Solutions Twilio pour le secteur de la santé
Améliorez vos résultats en matière de santé grâce à des données et des communications en temps réel
La plateforme éprouvée de Twilio personnalise la communication et l'engagement des patients : modernisez les expériences de santé à grande échelle tout en assurant la conformité HIPAA.
Toutes les communications en matière de santé sur une seule plateforme
Des outils modernes pour des expériences innovantes dans le secteur de la santé
Avec la Plateforme d'Engagement Client de Twilio, créez et déployez rapidement des offres fiables et conformes à la loi américaine HIPAA en faisant passer les personnes avant le reste, le tout compatible avec votre infrastructure déjà en place.
Communications conformes sur tous les canaux
SMS, WhatsApp, appel téléphonique, chat ou e-mail : touchez les personnes via leurs canaux préférés pour améliorer l'interaction avec les patients et les taux de satisfaction.
Engagement personnalisé basé sur des données conformes
Collectez et unifiez différentes sources de données dans des profils complets : améliorez ainsi la personnalisation, réduisez les coûts d'acquisition et de fidélisation, et favorisez la collaboration avec Segment, la plateforme de données clients de Twilio.
4 manières d'améliorer l'engagement des patients avec Twilio
Gestion des rendez-vous
Les rendez-vous manqués coûtent 150 milliards de dollars par an aux hôpitaux américains. Twilio facilite la création de solutions de communications en matière de santé conformes à la loi américaine HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability). Automatisez la planification et la gestion afin de réduire le nombre de rendez-vous manqués.
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Permettez aux patients de confirmer, d'annuler ou de reprogrammer leurs rendez-vous par SMS, appel téléphonique, portails de chat et e-mail
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Améliorez la satisfaction des patients grâce à des options de communication faciles
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Intégrez-le à votre DPI pour adapter et déclencher la communication avec les patients à partir de vos systèmes et données existants
Créez votre solution de communication et de données pour le secteur de la santé
Assemblez les bons outils pour créer des expériences client exceptionnelles.
Twilio soutient également les organismes à but non lucratif
Twilio soutient les initiatives à visée sociale dans le secteur non lucratif. Pour obtenir des solutions de santé destinées aux organismes à but non lucratif, contactez Twilio.org.
NYU Langone transmet à des millions de patients des messages basés sur des données
NYU Langone a utilisé Twilio Messaging pour diffuser des millions de messages multicanaux pour une santé évolutive et centrée sur l'humain.
Allergan génère 400 millions de dollars en ventes grâce à un programme de fidélité
Allergan a utilisé Segment et Programmable Messaging de Twilio pour personnaliser la communication à grande échelle de son programme de fidélité et réduire le coût d'acquisition de 41 %.
St Luke's optimise la communication sur la vaccination grâce à une « file d'attente »
St. Luke's University Health Network a automatisé la planification et les rappels pour permettre aux patients de programmer facilement leurs rendez-vous de vaccination.
Luma Health améliore les soins aux patients en dotant les prestataires de moyens de communication efficaces
En seulement deux semaines, Luma Health a diffusé plus de 7 millions de messages multicanaux via une solution d'engagement personnalisée construite avec Twilio.
Plateforme sécurisée et conforme pour le secteur de la santé et des sciences de la vie
Créez votre solution de communication en matière de santé grâce à la plateforme fiable et sécurisée de Twilio. Conformes à la loi HIPAA, les produits Twilio sécurisent les données de santé protégées tout en engageant les patients en fonction de leurs préférences personnelles et de leurs besoins en matière de soins.
Expériences patients connectées. Optimisées par une solution moderne unique.
Twilio est une plateforme de pointe pour le secteur de la santé et les communications avec les patients. Nos tarifs basés sur le paiement à l'utilisation simplifient l'adoption des solutions.
FAQ
La messagerie conforme à la loi américaine HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability) désigne la transmission et la réception de messages texte contenant des données de santé protégées (PHI) conformément aux exigences applicables de cette loi.
Les clients disposant d'un accord de partenariat commercial (BAA) peuvent utiliser les services de Twilio conformes à la loi HIPAA pour créer des messages texte conformes au document Architecting for HIPAA et à la loi HIPAA, afin de protéger et de préserver la confidentialité des données de santé protégées des patients.
Pour en savoir plus sur la façon dont CipherHealth a utilisé les services de Twilio conformes à la loi HIPAA, cliquez ici.
Les exigences en matière de consentement pour l'envoi de messages texte aux patients dépendent entièrement de votre cas d'usage et du type de message que vous envoyez.
Chaque État a ses propres obligations et certains cas d'usage nécessitent des exigences de consentement supplémentaires. Nous vous recommandons de consulter des experts en conformité pour vous assurer que votre cas d'usage et vos exigences en matière de consentement sont conformes aux lois et réglementations en vigueur.
La plateforme de données clients Twilio Segment permet de collecter des données de manière conforme auprès des personnes qui consultent votre site web, utilisent vos produits ou se rendent dans vos locaux physiques.
Ressources
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Article
Offrez des soins centrés sur le patient avec Twilio
Proposez une expérience dans laquelle chaque patient se sent écouté et pris en charge dans son parcours de soins unique.
Guide
Faire progresser le secteur de la santé à l'ère du numérique
Personnalisez des expériences pratiques et intuitives dans l'écosystème de la santé.
Webinaire
Améliorez le retour sur investissement et les résultats pour les patients
Personnalisez l'expérience des patients en analysant les tendances du secteur de la santé, avec des experts de Forrester et K Health.