Quais são os recursos da Programmable Messaging API?

A API Twilio Programmable Messaging oferece vários recursos para enviar e gerenciar mensagens: Remetentes globais para alcançar clientes em mais de 180 países Otimização de rota em tempo real para evitar interrupções e latência Dashboards prontos de Messaging Insights para monitorar e solucionar problemas de entrega de mensagens Fallback de mensagem para SMS quando não for possível entregar MMS ou Rich Communication Services (RCS) Short codes, números gratuitos, 10DLC e IDs alfanuméricos do remetente para enviar nos EUA e em outras regiões Opt-out avançado para personalizar opt-ins e opt-outs Ocultação de trechos das mensagens para proteger dados sensíveis Message Scheduling Roteamento de mensagens inbound usando webhooks de mensagens inbound Content API para traduzir conteúdo rich message em vários canais MMS para mensagens de texto longas Rich Communication Services (RCS) para rich content Os algoritmos de roteamento em tempo real impulsionados por IA garantem capacidade de entrega de mensagens. Ferramentas de prevenção de fraudes contra SMS pumping para bloquear tráfego fraudulento

Programmable Messaging API

API Messaging: alcance mais de 7B de dispositivos

Integre uma API multicanal para enviar e receber mensagens de SMS transacional, MMS, RCS e WhatsApp.

Comece a usar gratuitamente

Man in glasses and blazer with programming code overlay and a notification saying Upload completed.

Crie mensagens escaláveis em seus aplicativos com apenas algumas linhas de código

Diagram illustrating integration of CRM/ERP applications with carriers through a Programmable Messaging API.

Software para mensagens transacionais em qualquer escala

Envie alertas e notificações, promoções e mensagens de marketing nos canais favoritos dos seus clientes com uma única API. A Programmable Messaging API inclui software para gerenciar números de telefone, capacidade de entrega, conformidade, respostas e muito mais.

Mensagens comerciais globais e confiáveis para qualquer caso de uso

Lembretes de agendamento

Reduza o número de não comparecimento lembrando os clientes de compromissos futuros para confirmar ou reagendar em seus canais preferidos.

Lifecycle marketing

Aumente a conversão e a retenção de clientes com mensagens de marketing enviadas por seus canais preferidos.

Notificações da conta

Mantenha os clientes atualizados sobre informações urgentes com notificações de conta relevantes e personalizadas.

Notificações de entrega

Atualize os clientes sobre o progresso da entrega e ofereça notificações bidirecionais self-service.

Alertas de emergência

Envie rapidamente alertas de aviso, avisos de segurança pública, cancelamentos de eventos e muito mais para os canais preferidos dos destinatários da mensagem.

Verificações e senhas de uso único

Verifique o número de telefone dos usuários na inscrição ou no login para evitar bots, garantir a confiança do cliente e assegurar a capacidade de entrega precisa.

“A implementação da Twilio elevou a nossa perspectiva. Conseguimos concretizar a nossa visão para melhorar a experiência do cliente muito rapidamente.”

Raj Anbalagan VP of Digital Technology and Innovation, Panera

“Com a Twilio e a Twilio SendGrid, conseguimos fornecer um produto de qualidade e calibre muito altos que nossos clientes classificam muito bem regularmente por meio do NPS e do CSAT.”

Andrea Wan Head of SMS, Klaviyo

Envie e receba mensagens transacionais nos canais mais populares

SMS

Alcance uma audiência global para notificações, alertas e promoções unidirecionais com SMS.
WhatsApp

Ofereça atendimento ao cliente e envie notificações no aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

MMS

MMS Forneça mensagens de marketing interativas com recursos multimídia usando MMS.
Rich Communication Services (RCS)

Entregue rich content e meça o engajamento como um remetente verificado com identificação da marca por meio de Rich Communication Services (RCS).

Leia a documentação

Explore guias de início rápido, trechos de código, SDKs e muito mais em nossa abrangente biblioteca de recursos para começar a criar para o Facebook Messenger com o Messaging.

Leia a documentação da Programmable Messaging API Comece com o Messaging

Envie um SMS

      

			// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.messages
      .create({body: 'Hi there', from: '+15017122661', to: '+15558675310'})
      .then(message => console.log(message.sid));
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
                              body='Hi there',
                              from_='+15017122661',
                              to='+15558675310'
                          )

print(message.sid)
		


      

			// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var message = MessageResource.Create(
            body: "Hi there",
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310")
        );

        Console.WriteLine(message.Sid);
    }
}
		


      

			// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Message;
import com.twilio.type.PhoneNumber;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Message message = Message.creator(
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15558675310"),
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15017122661"),
                "Hi there")
            .create();

        System.out.println(message.getSid());
    }
}
		


      

			<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\\Rest\\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
\$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
\$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
\$twilio = new Client(\$sid, \$token);

\$message = \$twilio->messages
                  ->create("+15558675310", // to
                           ["body" => "Hi there", "from" => "+15017122661"]
                  );

print(\$message->sid);
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

message = @client.messages.create(
                             body: 'Hi there',
                             from: '+15017122661',
                             to: '+15558675310'
                           )

puts message.sid
		


      

			# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli

twilio api:core:messages:create \\
    --body "Hi there" \\
    --from +15017122661 \\
    --to +15558675310
		


      

			curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/\$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json" \\
--data-urlencode "Body=Hi there" \\
--data-urlencode "From=+15017122661" \\
--data-urlencode "To=+15558675310" \\
-u \$TWILIO_ACCOUNT_SID:\$TWILIO_AUTH_TOKEN
		

Impulsionando as mensagens transacionais de última geração

Capacidade de entrega de mensagens otimizada em escala

Remetentes globais

Alcance consumidores em mais de 180 países com remetentes localizados, diretrizes globais e ferramentas de conformidade regulatória.
Otimização de rota em tempo real

Redirecionamento automático do tráfego global a cada 75s para evitar interrupções e latência.
Insights de mensagens

Análise em tempo real para monitoramento e resolução de problemas de entrega e engajamento de mensagens.
Fallback de mensagem

Fallback automático para SMS quando uma mensagem não é entregue via WhatsApp ou short code.

Insights dashboard showing 510,000 messages sent and received with graphs and user avatars.

Mensagens de negócios globais em qualquer escala

Super Network

Mais de 1.500 conexões de operadoras de nível 1, a mais ampla área de cobertura de sinais de dados e especialistas em telecomunicações e ML que fornecem confiabilidade incomparável.
Remetentes globais de alto volume

Um catálogo global e controlado de números gratuitos com alta taxa de transferência, short codes, ID alfanumérico do remetente e long codes de 10 dígitos.
Trust Hub e APIs

Integre para comunicações verificadas a partir de uma experiência de console centralizada ou integre nossas APIs em produtos de terceiros.
Período de validade do SMS

Determine o período de tempo para tentar a entrega de mensagens na fila antes de falhar para garantir que as mensagens urgentes sejam entregues quando for relevante.

Visual representation of connected communication channels confirming a health appointment.

Assuma o controle de suas mensagens comerciais

Opt-out avançado

Personalize opções de opt-in e opt-out para regulamentos e idiomas locais no Console.
Elaboração de mensagem

Elabore os últimos 4 dígitos dos números de telefone e o corpo da mensagem para proteger os dados sensíveis.
Message Scheduling

Programe mensagens SMS, MMS ou WhatsApp para serem enviadas em uma data e hora futuras com uma única chamada de API. Incluído gratuitamente com os Serviços de mensagens.
Roteamento de mensagens inbound

Gerencie respostas usando webhooks de mensagens inbound, Twilio Studio ou Twilio Conversations para flexibilidade de canais e participantes.

JSON code snippet detailing an appointment reminder message and its metadata.

Crie uma experiência de engajamento omnichannel

Integração com Twilio Segment

Entregue mensagens personalizadas em escala usando first-party data em tempo real, integrando mensagens com a Twilio Segment.
API de conteúdo

Traduza conteúdo rich message em vários canais com uma única estrutura.
MMS para mensagens de texto longas

Envie mensagens de texto longas como MMS para reduzir custos, maximizar a taxa de transferência e garantir uma experiência visual atraente.
Rich Communication Services (RCS) para rich content

Entregue mídia e personalize rich content como um remetente verificado com identificação da marca para aumentar a confiança e as conversões.

Mobile app screen showing Comfort Walk's stylish and comfortable shoes with Urban Sneakers and a built-for-sports model.

Combine o poder do Twilio Messaging com a IA

Otimize a capacidade de entrega

Os algoritmos de roteamento em tempo real alimentados por IA garantem entregas confiáveis de mensagens.
Bloqueie o tráfego fraudulento

Os recursos de IA detectam e impedem fraudes via SMS e economizam seu dinheiro.
Gere insights a partir das interações

Aproveite a riqueza de dados que você coleta das mensagens dos clientes para criar campanhas precisas.

Interface showing recommended actions for intelligent discovery with review buttons.

Report cover titled The Total Economic Impact of Twilio Messaging by Forrester

Recursos

Total Economic Impact™ da Twilio Messaging*

Um estudo encomendado à Forrester Consulting descobriu que o Twilio Messaging forneceu aumento de 3% nas mensagens entregues, melhoria de 15% entre as equipes de desenvolvimento e taxa de opt-in de 30-40% para marketing por SMS.

Conferir estudo de 2023

Soluções de mensagens escaláveis com preços flexíveis

Comece a usar gratuitamente a Programmable Messaging API. Pague apenas pelas mensagens enviadas e recebidas, por número de telefone e taxas específicas do canal. Sem compromissos. Aproveite os descontos para alto volume de mensagens.

Consulte os preços Comece a usar gratuitamente

Conheça o Twilio Messaging Engagement Suite

Com desenvolvimento mais simples, tempo de lançamento no mercado mais rápido e taxas de entrega mais altas.** Saiba como o Message Scheduling, o Link Shortening com Click Tracking, dados avançados e dashboards em tempo real podem beneficiar sua empresa.

Veja uma demonstração

Perguntas frequentes

A API Twilio Programmable Messaging é compatível com SMS, MMS, Rich Communication Services (RCS) e WhatsApp para enviar e receber mensagens.

A Twilio oferece preços transparentes por meio do modelo de pagamento por utilização, sem taxas ocultas nem exigência de contratação mínima. Os custos variam de acordo com o tipo de mensagem, o destino e o volume. Consulte nossa página de preços e monitore o uso para manter o orçamento sob controle.

Não publicamos uma taxa de entrega oficial para mensagens porque as taxas de entrega variam, dependendo do caso de uso exato e da qualidade da mensagem. O país de destino e a operadora, o tipo de remetente (long code, short code, ligação gratuita), o conteúdo da mensagem, a conformidade com os regulamentos locais e a validade do número do destinatário podem afetar as taxas de entrega.

Para garantir taxas de entrega altas, a plataforma Twilio foi construída a partir de uma infraestrutura de nuvem híbrida. Temos um amplo alcance com mais de 4.800 conexões de operadoras globais, oito localidades de borda e várias zonas de disponibilidade dedicadas por borda. Nossos dashboards e APIs ajudam a monitorar suas taxas de entrega para que você possa rastrear e resolver problemas de mensagens que falharam ou não foram entregues.

Para ilustrar a comparação das taxas de entrega da Twilio, encomendamos um estudo à Forrester Consulting, que constatou que a Twilio Messaging proporcionou um aumento de 3% nas mensagens entregues quando os clientes usaram a plataforma.

A Twilio fornece ferramentas e recursos para ajudar você a atender aos requisitos regulatórios e de conformidade para mensagens. Primeiro, mantemos diretrizes regulatórias atualizadas para cada país, atendendo a requisitos de uso de números de telefone, SMS, voz e short code. Oferecemos Messaging Services, permitindo agrupar remetentes (10DLC, short codes, números gratuitos, IDs alfanuméricos do remetente) e aplicar configurações de conformidade de forma abrangente.

Também temos um Kit de ferramentas de conformidade para mensagens. O Kit de ferramentas de conformidade usa inteligência artificial para detectar proativamente eventuais violações de políticas regulatórias e de mensagens, impedindo ou reagendando sua transmissão para que as empresas possam gerenciar melhor suas obrigações de conformidade. Consulte nossa documentação para acessar o Kit de ferramentas de conformidade.

Nossas equipes também estão à disposição. Atualizamos regularmente os requisitos e notificamos os clientes sobre mudanças regulatórias. Além disso, fornecemos suporte para requisitos complexos de conformidade.

Começar a usar a API Twilio Programmable Messaging é muito fácil. Para ajudar, você pode usar nossos guias de início rápido, exemplos de código e documentação atualizada.

Após a configuração, a Twilio envia webhooks ao seu sistema para mensagens recebidas e atualizações de status. Você também pode configurar facilmente seus endpoints para receber e processar esses eventos em tempo real.

A Twilio Messaging permite a integração em seu ritmo. Comece com um caso de uso simples de mensagens e adicione recursos como opt-out avançado, agendamento de mensagens ou encurtamento de links quando estiver pronto. Você também pode expandir para outros canais, como WhatsApp, MMS e Rich Communication Services (RCS), com a mesma API e alterações de código mínimas.

A API Twilio Programmable Messaging oferece vários recursos para enviar e gerenciar mensagens:

Remetentes globais para alcançar clientes em mais de 180 países
Otimização de rota em tempo real para evitar interrupções e latência
Dashboards prontos de Messaging Insights para monitorar e solucionar problemas de entrega de mensagens
Fallback de mensagem para SMS quando não for possível entregar MMS ou Rich Communication Services (RCS)
Short codes, números gratuitos, 10DLC e IDs alfanuméricos do remetente para enviar nos EUA e em outras regiões
Opt-out avançado para personalizar opt-ins e opt-outs
Ocultação de trechos das mensagens para proteger dados sensíveis
Message Scheduling
Roteamento de mensagens inbound usando webhooks de mensagens inbound
Content API para traduzir conteúdo rich message em vários canais
MMS para mensagens de texto longas
Rich Communication Services (RCS) para rich content
Os algoritmos de roteamento em tempo real impulsionados por IA garantem capacidade de entrega de mensagens.
Ferramentas de prevenção de fraudes contra SMS pumping para bloquear tráfego fraudulento

Alguns desafios comuns que surgem na implementação de uma nova solução de mensagens são requisitos regulatórios de onboarding, filtragem e capacidade de entrega das operadoras, entrega atrasada ou mensagens perdidas, ataques fraudulentos por SMS pumping e envio para números inválidos ou descadastrados.

Ao implantar mensagens com a Twilio, você pode evitar esses desafios com orientações sobre a escolha de números de telefone que apoiem suas necessidades de caso de uso, volume e conformidade. Você pode usar ferramentas de conformidade e Messaging Services para gerenciar configurações de conformidade em escala. E você conta com uma plataforma repleta de recursos para validar números de telefone, gerenciar opt-outs e evitar fraudes por SMS.

A Twilio se empenha para garantir que os clientes não enfrentem restrições em mensagens autênticas que obedeçam a todas as regras vigentes. Disponibilizamos códigos de erro e dashboards para identificar e solucionar problemas. Pontuações de capacidade de entrega estão disponíveis para fornecer uma visão geral fácil de entender sobre o desempenho de seu tráfego de mensagens, além de orientações sobre como otimizar a capacidade de entrega e o engajamento.

Nossas equipes de suporte estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, com acordos de nível de serviço para uptime e resolução de problemas. Se você precisa de assistência para onboarding ou resolução de problemas rápida, conte conosco.

Quando uma mensagem falha ou não é entregue, você pode verificar seu status e o código de erro nos logs de mensagens do Console da Twilio ou por meio da API. Os códigos de erro permitem identificar o motivo da falha da mensagem, como número inválido, filtragem da operadora ou opt-out.

Os motivos comuns para falha na entrega de mensagens são: números inativos, restrições de conteúdo, bloqueios regulatórios ou problemas das operadoras.

Você pode lidar com os erros de forma programática usando os códigos de erro na lógica do aplicativo para tentar novamente, alertar ou adotar medidas corretivas.

As pontuações de capacidade de entrega prontamente disponíveis da Twilio ajudam você a entender o desempenho de seu tráfego de mensagens e como aprimorar a capacidade de entrega e o engajamento.

Sim. A API Twilio Programmable Messaging é compatível com Rich Communication Services (RCS), MMS, WhatsApp e outros formatos de rich media para que você possa enviar imagens, vídeos, clipes de áudio, informações de localização e muito mais, criando conversas envolventes além do texto sem formatação.

*The Total Economic Impact™ da Twilio Messaging, estudo conduzido pela Forrester Consulting, abril de 2023. Os resultados referem-se a uma organização composta representativa dos clientes entrevistados.

** Em uma avaliação de mais de 63 milhões de mensagens enviadas pela Twilio com hiperlinks encurtados, as mensagens com hiperlinks encurtados por encurtadores de terceiros foram filtradas a 1,96% ou 28x a taxa da Twilio, que apresentou um filtro de 0,07%

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Perguntas frequentes

Com quais canais a Twilio Programmable Messaging é compatível?

Qual é a estrutura de preços da Twilio Programmable Messaging?

Quais são as taxas de entrega de mensagens da Twilio?

Como a Twilio me ajuda a atender aos requisitos regulatórios e de conformidade para mensagens?

É fácil integrar a API Twilio Programmable Messaging aos meus sistemas existentes?

Quais são os recursos da Programmable Messaging API?

Quais são os problemas frequentes de mensagens que podem surgir e como a Twilio ajuda a resolvê-los?

Como lido com falhas de entrega de mensagens ou mensagens não entregues?

Posso enviar conteúdo multimídia e rich media por meio da Twilio Messaging?

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Perguntas frequentes

Com quais canais a Twilio Programmable Messaging é compatível?

Qual é a estrutura de preços da Twilio Programmable Messaging?

Quais são as taxas de entrega de mensagens da Twilio?

Como a Twilio me ajuda a atender aos requisitos regulatórios e de conformidade para mensagens?

É fácil integrar a API Twilio Programmable Messaging aos meus sistemas existentes?

Quais são os recursos da Programmable Messaging API?

Quais são os problemas frequentes de mensagens que podem surgir e como a Twilio ajuda a resolvê-los?

Como lido com falhas de entrega de mensagens ou mensagens não entregues?

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