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 Tarifs en paiement à l’utilisation pour WhatsApp Business API

Nos tarifs WhatsApp transparents et évolutifs permettent de comprendre facilement le montant que vous devrez payer pour envoyer des messages WhatsApp à partir de votre entreprise.

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Smiling woman holding phone with a message notification from Owl Laundry.
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Accéder à la section :          Messagerie WhatsApp          Appels WhatsApp          FAQ

Calculateur de tarification de la messagerie WhatsApp

Les tarifs WhatsApp sont calculés sur la base des frais de Twilio par message, plus les frais de Meta par modèle de message, que Twilio répercute sur les clients. Les frais de Twilio par message pour WhatsApp sont de 0,005 $, qu’il s’agisse d’un message entrant ou sortant*. Les frais de Meta par modèle de message sont disponibles sur les grilles de tarifs pour WhatsApp.

Comment fonctionnent les frais de modèle et les catégories de Meta

Les frais de Meta par modèle de message varient en fonction du cas d’usage : utilitaire, authentification ou marketing. Vous êtes facturé pour chaque modèle de message que vous envoyez.

Pendant un créneau de service client, Meta ne facture pas les messages utilitaires ou les messages en format libre.

Un créneau de service client dure 24 heures après la réception d’un message WhatsApp initié par un client. Vous serez toujours facturé pour les modèles de marketing et d’authentification.

Modèle utilitaire

Demandes spécifiques des clients, transactions, notifications après achat ou rappels de facturation.

Modèle d’authentification

Codes d’accès à usage unique.

Voir les tarifs pour Verify WhatsApp

Modèle marketing

Modèles à l’initiative de l’entreprise qui ne sont pas considérés comme des modèles utilitaires ou d’authentification (par exemple, promotions, offres, mises à jour informatives, demandes d’enquête).

Messages en format libre

Messages qui n’utilisent pas de modèle. Ils ne sont autorisés que pendant un créneau de service client.

Total mensuel estimé

$0.00

$0.0034 /message Frais Meta en dehors du service client, pas de frais pour les messages pendant le service client = $0.00

$0.005/message Frais Twilio = $0.00

Modèle marketing (Non disponible pour cette région)

Meta n'autorise pas l'envoi de ce type de modèles dans cette région

* Les tarifs peuvent évoluer au fil du temps, sans notification préalable. Le calcul n’inclut pas lesfonctionnalités complémentaires. Des frais de traitement des échecs d’envoi (0,001 $/message) ne s’appliquent qu’aux messages dont le statut affiche « Failed ».

Module complémentaire : Messaging Engagement Suite

Améliorez votre communication par messages WhatsApp grâce à des fonctionnalités qui optimisent l’engagement client et les performances marketing.

Fonctionnalités

Tarifs pour Twilio par message

Raccourcissement des liens, suivi des clics et
programmation des messages

0,015 $
Les 1 000 premiers sont gratuits tous les mois

Moins de paperasse, plus de messages lus

Envoyez et recevez des messages aux utilisateurs de WhatsApp en utilisant les API Twilio Messaging que vous connaissez déjà, et évitez les complexités liées à l’intégration avec WhatsApp API de Meta. Twilio vous permet de développer vos communications avec moins de frais techniques. Communiquez plus rapidement avec vos clients grâce à une intégration rapide, une infrastructure gérée, une conformité mondiale et des outils de messagerie unifiés.

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Tarifs de WhatsApp Business Calling

WhatsApp Business Calling utilise les tarifs à la minute. Ils sont calculés sur la base des frais de l’API Channel de Twilio, plus les frais de connectivité WhatsApp de Meta, que Twilio répercute sur les clients.

Twilio : Tarifs de WhatsApp Business Calling

API Channel

Entrant
Par minute

Sortant
Par minute

Minute de l’API WhatsApp Channel

0,005 $

0,005 $

Meta : Tarifs de connectivité de WhatsApp Business Calling

Les frais de connectivité WhatsApp par minute de Meta sont basés sur le code pays WhatsApp de votre client. Choisissez un lieu ci-dessous pour obtenir une estimation.

Country

Meta Region

Inbound per minute

Outbound per minute

United States

North America
$0.00000
$0.01210

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Intégrez les puissantes API de Twilio pour communiquer avec vos clients sur WhatsApp. Commencez à créer gratuitement dès aujourd’hui.

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En savoir plus sur les tarifs pour WhatsApp

Les conversations initiées par le client qui partent d’une publicité Facebook ou Instagram redirigeant vers des boutons d’appel à l’action WhatsApp ou d’une page Facebook sont gratuites pendant les 72 heures suivant le début de la conversation. Cependant, la conversation n’est gratuite que si vous répondez dans les 24 heures au message initial et si tous les messages supplémentaires que vous envoyez le sont en réponse aux réponses du client.

Des frais de Twilio s’appliquent. Des frais de publicité sur Facebook et Instagram continuent également à s’appliquer.

Lorsqu’un utilisateur de WhatsApp vous envoie un message, vous disposez d’un délai de 24 heures appelé « créneau de service client ». Si un créneau a déjà été lancé, il est réactualisé.

Lorsqu’un créneau de service client est ouvert entre vous et un utilisateur, vous pouvez envoyer n’importe quel type de message à l’utilisateur, qu’il s’agisse d’un modèle ou d’un message en format libre. Si aucun créneau n’est ouvert entre vous et l’utilisateur, vous ne pouvez envoyer que des messages types à l’utilisateur, car les messages types sont les seuls à pouvoir être envoyés en dehors d’un créneau de service client.

Lorsque vous soumettez un modèle WhatsApp pour approbation via la console Twilio, vous êtes invité à sélectionner l’une des catégories : marketing, authentification ou utilitaire.

Si WhatsApp détermine que votre sélection de catégorie est inexacte, il changera la catégorie du modèle et les tarifs seront appliqués en conséquence.

Des remises peuvent être accordées par Meta pour les paliers correspondant à des volumes élevés. Les paliers à partir desquels les remises commencent varient selon les pays et les cas d’usage. En savoir plus ici.

Les tarifs indiqués sur cette page s’appliquent uniquement à Programmable Messaging API.

Avec Flex, aucuns frais par message ne s’appliquent. Consultez les tarifs pour Flex pour en savoir plus.