich-Message-Inhalte über mehrere Kanäle hinweg.
MMS für lange Textnachrichten

Senden Sie lange Textnachrichten als MMS, um die Kosten zu senken, den Durchsatz zu maximieren und eine ansprechende visuelle Erfahrung sicherzustellen.
RCS für umfassende Inhalte

Bieten Sie Inhalte als verifizierter Sender, stärken Sie das Vertrauen und erhöhen Sie Konversationsraten.

Twilio segment integration to deliver a personalized customer experience

Twilio Messaging mit KI kombinieren

Bereitstellung optimieren

KI-gestützte Echtzeit-Algorithmen für die Weiterleitung sorgen für die zuverlässige Zustellung von Nachrichten.
Betrügerischen Datenverkehr blockieren

KI-Funktionen erkennen und verhindern SMS-Betrug, um Ihnen Geld zu sparen.
Einblicke aus Interaktionen gewinnen

Nutzen Sie die Fülle an Daten, die Sie aus Kundennachrichten sammeln, um präzise Kampagnen zu erstellen.

Combine the power of Twilio Messaging with AI

Cover page of Forrester's study on the economic impact of Twilio Messaging, highlighting cost savings and business benefits.

Ressourcen

The Total Economic Impact™ von Twilio Messaging*

Eine von Forrester Consulting durchgeführte Studie hat ergeben, dass Twilio Messaging folgende Vorteile hat: 3 % mehr zugestellte Nachrichten, 15 % Verbesserung unter Entwicklungsteams, 30–40 % Zustimmungsrate für SMS-Marketing.

Studie für 2023 anzeigen

Skalierbare Messaging-Lösungen mit flexiblen Preisen

Legen Sie los mit der kostenlosen Programmable Messaging-API. Zahlen Sie nur für die Nachrichten, die Sie senden und erhalten. Die Zahlung erfolgt pro Telefonnummer und es fallen kanalspezifische Gebühren an. Keine Verpflichtungen. Erhalten Sie Rabatte, wenn Sie sehr viele Nachrichten versenden und empfangen.

Preise anzeigen Kostenlos anfangen

Wir stellen vor: Twilio Messaging Engagement Suite

Profitieren Sie von einfacherer Entwicklung, schnellerer Markteinführung und höheren Zustellbarkeitsraten.** Erfahren Sie, welche Vorteile Nachrichtenplanung, Linkverkürzung mit Klicknachverfolgung, erweiterte Daten und Echtzeit-Dashboards Ihrem Unternehmen bieten.

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FAQs (Häufig gestellte Fragen)

Die Twilio Programmable Messaging-API unterstützt SMS, MMS, RCS und WhatsApp für das Senden und Empfangen von Nachrichten.

Twilio bietet transparente Pay-as-you-go-Preise ohne verborgene Gebühren oder Mindestverpflichtungen. Die Kosten variieren je nach Nachrichtentyp, Ziel und Menge. Sehen Sie sich unsere Preisseite und die Nutzung an, um Ihr Budget einzuhalten.

Wir veröffentlichen keine offizielle Zustellrate für Messaging, da Zustellraten je nach Anwendungsfall und Nachrichtenqualität variieren. Zielland und Netzbetreiber, Art des Senders (lange, kurze, gebührenfreie Telefonnummer), Nachrichteninhalt, Einhaltung von lokalen Vorschriften und Gültigkeit der Empfängernummer können sich alle auf die Zustellraten auswirken.

Um hohe Zustellraten zu gewährleisten, basiert die Twilio-Plattform auf einer hybriden Cloud-Infrastruktur. Wir verfügen über eine große Reichweite mit mehr als 4.800 globalen Netzbetreiber-Connections, acht Edge-Standorten und mehreren dedizierten Verfügbarkeitszonen pro Edge-Standort. Unsere Dashboards und APIs helfen Ihnen, Ihre Zustellraten zu überwachen, sodass Sie alle fehlgeschlagenen oder nicht zugestellten Nachrichten verfolgen und beheben können.

Um Ihnen einen Eindruck davon zu vermitteln, wie die Zustellraten von Twilio im Vergleich abschneiden, haben wir eine Studie bei Forrester Consulting in Auftrag gegeben. Diese ergab, dass Twilio Messaging eine Steigerung der zugestellten Nachrichten um 3 % ermöglichte, wenn Kund:innen Twilio nutzten.

Twilio bietet Tools und Ressourcen, mit denen Sie die Anforderungen an die Einhaltung von Vorschriften und Gesetzen für Messaging erfüllen können. Erstens halten wir die regulatorischen Richtlinien für jedes Land auf dem neuesten Stand, um die Anforderungen in Bezug auf Telefonnummernnutzung, SMS, Voice und Kurznummern abzudecken. Wir bieten Messaging-Dienste an, mit denen Sie Sender (10DLC, Kurznummern, gebührenfreie Nummern, alphanumerische Sender-IDs) bündeln und Einstellungen zur Einhaltung von Vorschriften übergreifend anwenden können.

Wir verfügen auch über ein Compliance-Toolkit für Messaging. Das Compliance-Toolkit nutzt künstliche Intelligenz, um mögliche Verstöße gegen Vorschriften und Messaging-Richtlinien proaktiv zu erkennen und deren Übermittlung zu verhindern oder zu verschieben, sodass Unternehmen ihre Compliance-Verpflichtungen besser verwalten können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation zum Compliance-Toolkit.

Unsere Teams stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung. Wir aktualisieren regelmäßig die Anforderungen, informieren unsere Kundschaft über regulatorische Änderungen und bieten Unterstützung bei der Bewältigung komplexer Anforderungen an die Einhaltung von Vorschriften.

Der Einstieg mit der Twilio Programmable Messaging-API ist einfach und unkompliziert. Unsere Schnellstart-Anleitungen, Codebeispiele und die stets aktuelle Dokumentation können Ihnen dabei helfen.

Nach der Einrichtung sendet Twilio Webhooks an Ihr System für eingehende Nachrichten und Statusaktualisierungen, und Sie können Ihre Endpunkte für den Empfang und die Verarbeitung dieser Ereignisse in Echtzeit ganz einfach konfigurieren.

Mit Twilio Messaging können Sie die Integration in Ihrem eigenen Tempo durchführen. Beginnen Sie mit einem einfachen Messaging-Anwendungsfall und fügen Sie dann Funktionen wie erweiterte Widerspruchsoptionen, Nachrichtenplanung oder Linkverkürzung hinzu, wenn Sie dazu bereit sind. Dieselbe API und minimale Codeänderungen ermöglichen Ihnen auch die Erweiterung auf andere Kanäle wie WhatsApp, MMS und RCS.

Die Twilio Programmable Messaging-API bietet eine Reihe von Funktionen zum Senden und Verwalten von Nachrichten:

Globale Sender erreichen Kund:innen in über 180 Ländern
Echtzeit-Routenoptimierung zur Vermeidung von Ausfällen und Latenz
Sofort einsatzbereite Messaging Insights-Dashboards zur Überwachung und Fehlerbehebung bei der Nachrichtenzustellung
Falls eine MMS oder RCS-Nachricht nicht zugestellt werden kann, wird die Nachricht per SMS versendet
Kurznummern, gebührenfreie Nummern, 10DLC und alphanumerische Sender-IDs für den Versand in den USA und anderen Regionen
Erweiterte Widerspruchsoptionen zur individuellen Anpassung der Widerspruchs- und Zustimmungsoptionen
Schwärzen von Nachrichteninhalten zum Schutz sensibler Daten
Nachrichtenplanung
Weiterleitung eingehender Nachrichten mithilfe von Webhooks für eingehende Nachrichten
Content-API zum Übersetzen umfangreicher Inhalte über verschiedene Kanäle hinweg
MMS für lange Textnachrichten
RCS für umfangreiche Inhalte
KI-gestützte Algorithmen für die Echtzeit-Weiterleitung sorgen für die zuverlässige Zustellung von Nachrichten
Tools zur Betrugsprävention bei SMS-Spam, um betrügerischen Datenverkehr zu blockieren

Zu den häufigsten Herausforderungen bei der Implementierung einer neuen Messaging-Lösung gehören regulatorische Onboarding-Anforderungen, Netzbetreiberfilterung und Zustellbarkeit, verzögerte Zustellung oder verlorene Nachrichten, SMS-Spam-Betrugsangriffe und der Versand an ungültige oder abgemeldete Nummern.

Wenn Sie Messaging mit Twilio implementieren, können Sie diese Herausforderungen vermeiden, indem Sie sich von uns bei der Auswahl von Telefonnummern beraten lassen, die Ihren Anwendungsfall, Ihr Nachrichtenvolumen und Ihre Anforderungen an die Einhaltung von Vorschriften unterstützen. Sie können Compliance-Tools und Messaging-Dienste verwenden, um die Einstellungen für die Einhaltung von Vorschriften im großen Stil zu verwalten. Und Sie erhalten eine Plattform mit Funktionen zur Validierung von Telefonnummern, zur Verwaltung von Widersprüchen und zur Verhinderung von SMS-Betrug.

Twilio setzt alles daran, sicherzustellen, dass legitimes Messaging von Kund:innen, das alle geltenden Regeln befolgt, nicht gefiltert wird. Wir stellen Fehlercodes und Dashboards bereit, um Elemente zu identifizieren, die behoben und gelöst werden müssen. Es stehen Zustellbarkeitsbewertungen zur Verfügung, um einen leicht verständlichen Überblick über die Leistung Ihres Messaging-Traffics zu geben und Ihnen zu zeigen, wie Sie die Zustellbarkeit und das Engagement optimieren können.

Unsere Support-Teams stehen 24/7 mit SLAs für Betriebszeit und Problemlösung zur Verfügung. Egal, ob Sie Unterstützung beim Onboarding oder eine schnelle Fehlerbehebung benötigen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wenn Nachrichten fehlschlagen oder nicht zugestellt werden, können Sie den Nachrichtenstatus und den Fehlercode in den Nachrichtenprotokollen der Twilio-Konsole oder über die API überprüfen. Mit den Fehlercodes können Sie den Grund für das Fehlschlagen der Nachricht identifizieren, wie beispielsweise eine ungültige Nummer, Netzbetreiberfilterung oder einen Widerspruch.

Häufige Gründe für Fehler bei der Nachrichtenzustellung sind: inaktive Nummern, Inhaltseinschränkungen, behördliche Sperren oder Probleme mit Netzbetreibern.

Sie können Fehler programmgesteuert behandeln, indem Sie die Fehlercodes in Ihrer Anwendungslogik verwenden, um Wiederholungsversuche, Warnmeldungen oder Korrekturmaßnahmen durchzuführen.

Die leicht zugänglichen Zustellbarkeitsbewertungen von Twilio helfen Ihnen zu verstehen, wie Ihr Messaging-Traffic abschneidet und wie Sie die Zustellbarkeit und Interaktion besser optimieren können.

Ja. Die Twilio Programmable Messaging-API unterstützt RCS, MMS, WhatsApp und andere Rich-Media-Formate, sodass Sie Bilder, Videos, Audio-Clips, Standortinformationen und vieles mehr versenden können, um ansprechende Conversations zu führen, die über reinen Text hinausgehen.

* The Total Economic Impact™ von Twilio Messaging, eine Studie, die von Forrester Consulting im Namen von Twilio durchgeführt wurde, April 2023. Die Ergebnisse beziehen sich auf eine zusammengestellte Organisation, die für die befragten Kund:innen repräsentativ ist.

** Im Rahmen einer Auswertung von mehr als 63 Millionen Nachrichten, die über Twilio mit gekürzten Hyperlinks gesendet wurden. Nachrichten, in denen die Hyperlinks mit Lösungen von Dritten gekürzt wurden, wurden mit einer Rate von 1,96 % gefiltert. Das ist das 28-Fache der Rate von Twilio, die bei 0,07 % lag.

* The Total Economic Impact™ of Twilio Messaging, a commissioned study conducted by Forrester Consulting, April 2023. Results are for a composite organization representative of interviewed customers.

** In an evaluation of more than 63M messages sent through Twilio with shortened hyperlinks, messages with shortened hyperlinks by 3rd party Link Shorteners were filtered at 1.96% or 28x the rate of Twilio which was filtered at a rate of 0.07%